Това е сезонът за новите iPhone и iPad. Ако купувате ново устройство, може да се чудите как най -добре да го предпазите от риска от дефект или повреда. Като изключим с помощта на калъф, може също да мислите за закупуване на допълнителен план за защита.
Има причина, поради която много защитниците на правата на потребителите са съгласни че плановете за защита са a лоша сделка за потребителите. Плановете са скъпи и само малка част от хората, които ги купуват, всъщност ги използват. С това казано, някои хора намират стойност в спокойствието и лекотата на ремонт, които предлагат плановете за защита.
Ако решите, че допълнителната защита е подходяща за вас, преценете внимателно възможностите си. Плановете за защита не са евтини и техните условия се различават значително от един план на друг. Купуването на прекалено скъп план или приемането, че планът предлага покритие там, където не е, може да бъде разочароваща и скъпа грешка.
И как направете вашите опции се натрупват? Нека разгледаме няколко от тях с акцент към планове, най -подходящи за новия iPhone 5S. Надяваме се, че тази статия ще ви даде някои идеи за видовете неща, на които можете да обърнете внимание, когато пазарувате за планове за защита. В края на тази статия ще намерите таблица, обобщаваща плановете за защита.
Едногодишната ограничена гаранция на Apple
Макар че технически не е план за защита, този на Apple Едногодишна ограничена гаранция е вашата първа линия на защита. Той се предлага с всеки нов или ремонтиран Mac, включително iPhone и iPad, независимо от това къде го купувате. Например, ако закупите нов iPhone 5S от местния магазин на T-Mobile тя все още се покрива от едногодишната ограничена гаранция на Apple. Гаранцията покрива вашето устройство от производствени и дизайнерски дефекти, но не го предпазва от кражба, загуба или случайни повреди. Както подсказва името, той ви осигурява покритие за една година. Ако откриете дефект през първата година, Apple ще поправи или замени вашето устройство безплатно. Няма такса за регистрация; няма приспадане.
Ако забележите дефект, свържете се с Apple възможно най -скоро и уговорете вашето устройство да бъде ремонтирано или заменено. Ако Apple не успее да отстрани дефекта ви, върнете го отново в Apple, като повторите толкова пъти, колкото е необходимо. Apple трябва да поправи дефектното ви устройство, да го замени, или да ви върне пълно възстановяване, ако след разумен брой опити за ремонт Apple не успее да го поправи.
Ако дефекти са вашата основна грижа, тогава не забравяйте, че Едногодишната ограничена гаранция на Apple осигурява много добра защита, без допълнителни разходи за вас. Ако обаче сте искрено загрижени за загуба, кражба, инцидент, повреда или удължено гаранционно покритие след първата година, тогава може би планът за защита е подходящ за вас.
AppleCare+
Въпреки последните промени в цените, AppleCare+ все още е Cadillac на плановете за защита по отношение на удобството и обслужването. AppleCare+ предлага удължено гаранционно покритие и защита от случайни повреди при работа (известни като „ADH“). AppleCare+ е наличен само за iPhone, iPad, iPod Touch и iPod Classic и за тези устройства AppleCare+ е единствената ви опция за AppleCare (т.е. вие не мога закупуване на стандартен AppleCare за тези устройства).
Удобството и качеството на обслужване на плана са неговите отличителни характеристики. Първо, Apple е едно гише за всичко, от което се нуждаете. Можете да закупите AppleCare+ заедно с устройството си или по всяко време в рамките на 30 дни след покупката. Когато правите последното, Apple изисква да проверите устройството си лично в Apple Store или чрез дистанционна диагностика, като се обадите на (800) 275-2273. Обслужването на вашето устройство под AppleCare+ също е изключително удобно. Можете да избирате от много опции за услуги, предлагани от Apple: пренасяне в Apple Store или упълномощен доставчик на услуги на Apple („AASP“), услуга по пощата, услуга „направи си сам“ („направи си сам“) и др. Услугата за доставка често води до обслужване в същия ден, което е толкова добро, колкото е възможно.
Второ, трябва да очаквате частите и труда под AppleCare+ да бъдат с най -високо качество, защото Apple, първоначалният производител, върши работата. Едно е да се каже, че Apple има голям опит в това отношение, което прави, но Apple също го подкрепя на хартия. Политиката на AppleCare+ гласи, че когато ремонтирате устройството си Apple ще използва нови части или части, които са еквивалентни на нови по производителност и надеждност.
