Apple направи голямо шоу колко сериозно приема вашата поверителност - но не само престъпниците и правителствените шпионски агенции, чиито ръце иска да държи далеч от вашите устройства.
Според неотдавнашна новина Apple настоява, че канадска вдовица иска съдебно разпореждане за извличане на паролата на починалия й съпруг, така че да има достъп до неговия iPad - само за да играе игра на карти.
„Мислех, че е нелепо“, каза 72-годишната Пеги Буш пред CBC. „Мога да получа пенсии, да получавам обезщетения, да получавам всякакви неща от федералното правителство и другото правителство. Но от Apple дори не можах да получа глупава парола. Това са глупости. "
Докато Буш знаеше паролата за влизане в iPad, тя не знаеше паролата за Apple ID. Това означаваше, че когато играта с карти спря да работи и тя трябваше да я презареди, тя не беше в състояние да го направи и не можеше да извлече паролата или да нулира акаунта. Въпреки че тя имаше възможност да настрои изцяло нов Apple ID, това би означавало да преинсталирате всичко.
Дъщерята на Буш се опита да реши проблема, като предостави на Apple серийния номер на iPad, a нотариално заверен акт за смърт и информация за завещанието - от което стана ясно, че всичко е оставено на Пеги.
„Най -накрая намерих някой, който каза:„ Имате нужда от съдебна заповед “ - каза дъщеря Дона. „Направо бях изумен. Какво имате предвид със съдебно разпореждане? Казах, че това е нелепо, тъй като успяхме да прехвърлим титлата на къщата, успяхме да прехвърлим колата, всички тези неща, само с помощта на нотариално заверен акт за смърт и завещание.
За щастие историята има щастлив край, защото отделът Go Public на CBC се свърза с Apple, което доведе до компанията се извинява за това, което нарича „недоразумение“ и се съгласява да реши проблема - без съда поръчка.
Разбира се, има урок в това за обслужването на клиенти и сложната линия около поверителността, но това също подчертава колко е важно да предоставим пароли и други подобни на членовете на семейството, в случай че има нещо сериозно случва се.
Смятате ли, че Apple се справи с това по правилния начин? Оставете вашите коментари по -долу.
Източник: CBC
