Verizon научава, че iPhone стартира рядко гладко
IPhone е само притурка, изработена от проводници, метал и стъкло. Въпреки това, докато Verizon се учи, телефонът на Apple - и неговите ентусиазирани фенове - също могат да бъдат естествена сила. Въпреки планирането и думите на увереност, Verizon е силно засегнат, тъй като уебсайтът на превозвача получава удар от вълна след вълна на предварителни поръчки за iPhone 4.
По електронна поща и Twitter купувачите съобщават за бавно зареждане на страници и различни грешки. Доминиращата тема: Verizon се забива. Потенциално предизвикваща познаваща усмивка от AT&T (спомняте ли си официалното извинение на превозвача за кръг от предварителни поръчки?), Съобщенията в пресата в четвъртък припомнят съдбоносно изявление от Verizon направи преди година: „Няма да имаме недостатъци при изпълнението на пускането на iPhone“, заяви президентът и главен изпълнителен директор на телекомуникационния и бизнес отдел на оператора в време.
Verizon омаловажава всички проблеми преди продажбата. „Цяла сутрин обработвахме поръчки и повечето клиенти не изпитват проблеми“, каза говорителят Бренда Рейни пред един блогър. Raney описва процеса като „плавно стартиране на наличността“, където ако има някакви проблеми, те са индивидуални, а не общосистемни.
Предвиждайки, че може да има смачкане, тъй като клиентите - след месеци на спекулации - бързат онлайн да поръчат iPhone 4, Verizon помоли своите служители и техните семейства да не увеличават натиска. „Работим по това от много дълго време“, казва главният оперативен директор Джон Стратън в бележка, изтекла до новинарски сайт на Mac. „Очакваме безпрецедентно търсене, по -голямо от всичко, което сме виждали досега. Чувстваме се добре, че можем да се справим “, прогнозира той.
През юни 2010 г. Apple и AT&T се извиниха за сривовете на уеб сайтове под товара на толкова много хора, които искат новия iPhone 4. AT&T трябваше да спре за кратко продажбите, отчитайки 10-кратно увеличение на продажбите в сравнение с iPhone 3GS и 13 милиона онлайн посещения само за първия ден.
Сега, тъй като електронната търговия е неразделна роля на всеки продукт, важно е не просто да предложите артикул хората искат да купуват, но имате онлайн инфраструктурата, способна да се справи с огромни скокове в посещенията. Това никога не е било толкова важно, колкото при iPhone. AT&T научи този урок - сега очевидно е ред на Verizon.
[Всичко цифрово]
