Лентата Genius е чудесен начин да получите помощ и поддръжка за проблемите, които имате с вашите Mac и iOS устройства. Проблемът е, че само с 375 магазина на Apple по целия свят обикновено трябва да живеете близо до голям град, за да сте близо до бар Genius. Но това вече не е така, тъй като вече можете да говорите със специалист на Apple от уюта на собствения си дом, чрез онлайн магазина на компанията.
Новата услуга първоначално е насочена към купувачите, които искат да закупят нов iPhone или iPad. Можете да получите отговори на въпросите си, преди да направите покупка, а след като имате устройството си, дори можете да получите специалист, който да ви преведе през процеса на настройка.
Apple обясни на Macworld:
В допълнение към клиентите, които вече могат да разговарят, поискайте обаждане със специалист и опитайте a обиколка на магазина с екскурзовод, сега клиентите могат да насрочат онлайн сесия, за да настроят своя iPhone или iPad устройство. Когато имате нов продукт, специалистите са на разположение, за да ви помогнат да настроите, конфигурирате имейла си, да останете в синхрон с iCloud и др.
Нашите специалисти ще отделят време, за да разберат вашите нужди и да отговорят на всички ваши въпроси. Ние не работим на комисионна, затова се грижим само да се уверим, че сте напълно доволни от покупката си.
Понастоящем услугата се появява чрез онлайн магазина на Великобритания, но очакваме тя да се появи за клиентите в САЩ в близко бъдеще. За да имат достъп до него, клиентите просто трябва да кликнат върху бутона „Попитайте сега“, който се появява в горната част на страницата, когато пазаруват за ново устройство с iOS.
С неотдавнашното уволнение на персонал в магазините на Apple, новата услуга предизвика спекулации, че Може би компанията от Купертино планира да намали своите Genius Bars и да насочи потребителите към онлайн услугата вместо. Това би освободило част от пространството, което Genius Bars заема, и би означавало, че не са необходими толкова много гении в магазина.
За разлика от това, доклад в началото на юли твърди, че Apple е планира да увеличи капацитета си на Genius Bar като предоставя по -големи маси, предназначени да обслужват 12 клиенти, за разлика от обичайните 7.
Чрез: Macworld
