Гласовото приложение на Goggle подкопава една от основните функции на iPhone - осъществяване на телефонни обаждания, заяви Apple в петък в отговор на запитване на FCC.
Федералната комисия за комуникации на САЩ разглежда отхвърлянето на приложението Google Voice iPhone от iTunes App Store. В неочакван ход, Apple публикува неговия отговор на FCC на своя уебсайт.
Apple казва, че приложението Google Voice изобщо не е отхвърлено - все още се преглежда. Apple не бърза, защото приложението на Google заменя една от основните функции на iPhone - извършването на повиквания - със собствен потребителски интерфейс и телефонни функции.
„Противно на публикуваните доклади, Apple не е отхвърлила приложението Google Voice и продължава да го изучава. Приложението не е одобрено, тъй като, изпратено за преглед, изглежда променя отличителното потребителско изживяване на iPhone, като замества основната функционалност на мобилния телефон на iPhone и потребителския интерфейс на Apple със собствен потребителски интерфейс за телефонни разговори, текстови съобщения и гласова поща. Apple прекарва много време и усилия в разработването на този отличителен и иновативен начин за безпроблемно предоставяне на основната функционалност на iPhone.
В допълнение, Apple казва, че приложението Google Voice не използва Visual Voicemail или вграденото приложение за съобщения. И това може да наруши поверителността на потребителите, като качва контакти в сървърите на Google без гаранции, че данните ще бъдат използвани по „подходящи начини“.
Мнозина предположиха, че AT&T стои зад отхвърлянето на приложението, въпреки че превозвачът го отрече. Сега Apple казва, че AT&T няма нищо общо с това.
Отговорът на Apple също хвърля светлина върху мрачния процес на одобрение, който предизвика огън за това, че е потаен и капризен.
* AT&T няма никаква роля в одобряването или отхвърлянето на приложения. Единственото ограничение е липсата на VOIP през клетъчната мрежа, поради което Skype и подобни приложения са само WiFi. Странно, Apple казва, че не знае дали приложението Google Voice има елемент VOIP.
* Apple има 40 редовно обучени рецензенти. Всяко приложение се проверява от поне двама рецензенти.
*Има изпълнителен съвет за преглед (*кашлица*Фил Шилер*кашлица*), който да наблюдава политиката и процедурите. Съветът за преглед се събира седмично и се занимава с приложения, които представят „нови или сложни проблеми“. Apple казва, че 95% от заявленията са одобрени в рамките на 14 дни, а екипът работи като кучета.
„Apple обикновено прекарва по -голямата част от периода на преглед, за да се увери, че приложенията функционират правилно, и да работи с разработчиците за отстраняване на проблеми с качеството и софтуерни грешки в приложенията. Получаваме около 8 500 нови приложения и актуализации всяка седмица и приблизително 20% от тях не са одобрени, както са били първоначално подадени. За малко повече от година прегледахме повече от 200 000 приложения и актуализации. "
Пълният отговор на Apple на FCC след скока.
АКТУАЛИЗИРАНЕ: И отговорът на AT&T към FCC и Google са получени от Engadget. Отговорите на AT & T са до голяма степен в съответствие с версията на събитията на Apple. AT&T „нямаше никаква роля в решението на Apple да не приеме приложението Google Voice“, казват от компанията. AT&T казва, че понякога „води дискусии“ с Apple, ако дадено приложение представлява риск от задръстване на мрежата.
Странно, отговорът на Google на въпроса за отхвърлянето на приложението му е редактиран. Много странно, когато Apple открито предлага своята история на обществеността. Защо пострадалата страна би скрила своята версия на събитията? Мирише на риба.
Apple отговаря на въпросите на FCC
Днес Apple подаде до FCC следните отговори на техните въпроси.
Имаме удоволствието да отговорим на запитването на Бюрото за безжични телекомуникации от 31 юли 2009 г., с което искаме информация относно App Store на Apple и процеса на одобрение на заявлението. За да дадем на Бюрото някакъв контекст за нашите отговори, започваме с малко информация за iPhone и App Store.
Целта на Apple е да предостави на нашите клиенти възможно най -доброто потребителско изживяване. Успяхме да направим това, като проектирахме хардуера и софтуера в нашите продукти да работят безпроблемно заедно. IPhone е чудесен пример за това. Той установи нов стандарт за това какво може да бъде мобилно устройство - интегрирано устройство с телефон, пълно уеб браузър, HTML имейл, iPod и др интерфейс.
