HBO Max планира да поправи своето бъги приложение за Apple TV „в рамките на дни“, докато други платформи ще видят големи поправки преди края на годината.
Потребителите са измъчвани от проблеми, които засягат контрола на възпроизвеждането, субтитрите и общата използваемост. Ръководителите настояват, че не са слепи за проблемите и предстои основен ремонт за всички платформи.
HBO Max внедри редица поправки за решаване на значителни проблеми със своите приложения за стрийминг през последните месеци. Но на повечето платформи, включително Apple TV, има остатъци, които остават за това, което изглежда като голям брой потребители.
Добрата новина за абонатите е, че ръководителите на HBO Max са признали проблемите - и казват, че предстоят големи поправки. Тези, които гледат HBO Max на Apple TV може да ги очаква много скоро.
Изпълнители, запознати с проблемите на HBO Max
„Те са добре запознати с проблемите, които тормозят потребителското изживяване, и се опитват да поправят нещата“, съобщава Лешояд. „Най -големите проблеми с интерфейса на Apple бяха решени в рамките на седмици, а източник на компания ми казва, че останалите грешки трябва да бъдат коригирани в рамките на дни.“
Редица източници от изпълнителната власт, които са говорили за проблемите, обвиняват проблемите в редица различни неща - включително стартирането на ново ниво, поддържано от реклами през юни и разширяването на HBO Max в 39 нови държави и територии само няколко седмици по -късно.
„Въпреки това, според запознатите на HBO Max, по -големият проблем е, че настоящото приложение не е създадено от нулата по начина, по който Netflix или Hulu са оживени“, продължава докладът. „Вместо това Макс работи с модернизирана версия на старите услуги на HBO Go и HBO Now.“
Въпреки че някои абонати може да почувстват, че проблемите и оплакванията са игнорирани, един изпълнителен директор настоява, че това не е така. „Виждаме регистрите на катастрофите“, каза той Лешояд. "Ние не сме слепи за това."
Новото приложение на HBO Max е на път
Инженерите се опитаха да закърпят най -значимите грешки в приложението през последните месеци - само за да гарантират, че потребителите могат да продължат да гледат - но HBO Max планира по-съществена корекция преди края на годината: Чисто ново приложение, създадено от нулата, за да отговаря по-добре на нуждите на HBO Max днес.
„Ще заменим всяко едно свързано телевизионно приложение през следващите четири или пет месеца“, каза един изпълнителен директор на WarnerMedia. Потребителите на Roku, тези, които са засегнати най -много от проблемите в момента, се казва, че са първите на линия, за да получат новото приложение, заедно с тези на PlayStation. Клиентите на Apple TV ще трябва да изчакат още малко.
Смята се обаче, че потребителите на tvOS ще видят новия HBO Max до края на пътя, докато голяма реконструкция за мобилни и уеб потребители е планирана за 2022 г. Един изпълнителен директор обеща, че ремонтът ще бъде „много по -добър“ от това, което потребителите са очаквали от HBO Max досега.
