Попитайте гения за всичко: Изисквания за работа в Apple Store, заключване за активиране и безплатни слушалки

Това е изключителната колона на Cult of Mac, написана от действителен гений на Apple Store, който отговаря на всички ваши въпроси относно работата в Apple Store. Нашият гений трябва да остане анонимен, но освен „Кой си ти, все пак?“ попитайте каквото искате за това какво се случва зад тази хлъзгава фасада на магазина.

Тази седмица нашият Genius отговаря защо екранът на iPhone може да бъде ремонтиран в магазините, докато iPad трябва да бъде транспортиран далеч от специални грижи. Ние също така обсъждаме дали работата в Apple Store може да се превърне в солидна кариера, плюс 5 -те най -досадни неща, които клиентите правят в Apple Store.

Имате въпрос, на който искате вътрешната лъжичка? Изпратете ни вашите въпроси и отговорите ще бъдат публикувани първо в Cult of Mac’s Списание на Павилион. Изпратете вашите въпроси до newsATcultofmac.com с „гений“ в темата.

Въпрос: Трудно ли е да работите в магазин на Apple? Какви са някои от уменията, необходими, за да бъдете добър служител в магазина на Apple?

Трудното е относително. Не е като да си счупя гърба с усилен труд, за да помогна на хората, въпреки че работата може да изтощи, както психически, така и емоционално. Най -трудната част от това за мен е работата с непокорни клиенти. Изисква много търпение и хладнокръвие. Клиентите са склонни да се справят, ако не ги „изненадаме и зарадваме“ с техните възможности, докато мениджърите ни държат заети с прокарването на ъпгрейди и услуги.

Добавете нереалистичните работни натоварвания и това е комбинация за лудост. По време на натоварените ни часове, които изглежда са по -голямата част от времето в нашия магазин, може да помагам на трима души наведнъж, докато чакащите ме зяпат и се чудят кога ще стигна до тях. Уменията за многозадачност са задължителни.

Графикът може да бъде кошмар. Рядко получавам почивен ден през уикенда, камо ли всеки два поредни дни, така че балансът между работа и живот е труден. Това обаче е на дребно. Заплащането не е най -доброто, но не е ужасно в сравнение с други работни места на дребно. Като се има предвид печалбата, която правим за компанията, тя може да бъде разочароваща. Лидерите прокарват идеята, че обогатяваме живота на хората с работата си като вид удовлетворение, но аз просто не се впускам в това. Това е бизнес и както Apple се стреми да реализира печалба, така съм и аз.

Най-щастливите служители са тези, които пият корпоративния Kool-Aid и купуват цялото преживяване. Просто се опитвам да се забавлявам максимално и да се наслаждавам на малкото предимства, които имаме, докато печелим пари. Трябва да кажа, че не всичко е обречено и мрачно. Има много възхитителни клиенти и работя със страхотен екип, много от които наричам приятели. Работата в екип и комуникацията също са важни умения в работата. Мисля обаче, че най -важното умение е да останеш позитивен и оптимистичен, независимо от ситуацията. Отношението е всичко.

В: Как да се отърва от „Намери моя iPhone“ или ключалката за активиране на iPhone, който съм купил от собственик?

Първият ми съвет преди закупуването на използван iPhone е да се уверя, че предишният собственик е деактивирал функцията Find My iPhone и е изтрил съдържанието. Ако продавачът изтрие iPhone от приложението за настройки, намерете моя iPhone ще подкани потребителя да изключи Find My iPhone. Ако сте закупили iPhone, който има заключване за активиране, единственият начин да премахнете заключването е да се свържете с продавача.

Те могат да премахнат ключалката по два начина. Първият е, като въведете Apple ID и паролата на устройството ще премахне заключването и можете да продължите с настройката. Ако продавачът не може да дойде и да отключи устройството за активиране, можете да го накарате да премахне устройството от акаунта си в iCloud на iCloud.com. Първо изключете iPhone. След това накарайте продавача да влезе iCloud.com и отворете уеб приложението Find my iPhone.

В горната част на страницата е бутонът „Всички устройства“, щракнете върху него, за да покажете свързаните с профила устройства и изберете продадения iPhone. Щракнете върху Премахване от акаунта на страницата, която показва продадения iPhone. Вече трябва да можете да включите iPhone и да го настроите.

Въпрос: Как мога да сменя слушалките на Apple, когато магазинът ми е на 100 мили?

Ако нямате Apple Store в близост, можете да поискате обслужване или подмяна на вашите продукти на Apple на адрес getsupport.apple.com. Изберете устройството, с което са дошли вашите слушалки, на уебсайта за поддръжка и следвайте дадените стъпки, за да заявите услуга. Ще ви бъде предоставена възможност да ги изпратите и да ви изпратим заместител. Когато бъдете подканени да проверите покритието си, ще трябва да въведете серийния номер на вашето устройство. Ако сте закупили само EarPods, можете да настроите обаждане за поддръжка онлайн или просто да се обадите на 1-800-MY-APPLE и поискайте смяна на EarPods, тъй като опцията „Изпращане за обслужване“ онлайн изисква сериен номер номер. Подгответе доказателството си за покупка за проверка и те могат да настроят замяна и да ви накарат да изпратите стария си чифт.