Това всъщност е много висок стандарт в сравнение с други планове за защита, които често оставят качеството на резервни части по преценка на доставчика или само гаранция за използване на ремонтирани или преработени части. Apple също така гарантира всички части и труд, предложени на AppleCare+ през срока на действие на плана, така че имате възможност да се обърнете, ако има проблеми с части или труд.
AppleCare+ има своите недостатъци. Винаги е бил един от по -скъпите планове за защита и предстоящите промени в политиките и процедурите на AppleCare може някой ден да го направят по -малко привлекателен вариант. Неотдавнашното увеличение на таксата за обслужване на ADH го направи още по -скъп. AppleCare+ за iPhone вече ще ви струва $ 99 предварително и $ 79 за ADH инцидент (ограничен до два ADH инцидента). AppleCare+ за iPad вече ще ви струва $ 99 предварително и $ 49 за ADH инцидент (ограничен до два ADH инцидента).
Освен това Apple може да прави промени в своите процедури за ремонт и подмяна, което може да повлияе негативно на качеството и удобството. Ходят слухове, че Apple е готова да започне да поправя някои видове дефекти и повреди в своите търговски обекти.
Въпреки че това може да звучи като чудесна идея, не забравяйте, че настоящата процедура на Apple за услуга за пренасяне на много устройства е просто да ви даде ново устройство. Текущият процес обикновено отнема няколко минути, което е една от най -добрите характеристики на плана. Ако тези предложени промени станат реалност, тогава може да сте принудени да изчакате, докато техникът извърши ремонтните работи. Времето ще покаже дали това се отразява негативно на качеството на услугата, но със сигурност ще увеличи времето, необходимо за изчакване на ремонт.
Планове за защита на трети страни
Ако търсите опции за покритие или ценообразуване, които са различни от AppleCare+, тогава плановете за защита на трети страни може да са добра алтернатива. Плановете за защита на трети страни ви дават разнообразни възможности по отношение на разходите, покритието и обслужването.
Разнообразието в тези планове обаче е нож с две остриета, тъй като те варират значително в зависимост от това кой предлага плана, какво защитавате и конкретни възможности за защита (напр. Две години срещу тригодишни условия, планове без приспадане и др.). За да направят нещата по -трудни, важната информация често е погребана дълбоко в легалните договори.
Дяволът е в детайлите: прочетете дребния шрифт и оценете внимателно избора си по отношение на цените, покритието и услугата. За простота, нека сравним плановете за защита на iPhone 5S на SquareTrade с AppleCare+ за iPhone 5S (цени и опции на плана към септември 2013 г.).
Ценообразуването се различава както по отношение на таксата за регистрация, така и по таксата за обслужване на ADH. Плановете за защита на SquareTrade за iPhone струват между 124 долара за до две години покритие и $ 154 за до три години покритие. AppleCare+ струва $ 99 за две години покритие. SquareTrade предлага специални промоционални цени от време на време. Цените на AppleCare обикновено не се променят. За ремонти планът на SquareTrade струва $ 50 на ADH инцидент за iPhone 5S, докато AppleCare+ струва $ 79 на ADH инцидент.
Срокът на покритие също е различен. AppleCare+ предоставя две години разширена гаранционна поддръжка плюс два случая на ADH. Няма други ограничения за поддръжка или обслужване. SquareTrade ви дава до две или три години разширена гаранционна поддръжка (в зависимост от плана, който купувате) плюс до четири инцидента с ADH, но ограничава живота на защитния план до стойността на защитеното устройство. Обърнете внимание на акцента, поставен върху „до“, когато описвате плана на SquareTrade. След като SquareTrade извърши услуги по ремонт или подмяна, които като цяло увеличават стойността на вашето застраховано устройство планът е прекратен и вашето устройство вече не е покрито.
Тези разлики в срока на покритие могат да ви повлияят по неочаквани начини. Например, помислете как протичат различните условия на покритие в ситуации, включващи ремонт на дефекти от гаранционен тип (т.е. дефекти, които обикновено се покриват от гаранцията). Ако вашият iPhone все още е под едногодишната си ограничена гаранция, Apple ще го обслужва съгласно това, без да се задават въпроси.
Ако вашият iPhone вече не е покрит от едногодишната си гаранция, Apple ще обслужва вашия iPhone под AppleCare+ (ако приемете, че сте закупили AppleCare+). Съгласно AppleCare+ Apple ще поправи или замени дефектното ви устройство без ограничения, точно както е направило в рамките на гаранционния срок. Услугата от гаранционен тип не носи приспадане, не се счита за инцидент с ADH и няма ограничения за броя ремонти на дефекти.
