Тази сряда Apple провежда медийно събитие в Купертино, озаглавено „Назад към Mac“. Веднага след като изпратиха поканите, интернет започна да се пее от слухове. Как ще изглежда OS X 10.7? Ще има ли нов MacBook Air? Ще направи ли моят iPad най -накрая кафе? Списъкът на слуховете за ябълки е огромен. Създателите на коефициенти във Вегас дори правят залози за това, което Apple ще разкрие по време на съобщението.
мисля че Блогът на Ню Йорк Таймс описва неистовите слухове за Apple, които най -добре се вълнуват:
Когато Apple направи съобщение за предстоящо пресконференция, понякога може да се почувства като Национален център за урагани е идентифицирал нов ураган.
Обикновено има бурни спекулации около важността и въздействието на събитието: Ще бъде ли категория 5 съобщение с революционно устройство или по-малко важна категория 1, с основни актуализации на операционни системи или джаджи?
Спазвайки тази традиция, блогосферата беше в разгара си в петък, тъй като технологичните експерти и феновете на Apple се опитаха да отгатнат какво ще направи главният изпълнителен директор на Apple
обявява следващата сряда когато компанията е домакин на „кратък поглед към следващата голяма версия на Mac OS X“ и други нови продукти.
И това не е ново явление. Това се случва Всеки. Единична. Време.
Исках да знам защо. Как една компютърна компания може да създаде такава луда представа за рутинно обявяване на продукт? И какво могат да научат други компании от метода на Apple? След като разгледах стратегиите за стартиране на продуктите на Apple и разработването на продукти, аз направих няколко удръжки. Ето някои от тайните, които правят феновете на Apple изключително лоялни и пресата силно се интересува от актуализациите на продуктите на Mac.
Не споделяйте пътната карта на вашия продукт
Част от причината, поради която има толкова много спекулации, слухове и намеци около събитията в Apple и съобщенията за продукти, е, че компанията играе на карти близо до жилетката си.
Разбира се, от време на време губят iPhone или прототип на MacBook, но като цяло компанията разбира, че почти няма стимули да споделяте вашата пътна карта с пресата. Всъщност почти винаги има големи недостатъци.
Като за начало, телеграфирате ударите си със супер ранни съобщения за продукти.
Разказвайки на обществеността за това, което планирате да правите в бъдеще, вие подсказвате конкурентите си, заедно с пресата. Разкриването на пътната карта на вашия продукт е опасно предложение, тъй като почти никой не може да предвиди точно датите на пускане или пазарните условия след повече от 6 месеца.
Освен това, съобщението до пресата почти винаги ще изглежда различно от реалността на пускането на пазара и това несъответствие води до изоставане на доверието на потребителите във вашата марка. Например, ако обявите, че ще пуснете своя продукт след 12 месеца и той ще се продава за $ 50, а вие завършите стартирането след 18 месеца за $ 200, вече не сте изпълнили очакванията. Всички тези счупени мечти лесно се избягват, ако пътната карта остане вътрешна.
И накрая, като предварително обявите това, което планирате да обявите, премахвате всяко чувство за драма или интрига от представянето на вашия продукт или съобщенията за медиите. Никой в таблата за съобщения или в блоговете, в Twitter или в интернет няма да бръмчи за това как ще изглежда вашият продукт, ако сте споделили характеристиките на продукта с пресата преди година и половина.
Помислете за компании като HTC, LG или дори RIM. Техните пътни карти на продуктите изтичат всяка друга седмица. Няма драма от тези компании. Няма емоция. Никой не се чуди какво следва от тях, независимо дали харесваме техните продукти или не. Наскоро RIM обявиха своя таблет, наречен PlayBook. Те го обявиха 9 месеца преди старта. Как това може да бъде вълнуващо?
Създайте интрига
Горната снимка беше поканата за медийното събитие в сряда. Това е. Има няколко дразнещи улики, които целенасочено са включени, за да създадат интриги и да предизвикат дискусии в пресата, в блоговете и между ентусиастите на Mac.
Първо, има лъв, който изпъва глава зад Apple. Като се има предвид голямата тема за операционни системи, изглежда доста вероятно фирмата от Купертино да обяви нова настолна операционна система. Това изглежда доста просто.
Но вижте как стигнахме до това предположение. Трябваше да работим за това. Трябваше да извеждаме, да разсъждаваме и да мислим. Apple печели, защото създава усещане за интрига и мистерия, когато обявява продукти. Пътната карта за не-споделяне на продукта играе право в това. Тайната и игривата мистерия ангажират потребителските емоции и водят до повишена информираност за марката.
И още нещо: Доставете.
Нека си признаем, горният коментар е ясен и управляем от почти всеки, който има смелостта да постави заключване на място около пускането на продукта. Но не може да става въпрос само за старта, в крайна сметка са важни самите продукти. Ако не можете да изградите отличен опит с продуктите, няма значение колко отлични са вашите планове за стартиране.
Винаги ще се сещам за стартирането на филма Змии в самолет. По онова време филмът беше за най -оживения филм, за който си спомням. Имаше Сам Джаксън. Самолет. Куп змии. Мръсен език. Бръмченето и интригата бяха скандални, всички бяха готови да го видят. Какво би могло да се обърка? Направиха ужасен филм. Сериозно, беше толкова лошо, че дори не беше „култово“ забавно. Това беше невъзмутимо глупост. И тотално бедствие, защото рекламата беше толкова силна.
Заключение
Както беше обсъдено по -рано, в Apple няма истински тайни. Те се фокусират върху създаването на невероятни продукти, които осигуряват невероятно потребителско изживяване. Истинската загадка тук е защо повече компании не включват тези „тайни“ на Apple в стратегията си за пускане на продукти, за да доставят по -добра потребителска електроника на пазара.
Накратко:
- Контролирайте желанията си да говорите за вашите продукти, преди те да се излюпят.
- Също така за вашите партньори, доставчици, инвеститори, доставчици, търговци, PR хора и всички останали.
- Добавете малко интрига и драма към съобщенията си.
- Уверете се, че сте поставили правилните очаквания.
- Доставете и, когато е възможно, надхвърлете очакванията.
