Внимателният фокус на Apple върху дизайна и използваемостта е един от отличителните белези на нейните продукти. Това внимание към детайлите е очевидно в почти всеки продукт на Apple, но iOS устройствата олицетворяват Apple минималистичен подход и неговата цел да премахне всяка бариера между потребителя и страхотния потребител опит. За съжаление, не всички разработчици на iOS или мобилни уеб разработчици стигат до същото ниво на минимален и безпроблемен дизайн.
Вероятно има стотици малки начини, по които разработчиците могат да пропуснат целта, когато проектират приложения за iOS или създават съдържание, предназначено за мобилни устройства, но директорът на изследванията на Gartner Йохан Джейкъбс отбелязва, че повечето грешки при проектирането на мобилни приложения/опит се свеждат до десет често срещани грешки.
Джейкъбс бележки че в опит да извадят мобилно приложение или сайт възможно най -скоро, много компании не спират да обмислят шепа ключови подробности.
Желанието на много организации да разширят обслужването на клиентите си на пазара на мобилни платформи доведе до погрешното схващане, че всяко добро приложение може да направи и добро мобилно приложение. ИТ лидерите не трябва да приемат, че тъй като всички смартфони имат браузър и уеб достъп, съдържанието им е готово за мобилни устройства. Те трябва да планират съдържание с продукти и услуги, които са специално пригодени за мобилния канал, в противен случай потребителите ще останат безразлични или с лошо изживяване.
Много от десетте грешки на Gartner отразяват концепциите за дизайн, възприети от Apple и покойния Стив Джобс. Някои също са очевидни за опитни потребители на iOS или Android.
- Нарушение на правилото „три щраквания/докосни/натисни“. Приложенията не трябва да използват повече от три клавиша, за да стигнат до необходимата функционалност. Всяко допълнително натискане на клавиш обикновено добавя сложност и често спира потребителя да се върне в приложението.
- Трудности с ергономията, особено при въвеждане на текст. Само защото вашето уеб съдържание се побира на екрана на браузъра на лаптоп, това не означава, че е подходящо за мобилно устройство. Мобилното съдържание трябва да бъде опростено и пренастроено за всяко потребителско устройство.
- Не използвайте повторно наученото поведение - като софтуерни клавиши, навигация. Мобилните приложения трябва да усвоят навиците на потребителя по телефона. Например, ако „автодовършването“ е било изключено в настройките на телефона, не използвайте тази опция в мобилното си приложение - защото потребителят очевидно не харесва тази функционалност.
- Нарушаване на „сигурността 101“. Както при приложенията за лаптопи и настолни компютри, мобилните приложения трябва да отговарят на изискванията за сигурност. Удостоверяването, криптирането и защитеното влизане трябва да бъдат част от всяка архитектура на мобилни приложения.
- Трудности с навигацията. В стандартните уеб страници, показвани на мобилно устройство, често съдържанието изчезва вдясно и в долната част на екрана. За да навигират, потребителите трябва да превъртат наляво-надясно и нагоре-надолу, за да се опитат да намерят основни функции, като например бутона „назад“. Уверете се, че бутоните за навигация могат да бъдат лесно достъпни по всяко време.
- Погребване на най -важните функции. Поради ограничената недвижима собственост на екрана, дизайнерите на мобилни приложения трябва да гарантират, че най -важното функционалността е точно в началото на навигационното пътуване, за разлика от наслояването на функционалността дълбоко в приложение.
- Неправилно или нечетливо показване на текст или графики. Много мобилни устройства все още не са смартфони и имат ограничени възможности за обработка на графики. Изпращането на големи графични изображения и видео текст към мобилното устройство може да доведе до много лошо качество на потребителя.
- Невъзможност за преразглеждане на грешките. Малко неща са толкова разочароващи за мобилното устройство, колкото опитът да преместите курсора в средата на дума или уеб адрес, за да коригирате грешка при въвеждане. Винаги имайте два бутона „назад“ - един, който изтрива текст и един, който не изтрива текста, но ще позволи на потребителя да поправи въведените грешки.
- Видимост на съдържанието. Слънчевата светлина е един от най -големите врагове на мобилните приложения, защото често прави текста на екрана нечетлив. Използвайте най -добрата практика за „удебеляне“ на най -важната информация на екрана.
- Неефективност на ресурсите - изтощаване на батерията, прекомерни обиколки на мрежата. Мобилните приложения трябва да имат възможност за спиране-стартиране, за да позволят на потребителя да спре дейност или въвеждане на данни и след това да се върне в същата точка, без да се налага да въвежда отново цялото съдържание. Тази възможност е необходима, когато устройството трябва да бъде изключено по средата на транзакция - например при летене или когато батерията се изтощи.
Джейкъбс също така посочва, че мобилните технологии се превръщат в най -често срещаното ни изчислително изживяване и това е солидно потребителският интерфейс и дизайнът на опит ще играят все по-нарастваща роля в бизнеса, търговията и забавление. Преплитането на мобилно изживяване може да има дълготрайни последици-също като прецакване при опит при покупка или поддръжка на потребители.
Ако се справят добре, мобилните решения могат да разширят каналите за комуникация с клиенти, служители и бизнес партньори и може да доведе до по -добро задържане на клиенти, увеличаване на продажбите, подобряване на производителността на служителите и Повече ▼. Изпълнени лошо, мобилните решения могат много лесно да унищожат репутацията ви за обслужване на клиенти
Въпреки това е лесно да се разбере защо много компании бързат с мобилното си развитие - повечето от тях нямат официално мобилно присъствие и се опитват да влязат в мобилното пространство възможно най -бързо. Проучване в края на миналата година показа, че 70% от предприятията нямат a мобилна версия на техния уебсайт.
Източник: Gartner
