Някои потребители на най -новите модели iPad Pro съобщават, че протекторите от стъклен екран ограничават чувствителността на сензорния екран. Тези добавки също могат да причинят проблеми с Face ID.
Производителят на популярна линия протектори за стъклени екрани казва, че е получил само много ограничен брой жалби, но въпреки това работи за решаване на този проблем.
Протектори за екран и iPad Pro чувствителност на допир
Много от публикациите от потребители, които се оплакват, че протекторите от стъклен екран създават трудности със сензорния екран на най -новия iOS таблет, са направени на собствените форуми за поддръжка на Apple. Един пример идва от потребител, който се нарича MrGadgetMan: „След прилагане на стъклен екран, подходящ за Face ID протектор, (опитах около 5 различни марки) при определени условия на осветление сензорният екран не отговори. ”
Един от отговорите на тази публикация дойде от потребител с дръжката Chronic Town, казвайки „Не само че имам подобен проблем, но Apple Pencil 2 работи много, много лошо с екран от закалено стъкло защитник. "
Кратък видеоклип в YouTube твърди, че демонстрира проблема:
Това са само малка извадка от много жалби, публикувани на различни уеб сайтове.
Изглежда, че тези проблеми не се ограничават до защитите на екрана, направени от която и да е компания. И няма подобни проблеми с протекторите от тънкослойна пластмаса.
Източникът е загадка
Протекторите за стъклен екран едва ли са нов продукт и няма окончателно обяснение защо тези продукти може да имат трудности само с iPad Pro от 2018 г.
Необичаен обрат е, че някои хора съобщават, че проблемът не възниква, като същевременно докосват действителния случай на таблета. Chronic Town каза: „Подобен проблем със Zagg стъкло+ току -що получих. Няма отговор, ако iPad Pro 11 ″ лежи на повърхност или в стойка за таблет. Но ако докосна металната рамка с върха на един пръст, тя се връща към нормалното. Същият проблем в калъфа на OtterBox Symmetry 360.
Отговор от Zagg
Ние се обърнахме към Zagg, създател на популярната линия защита на екрана InvisibleShield, за тяхното прозрение. „Ние сме наясно с ограниченото докладване на проблеми. Не сме виждали значителен обем жалби и изглежда, че тези проблеми са възникнали през последните 2-3 седмици “, каза Джеф Дюбоа, директор по връзки с обществеността на Zagg. „За да бъдем честни, всеки продукт получава известна ограничена обратна връзка относно възприеманата намеса във функционалността на устройството. Но обемите, както тук, обикновено са изключително ниски - говорим за десетки от милиони продадени единици за текущата продуктова линия, което би било сравнимо с обратна връзка от миналото. "
Въпреки това Zagg се занимава с този проблем. DuBois казва:
„Ние използваме двустранен подход.
„Първо, щастливи сме да заменим съществуващия продукт за тези, които възприемат проблемите, или да ги преместим изцяло в друг продукт. Всичко, което изисква, е телефонно обаждане до обслужване на клиенти.
„Второ, въпреки ограничения брой жалби, нашият продуктов екип приема това сериозно и проучва потенциалните причини и как InvisibleShield може да смекчи или премахне тези проблеми. Ние активно тестваме по -тънко стъкло, потенциален фактор, за да видим дали това помага. “
Съветите на DuBois за хора, изпитващи този проблем, се отнасят еднакво добре за стъкления екран протектори от всяка компания: върнете или заменете продукта, ако не работи правилно с вашия iPad Pro. Този проблем с чувствителността изглежда не е нещо, което се появява по -късно; тя съществува почти веднага след поставянето на протектора.
Проблеми с идентификацията на лицето със стъклени протектори на екрана
Имаше и оплаквания относно стъклени протектори на екрана, които пречат на Face ID. Потребител, наричащ себе си debbygun, публикува във форумите за поддръжка на Apple „Получих новия си iPad Pro 11“ преди около месец. Това е страхотно! Днес сложих нов протектор за стъкло за HD екран, за да предпазя екрана от надраскване и идентификацията на лицето няма да работи повече! ”
Този проблем е поправим. „Няколко оплаквания относно чувствителността на Face ID са разрешени чрез повторно сканиране на лицето след инсталиране на защитата на екрана“, каза Дюбоа.
Чрез: Свържете се с Apple