От самото начало на App Store някои разработчици критикуват Apple, че е непрозрачна при вземането на решения. Явно Apple не е съгласен с тези твърдения.
В отговор на официални жалби, отправени до австралийския пазач на антитръстовете от Epic Games и други, Apple защитава процеса на прегледи. Далеч не е бавно и трудно за справяне, Apple твърди, че работи бързо и предоставя цялата необходима информация по бърз и отворен начин.
Apple е изненадан от критики
В писмото си, Apple пише, че е „изненадан да чуе, че разработчиците имат основателни притеснения“ относно процеса на преглед на приложенията на Apple. Той продължава, че „инвестира значително време и ресурси в ангажиране с разработчиците“, за да гарантира, че процесът работи добре.
Apple пише, че преглежда 73% от подадените приложения в рамките на 24 часа. Ако дадено приложение бъде отхвърлено, Apple предоставя подробна обратна връзка. Той също така позволява на разработчиците да се свързват с член на екипа на Apple, който е прегледал приложението чрез App Store Connect. Ако разработчиците искат да обжалват, те могат да го направят пред редица висши рецензенти на приложения. Те ще прегледат приложението отново и ще дадат отговор на разработчика.
Apple продължава, че:
„Оперира световна линия за телефонна поддръжка за разработчици, които имат запитвания по теми като подаване и управление на приложения, записване и членство и анализи. Тази линия за поддръжка е налична във всички 175 държави, където присъства Apple App Store и средно улеснява 1000 разговора седмично.
Предизвикателствата при стартиране на App Store
Никой няма да отрече, че Apple има тежка работа с App Store. За разлика от, да речем, телефонен оператор, Apple може да получи критика за хостването на нежелателно съдържание. Той също така трябва да взема решения в съответствие с различни закони и изисквания по целия свят, без да компрометира основните си ценности. На всичкото отгоре трябва да работи, за да направи App Store място, на което всеки може да се наслаждава, в идеалния случай, без да е прекалено цензуриран. О, и все повече се критикува, защото изисква намаляване на плащанията.
Apple е предприела някои стъпки за справяне с критиките, като напр намаляване на комисионната наполовина. Но, както показва този отговор, той няма да отстъпи без бой.
Вие сте разработчик? Какъв е вашият опит с Apple? Смятате ли, че с тях е лесно или трудно да се справите? Кажете ни в коментарите по -долу.