След това Apple представи нещо съвсем ново - App Store - за да даде на потребителите допълнителна функционалност и ползи от революционната технология на iPhone. App Store е по -успешен, отколкото някой би могъл да си представи. Днес, малко повече от година от отварянето, App Store предлага над 65 000 приложения за iPhone, а клиентите са изтеглили над 1,5 милиарда приложения.
App Store предоставя безпроблемна мрежа за разпространение, която изравнява условията за индивидуални и големи разработчици на мобилни приложения. Ние предоставяме на всеки разработчик същия софтуер, който използваме за създаване на наши собствени приложения за iPhone. App Store предлага иновативен бизнес модел, който позволява на разработчиците да определят собствена цена и да запазят повече (в повечето случаи много повече) от приходите, отколкото традиционните бизнес модели. За малко повече от година ние вдигнахме летвата за богатото мобилно изживяване на потребителите над това, което ние или някой друг сме си представяли както в мащаб, така и в качество. Иновациите на Apple също стимулират конкуренцията, тъй като други компании (например Nokia, Microsoft, RIM, Palm и Verizon) се стремят да разработят свои собствени мобилни платформи и да стартират свои собствени магазини за приложения.
Apple работи с мрежови доставчици по целия свят, така че потребителите на iPhone да имат достъп до клетъчна мрежа. В САЩ сключихме новаторска сделка с AT&T през 2006 г., която дава на Apple свободата да решава кой софтуер да направи достъпен за iPhone. Това беше първо индустрия.
Създадохме процес на одобрение, който преглежда всяко заявление, подадено до Apple за App Store с цел защита поверителност на потребителите, предпазвайте децата от неподходящо съдържание и избягвайте приложения, които влошават основния опит на iPhone. Някои видове съдържание, като порнография, се отхвърлят изцяло от App Store, докато други, като например графични бойни сцени в екшън игри, могат да бъдат одобрени, но с подходяща възрастова категория. Повечето отхвърляния се основават на грешки, открити в приложенията. Когато има проблем, ние се опитваме да предоставим на разработчика полезна обратна връзка, за да могат да променят приложението, за да го одобрим. 95% от заявленията се одобряват в рамките на 14 дни от подаването им.
Ние покриваме нова земя и правим неща, които никога не са били правени досега. Много от проблемите, с които се сблъскваме, са трудни и нови и макар да допускаме случайни грешки, ние се опитваме да се учим от тях и непрекъснато да се усъвършенстваме.
В отговор на вашите конкретни въпроси бихме искали да предложим следното:
Въпрос 1. Защо Apple отхвърли приложението Google Voice за iPhone и премахна свързаните приложения на трети страни от своя App Store? В допълнение към Google Voice, кои свързани приложения на трети страни са премахнати или са отхвърлени? Моля, посочете конкретното име на всяко приложение и информацията за контакт на разработчика.
Противно на публикуваните доклади, Apple не е отхвърлила приложението Google Voice и продължава да го изучава. Приложението не е одобрено, тъй като, изпратено за преглед, изглежда променя отличителното потребителско изживяване на iPhone, като замества основната функционалност на мобилния телефон на iPhone и потребителския интерфейс на Apple със собствен потребителски интерфейс за телефонни разговори, текстови съобщения и гласова поща. Apple отдели много време и усилия за разработването на този отличителен и иновативен начин за безпроблемно предоставяне на основната функционалност на iPhone. Например на iPhone се стартира иконата „Телефон“, която винаги се показва в долната част на началния екран Приложението за мобилен телефон на Apple, осигуряващо достъп до Любими, Последни, Контакти, Клавиатура и Визуално Гласова поща. Приложението Google Voice заменя визуалната гласова поща на Apple, като насочва обажданията през отделен телефон на Google Voice номер, който съхранява всяка гласова поща, предотвратявайки съхранението на гласова поща на iPhone, тоест деактивира Visual на Apple Гласова поща. По същия начин SMS текстовите съобщения се управляват чрез центъра на Google - замествайки функцията за текстови съобщения на iPhone. В допълнение, цялата база данни с контакти на потребителя на iPhone се прехвърля на сървърите на Google и ние все още не сме получили никакви уверения от Google, че тези данни ще се използват само по подходящи начини. Тези фактори ни представят няколко нови въпроса и въпроси, които все още обмисляме в момента.
