Тъй като повечето от местата за затваряне на кирпича и затварянето им бяха затворени поради пандемията на коронавирус, Apple пусна в петък онлайн виртуал магазин за услуги, фокусиран върху подпомагането на клиентите да намират и извършват покупки без контакт и да обучават потребителите чрез поискване видеоклипове. Идеята е създадена заедно с SheerID за подпомагане на задържането и придобиването на нови клиенти през здравната криза.
Озаглавен „Всичко, което обичате в нашите магазини, е онлайн“, нов хъб е свързан от началната страница на Apple.com и достъпни в apple.com/shop.
Виртуалният магазин има раздели за получаване на специализирана поддръжка, подробности за доставката без контакт, информация за финансиране и как да търгувате с по-стари продукти на Apple за кредит.
Няма нищо ново по отношение на продукти или услуги в новия виртуален магазин, което вече не е налично на apple.com, но вместо това са по -централизирани на едно място за по -лесен достъп. Голяма част от новия хъб има за цел да улесни проследяването на покупките и да получи следпродажбена помощ и поддръжка.
„Днес в Apple“ става виртуално „у дома“
Барът Genius също се предлага на хъба, както и a Раздел „Днес в Apple at Home“, позволявайки на потребителите да гледат предварително записани учебни видеоклипове отдалечено от дома.
От февруари, когато всички търговски обекти извън Китай се затвориха, Apple произвежда задкулисни видеоклипове по заявка на специалисти, провеждащи онлайн еквивалент на живи, лични класове и демонстрации.
Apple пусна поредица от първоначално шест видеоклипа със специалисти, обясняващи всичко - от правенето на видеоклипове по -кинематографични на iPhone до рисуването на закачливи портрети с iPad.
Снимка: Apple
Съобщава се, че специалисти от места на Apple Store по целия свят - от Лондон, до Сингапур, до Бостън - са събрали видеоклипове от домовете си с продължителност от три минути до пет.
Уебсайтът казва, че с течение на времето ще се добавят още видеоклипове.
Apple затвори почти всички свои търговски обекти извън Китай на 14 март, в резултат на глобалната пандемия. Оттогава тя отвори няколко магазина по целия свят, включително два магазина в Южна Корея, един магазин във Виена, Австрия на 5 май и 21 от 22 -те магазина в Австралия на 7 май.
По много контролиран начин главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук казано Bloomberg в края на април компанията ще „разгледа данните“ и ще вземе решение за повторно отваряне на магазините на Apple „град по град, окръг по окръг, в зависимост от обстоятелствата на конкретното място“.
