Италия смята, че Apple отвлича клиентите по гаранциите им [AppleCare]
Едногодишната стандартна гаранция на Apple е доста добра сделка за потребителите в САЩ, но за европейските им колеги чашата е наполовина празна.
Стандартната гаранция в ЕС за потребителски стоки са две години и това е това, което вкарва компанията в Купертино в проблеми с AppleCare, платената програма за разширени гаранции.
Cult of Mac разговаря с Карло Пиана, адвокат, който работи по антитръстовото дело на ЕС срещу Microsoft, за това защо италианските регулатори следват Apple сега.
Регулаторите вече принудиха европейските търговци на големи кутии да ремонтират разширените си гаранционни услуги в светлината на двугодишната гаранция.
Напротив, Антимонополният орган обяви в същото прессъобщение че открива процедурата срещу Apple, че е осигурила съответствие за по-добра информация за потребителите относно стандартната 24-месечна гаранция от седем големи вериги.
Пиана, който е пряко ангажиран в това, което той нарича „първата вълна“ от спорове от италианския антитръстов орган над платените удължени гаранции, казва, че смятат това за това да накара потребителя да плати за нещо, което вече им е гарантирано закон.
„Антитръстовият орган ясно твърди, че всяка компания, продаваща разширени гаранции по време на двугодишен E.U. гаранцията всъщност кара потребителя да плаща за нещо, което вече е право на. Можете да оспорите предположенията... но това трябва да важи за всички, иначе предоставя на някои компании несправедливо предимство. "
Пиана казва, че клиентите му, тогава лидери на италианския пазар, също са били принудени да променят името на продукта. Той очаква Apple да направи същото, както и да информира клиентите, че плащат за нещо, на което на практика те вече имат право.
„Не може да е различно за Apple. Или е еднакво за всички, или за никого. "