Следните приложения също попадат в тази категория.
Име: GVDialer / GVDialer Lite
Разработчик: MobileMax
[email protected]
Име: VoiceCentral
Разработчик: Riverturn, Inc.
4819 императорски бул., Апартамент 400
Дърам, Северна Каролина 27703
Име: GV Mobile / GV Mobile Free
Разработчик: Шон Ковач
[email protected]
Продължаваме да изучаваме приложението Google Voice и неговото потенциално въздействие върху потребителското изживяване на iPhone. Разбира се, Google е свободен да предоставя Google Voice на iPhone като уеб приложение чрез браузъра Safari на Apple, точно както го правят за настолни компютри или да предоставят потребителското си изживяване с марката на Google на други телефони, включително телефони с Android, и да позволят на потребителите да правят своите избор.
Въпрос 2. Действал ли е Apple сам или след консултация с AT&T, като е решил да отхвърли приложението Google Voice и свързаните с него приложения? Ако последното, моля, опишете комуникацията между Apple и AT&T във връзка с решението за отхвърляне на Google Voice. Има ли някакви договорни условия или извъндоговорни разбирания с AT&T, които са повлияли на решението на Apple по този въпрос?
Apple действа сама и не се е консултирала с AT&T дали да одобри или не приложението Google Voice. Никакви договорни условия или извъндоговорни разбирания с AT&T не са били фактор в процеса на вземане на решения на Apple по този въпрос.
Въпрос 3. Има ли AT&T някаква роля в одобряването на приложенията за iPhone като цяло (или в определени случаи)? Ако да, при какви обстоятелства и каква роля играе? Какви роли са посочени в договорните разпоредби между Apple и AT&T (или всякакви извъндоговорни споразумения) относно разглеждането на конкретни приложения за iPhone?
Apple сама взема окончателните решения за одобряване или не одобряване на приложения за iPhone.
В споразумението на Apple с AT&T има разпоредба, която задължава Apple да не включва функционалност във всеки телефон на Apple, който позволява на клиента да използва услугата на клетъчната мрежа на AT&T, за да инициира или прекрати VoIP сесия, без да получава AT&T разрешение. Apple изпълнява това задължение, в допълнение към спазването на Общите условия на клиентите на AT&T, които за например, забранете на клиент на AT&T да използва клетъчната услуга на AT&T за пренасочване на телевизионен сигнал към iPhone. От време на време AT&T изразява загриженост относно ефективността на мрежата и потенциалното претоварване на мрежата, свързано с определени приложения, и Apple взема предвид тези опасения.
Въпрос 4. Моля, обяснете всички разлики между приложението Google Voice iPhone и всички приложения за глас по интернет протокол (VoIP), които Apple е одобрила за iPhone. Разрешено ли е на някое от одобрените VoIP приложения да работят в 3G мрежата на AT&T?
Apple не знае дали има VoIP елемент в начина, по който приложението Google Voice маршрутизира обаждания и съобщения, и дали VoIP технологията се използва от 3G мрежата от приложението. Apple е одобрила множество стандартни VoIP приложения (като Skype, Nimbuzz и iCall) за използване през WiFi, но не и през 3G мрежата на AT&T.
Въпрос 5. Какви други приложения са отхвърлени за използване на iPhone и по какви причини? Има ли списък със забранени приложения или категории приложения, който се предоставя на потенциалните доставчици/разработчици? Ако е така, публикувано ли е това на уебсайта на iTunes или е разкрито по друг начин на потребителите?
За малко повече от година App Store се превърна в най -големия в света магазин за безжични приложения с над 65 000 приложения. Отхвърлихме заявленията по различни причини. Повечето отхвърляния се основават на приложението, съдържащо проблеми с качеството или софтуерни грешки, докато други отхвърляния включват защита поверителност на потребителите, защита на децата от неподходящо съдържание и избягване на приложения, които влошават основния опит на iPhone. Като се има предвид обемът и разнообразието от технически проблеми, по -голямата част от процеса на преглед се консумира с проблеми с качеството и софтуерни грешки и предоставяне на обратна връзка на разработчиците, за да могат да поправят приложенията. Приложенията, които са фиксирани и подадени отново, се одобряват.
