Попитайте един гений на Apple: Измъкване на миналия EasyPay, маркиране в Mavericks и как да поискате мениджър

Това е изключителната колона на Cult of Mac, написана от действителен Apple на дребно магазин гений. Нашият гений трябва да остане анонимен, но освен „Кой си ти, все пак?“ попитайте каквото искате за това какво се случва зад тази хлъзгава фасада на магазина.

Отговорите ще бъдат публикувани първо в Cult of Mac’s Magazine на Newsstand. Изпратете вашите въпроси до newsATcultofmac.com с „гений“ в темата.

Тази статия се появи за първи път в Култът на списание Mac.

Колко лесно е да преминете през EasyPay? Колко често се хващат хората?
Е, правят го толкова лесно, колкото да инсталирате приложение, да се преструвате, че сте закупили нещо и да напускате, но магазинът всъщност има много мерки за сигурност, за да предотврати това да се случи. В магазина има инкогнито агенти, наети от Apple, които приличат на обикновени купувачи, с изключение на това, че са мускулести и готови да бучат, ако нещо се обърка. През повечето време не знаем кога ще бъдат в магазина или дори кои са, но те са там.

Apple Store също е силно инвентаризиран. Всичко е съобразено с компютър и винаги имаме брой колко запаси от всеки артикул имаме под ръка. Има и някои продукти, които не могат да бъдат закупени чрез EasyPay, за да предпазят магазина от крадци със сладкиши за по -скъпите неща в живота.

Така че, ако хората откраднат нещо, в крайна сметка ще разберем дали е откраднато или липсва. Записваме и магазините чрез охранителни камери. На пода има много служители и мениджъри, които следят всичко, което изглежда подозрително и трябва да говорим с всички, така че сигурността да е доста добра. Хората са били хванати, но не мисля, че се случва толкова често и Apple винаги е дискретна, когато възникне подобен проблем.

Какви са практическите употреби на новите функции за тагове Mavericks?

Новата функция за маркиране в Mavericks обърка доста нови потребители на Mac и стари, но е много полезна, ако имате много файлове и различни проекти, върху които работите. Обичам да използвам тагове, за да събера всичките си файлове за училище. Започнах да записвам файлове с тагове, след като опцията се появи в диалоговия прозорец за запазване. Впоследствие научих, че можете да добавите интелигентна папка към дока, която да направи маркираните файлове лесно достъпни.

Ето как да го направите:

Отворете Finder. В левия страничен панел на Finder можете да видите всичките си тагове. Преименувайте маркер, като щракнете с десния бутон върху него. Създайте нова интелигентна папка, като щракнете върху Файл >> Нова интелигентна папка. От екрана за създаване на интелигентна папка щракнете върху Запазване в десния ъгъл и променете новото име на интелигентната папка като същото като редактирания ви маркер.

След това покажете критериите за търсене, като щракнете с десния бутон върху интелигентната папка и изберете маркер като атрибут за търсене и добавете името на вашия маркер в полето за критерии. Плъзнете интелигентната папка надолу в дясната страна на дока и ще получите папка за вашия маркер точно на дока!

Кой е най -учтивият начин да предадете проблем на мениджъра?
Първо, не забравяйте да следвате протоколите на вашия техник. Когато работим по даден проблем, ние имаме набор от указания за отстраняване на неизправности, които ние имам, за да се опитате да изолирате проблема си. Първо трябва да направим това, преди да можем да включим мениджър, така че ни дайте време първо да отстраним всички проблеми с домакинството. След като те бъдат отстранени, ще ви бъдат дадени няколко опции за отстраняване на проблема ви и в този момент можете да поискате мениджър.

„Ако избухнете в гняв, тогава ние ще ви помогнем, но по принцип ще направим всичко според буквата на закона, за да разрешим проблема ви и да ви измъкнем от косата.“

Ако не сте доволни от опциите, представени от Apple Specialist или Genius, които ви помагат, най -добрият начин да поискате мениджър е да бъдете директни. Кажете: „Не мисля, че това е правилно и бих искал да говоря с мениджър.“ Да бъдеш мил наистина върви много в Apple Store.

Ако избухнете в гняв, ние ще ви помогнем, но основно ще направим всичко според буквата на закона, за да разрешим проблема ви и да ви измъкнем от косата. Ако обаче сте учтиви и приятелски настроени, мениджърите ще бъдат по -склонни да надхвърлят основите, за да поправят връзката, която имате с марката Apple.

Имайте предвид, че искането на мениджър не е сребърен куршум за убиване на всеки проблем на Apple, който имате. Дори когато един мениджър най -накрая се появи, много пъти те просто ще потвърдят, че Genius следва политиката на Apple, ще повторят вашите възможности и ще отидат да помогнат на друг клиент.