Тази статия трябваше да бъде за първото ми истинско пътуване с iPad и как се справи с изключването и изключването за тридневно пътуване. Вместо това този доклад върви на заден план, докато аз ви разказвам друга история.
От 11 септември авиоиндустрията е поела много грешки за неща извън техния контрол: дълги линии за сигурност, допълнителен преглед на пътниците и много други оплаквания. Всъщност обикновено чувате за авиокомпания само когато нещо се обърка абсурдно или катастрофално.
Днес беше друг ден на пътуване за мен, надграден до първа класа, насладих се на обяда си и се чудех колко приятен спътник е iPadът ми, въпреки че бях малко разочарован от няколко игри, които изискваха мрежовите връзки да работят (AppStore трябва да принуди приложенията да отбележат, че ако това е случай).
Всичко мина гладко, без оплаквания. Прибрах се, разопаковах се, преоблякох се в дрехи за пиене на бира и се обадих по телефона от някой на име Бо Хюм. Предполагайки, че е телемаркет или нещо подобно, отговорих грубо: „Да“.
- Това ли е Лий Макмълън. - попита Бо. Сигурен знак, че някой, който не ме познава, се обажда да ми продаде нещо, почти го затворих
"Да." - казах категорично.
- Сър, това е Бо Хюм от American Airlines, още ли сте на летището?
Отговорих, че не съм, сега съм малко любопитен, пътувам много (изпълнителна платина), може би са искали да ми даде ваучер или нещо такова, което да ме накара да седна на средната седалка в задната част на автобуса по пътя си навън.
- Е, сър, причината да попитам е, че намерих бележник или подложка или нещо, което според мен ви принадлежи.
Моят iPad. Дори не бях осъзнал, че съм го загубил.
А сега спри. По дяволите, често се случва някой да ви се обади, за да съобщи, че сте загубили нещо, което дори не сте осъзнали, че е изчезнало.
Уговаряме се за среща, аз бързам към летището, Бо ме среща навън, той е точно такъв приятелю, с когото бихте искали да изпиете бира, дори с шапка от Dallas Cowboys, как може да не ви хареса този човек?
Той ми връща моя iPad, аз му казвам: „Бо, наистина оценявам, че ми го върна, би ли приел малка награда за проблемите си.“
Той се усмихва в отговор: „Няма проблеми, сър, просто ви благодаря, че летите по Америка“.
Не, Бо, благодаря ти. Надяваме се някой от American да види това, да намери някакъв творчески начин да благодари на вас и на целия ви екип. Вие, мъже и жени, държите самолетите, на които разчитам, във въздуха и го правите 30 000 пъти на ден, безупречно.
Сериозно, благодаря.