По -долу е даден списък на представителни заявления, които са били отхвърлени като първоначално подадени, и тяхното текущо състояние:
* Twittelator, от Stone Design Corp., първоначално беше отхвърлен, защото се срина по време на зареждане, но впоследствие разработчикът поправи приложението и то беше одобрено;
* iLoveWiFi!, от iCloseBy LLC, беше отхвърлен, тъй като използва протоколи за документи без документи (не е изпратен повторно към датата на това писмо);
* SlingPlayer Mobile, от Sling Media, първоначално беше отхвърлен, защото пренасочването на телевизионен сигнал към iPhone с помощта на клетъчната мрежа на AT&T е забранено от Общите условия на клиентите на AT&T, но впоследствие разработчикът е поправил приложението да използва само WiFi и то е било одобрен; и
* Lingerie Fantasy Video (Lite), от On The Go Girls, LLC, първоначално беше отхвърлено, защото показва голота и изрично сексуално съдържание, но разработчикът впоследствие поправи приложението и то беше одобрено с възрастта над 17 години рейтинг.
Apple предоставя изричен език в споразумението си с разработчиците на iPhone относно забранени категории приложения, например:
„Заявленията могат да бъдат отхвърлени, ако съдържат съдържание или материали от всякакъв вид (текст, графики, изображения, снимки, звуци и т.н.), които в Разумната преценка на Apple може да се окаже нежелателна, например материали, които могат да се считат за неприлични, порнографски или клеветнически; и
Приложенията не трябва да съдържат злонамерен софтуер, злонамерен или вреден код, програма или друг вътрешен компонент (например компютърни вируси, троянски коне коне, „задни врати“), които могат да повредят, унищожат или да повлияят неблагоприятно на друг софтуер, фърмуер, хардуер, данни, системи, услуги или мрежи. "
Ние също така предоставяме референтна библиотека, която може да бъде достъпна от членовете на програмата за разработчици на iPhone, която изброява полезна информация като най -добрите практики и как да започнете.
Въпрос 6. Какви са стандартите за разглеждане и одобряване на приложения за iPhone? Какъв е процесът на одобрение на такива заявления (срок, причини за отхвърляне, процес на обжалване и т.н.)? Какъв е процентът на отхвърлените заявления? Какви са основните причини за отхвърляне на заявление?
Както беше обсъдено в отговора на въпрос 5, Apple предоставя насоки за разработчиците в нашето споразумение за разработчици, както и на уебсайта си относно забранените категории приложения. Тези материали съдържат и множество други разпоредби относно техническите и законовите изисквания, които приложенията трябва да отговарят и Apple използва тези стандарти, за да прецени дали да одобри или не приложения.
Apple разработи цялостен процес на преглед, който разглежда всяко приложение за iPhone, изпратено до Apple. Заявленията и маркетинговият текст се подават чрез уеб интерфейс. Подадените приложения преминават през строг процес на преглед, който тества за уязвимости като софтуерни грешки, нестабилност на платформата iPhone и използване на неоторизирани протоколи. Приложенията също се преглеждат, за да се опитат да предотвратят проблеми с поверителността, да предпазят децата от излагане на неподходящо съдържание и да избегнат приложения, които влошават основния опит на iPhone. Има повече от 40 обучени рецензенти на пълен работен ден и поне двама различни рецензенти изучават всяко заявление, така че процесът на преглед да се прилага еднакво. Apple също така създаде изпълнителен съвет за преглед на App Store, който определя процедури и определя политика за процес на преглед, както и преглежда приложения, които се прехвърлят на борда, защото повдигат нови или сложни въпроси. Съветът за преглед се събира седмично и се състои от висше ръководство, отговарящо за App Store. 95% от заявленията са одобрени в рамките на 14 дни от подаването им.
Ако установим, че дадено приложение има проблем, например софтуерна грешка, която срива приложението, изпращаме на разработчика бележка, описваща причината, поради която приложението няма да бъде одобрено като представени. В много случаи можем да предоставим конкретни насоки за това как разработчикът може да поправи приложението. Също така ги уведомяваме, че могат да се свържат с екипа за преглед на приложения или техническата поддръжка, или могат да ни пишат за допълнителни указания.
Apple обикновено прекарва по -голямата част от периода на преглед, за да се увери, че приложенията функционират правилно, и да работи с разработчиците за отстраняване на проблеми с качеството и софтуерни грешки в приложенията. Получаваме около 8 500 нови приложения и актуализации всяка седмица и приблизително 20% от тях не са одобрени, както са били първоначално подадени. За малко повече от година прегледахме повече от 200 000 приложения и актуализации.
