Хелвесиоказва:
Аз съм бразилец и хората, които са имали проблеми със своите Mac, имат истински ужасни истории за техническата поддръжка на Apple Brazil. Не съм чел останалата част от историята на Джонатан, но съм сигурен, че съм чувал нещо подобно някога. Apple прави страхотни компютри, но що се отнася до отношенията с потребителите, те са гадни! Страхувайте се в деня, в който вашият Mac има проблем!
Стюартказва:
Имал съм проблеми с Apple в миналото поради TiBook, боята се разпадна за начало, те замени калъфа, но го направи отново, но този път казаха, че това вече не се покрива (имах AppleCare). Затова просто трябваше да живея с машина, която беше твърде неудобна, за да я взема навсякъде. Той също така имаше малки пукнатини в ъглите, но все още се държеше заедно. В крайна сметка твърдият диск умря, което беше покрито, затова го изпратих на Apple.
Обаждам се, че те могат да заменят твърдия диск, но ще трябва да платя, за да сменя кутията, тъй като е счупена. Очевидно се беше скъсало, когато го разглобяваха. Нищо, което казах, не направи слепата разлика, те отказаха да приемат вината и на всичкото отгоре казаха, че няма да поставят твърдия диск и стария случай, защото това би било „опасно“. Мога или да го върна по-счупен отпреди, или да платя. Платих. Не много друго бих могъл да направя без много проблеми
Пантите се счупиха не след дълго, след което успях да сменя, но пак се счупиха. Оттогава бях застрелян от най -лошия Mac, който някога съм притежавал.
.
Ерик Уилямсказва:
Е, аз съм на 14 -ия ден от моето разтърсване на Apple Tech Suppport. Моят MacPro Quad ще се зареди на сив екран, нулирането на PRAM не работи. Отидете до бар Genius в мола Crabtree Valley, Raleigh, NC. Те го тестват, съгласяват се, че е счупен и поръчват логическа платка и процесорна платка. 2 седмици по -късно все още нямам обратно MacPro. Обаждам се на AppleCare корпоративен и ескалирам в магазина. Те твърдят, че частите са на място в магазина от 1 септември. Обаждам се в магазина на Apple и служител потвърждава, че частите се намират в технологичната зона на моя Mac. Това беше в часа на отваряне на магазина на 1 септември. Няма обаждане от Apple през целия ден. Обаждам се на мениджъра, той обещава, че ще върна Mac днес до края на работата.
Не задържам дъх. Много съм разочарован. Купих първия си Apple през 1979 г., Apple] [и оттогава съм преминал през 15 Mac -а. Не опитът на Apple, за който се регистрирах…