Съгласно плана за защита на SquareTrade, SquareTrade ще ви насочи към Apple, ако вашият iPhone все още е покрит от едногодишната си гаранция. Ако вашият iPhone не е покрит от гаранцията му, SquareTrade ще ви изпрати по пощата, за да могат да извършат ремонта. Също така няма плащане на приспадане за гаранционно обслужване съгласно плановете на SquareTrade, норазходите за ремонт ще бъдат приспаднати от живота на вашия план за защита.
SquareTrade приспада стойността на всички ремонти или замени от договора ви, независимо дали проблемът е свързан с дефект (удължено гаранционно обслужване) или ADH. Следователно, в зависимост от подробностите за вашата ситуация, може да получите далеч по -малко покритие с плана за защита на SquareTrade, отколкото с AppleCare+. Това ще зависи от броя и вида на проблемите, които имате.
Например, да предположим, че SquareTrade оценява вашия iPhone на $ 549 и през втората година на собственост производствен дефект на екрана на iPhone го прави неработещ. SquareTrade ще обслужва вашия iPhone, но ще приспадне стойността на ремонта от договора на вашия план за защита. Ако SquareTrade оценява ремонта на $ 230, тогава ще имате $ 319 за покритие ($ 549 - $ 230 = $ 319) по плана за защита. Ако нещастието се случи отново, по -добре се надявайте, че цената на ремонта не надвишава 319 долара. Съгласно AppleCare+ гаранционното обслужване няма да повлияе по никакъв начин на останалото ви покритие на ADH.
И накрая, услугата е много различна. Можете да очаквате както процеса, така и качеството на ремонтните услуги да варират драстично между плановете за защита на трети страни. Без значение как го гледате, има повече бюрокрация, включена в плановете за защита на трети страни, отколкото в AppleCare+.
AppleCare+ ви позволява да избирате от редица различни опции за обслужване, включително услуга за носене и изпращане по пощата, докато повечето планове за защита на трети страни изискват да изпратите вашето устройство по пощата за ремонт. Въпреки че SquareTrade ви позволява донесете устройството си на Apple (по същество услуга за пренасяне), ще трябва да платите предварително на Apple за всяка услуга, която Apple извършва, и след това да подадете сметката в SquareTrade за възстановяване на сумата. Това е процес, който отнема време.
Качеството на ремонтните услуги също варира. Както бе споменато по -горе, AppleCare+ гарантира висок стандарт: гарантираните резервни части са гарантирани нови или еквивалентни на нови по производителност и надеждност. Не всички програми за защита на трети страни дават конкретни гаранции за труд или резервни части. Много от тези планове гарантират само преработени части, ремонтирани части, части с продаваемо качество или изобщо мълчат по темата. SquareTrade гарантира нови или ремонтирани части. Качеството на ремонтните части и/или изработката може да имат значение за вас и ако това стане, трябва да отделите време, за да разберете как различни планове за защита ще поправят вашето устройство.
Планове за застраховане на превозвача
Плановете за застраховка на мобилен оператор са само планове за защита на трети страни, предлагани директно от вашия мобилен оператор (обикновено чрез свързана застрахователна компания). Много от същите предупреждения с планове за застраховка на мобилен оператор се прилагат и за други планове за защита на трети страни-прочетете дребния шрифт.
Две от най-големите предимства на застрахователните планове за мобилни оператори са тяхната ниска авансова цена и широкото покритие. Първо, обикновено мобилните застрахователни планове Недей начисляване на тежка такса за регистрация. Например, мобилният застрахователен план на AT & T за iPhone 5S струва $ 6,99 на месец за срока на стандартния двугодишен договор за мобилни услуги на AT & T. Ако изразходването на $ 99 или повече предварително за план за защита не е в бюджета ви в момента, тогава може би ниска месечна такса би работила по -добре за вас.
Второ, мобилните застрахователни планове обикновено предлагат много по-голямо покритие по отношение на видовете загуби и размера на покритието, отколкото бихте могли да получите с AppleCare+ или планове за защита на трети страни. Мобилният застрахователен план на AT & T защитава вашето устройство от „загуба“, която той определя като случайна загуба, кражба, ADH или повреда от гаранционен тип извън периода на покритие на оригиналната гаранция на производителя. AppleCare+ и SquareTrade не покриват изгубени или откраднати устройства. Мобилният застрахователен план на AT&T гарантира защита от два инцидента със загуба за период от дванадесет месеца за общо четири инцидента със загуба през целия срок на договора ви. Стойността на покритието за всеки инцидент е ограничена до $ 1500, което е повече от достатъчно, за да покрие iPhone 5s (въпреки че всеки инцидент със загуба носи и тежка приспадане). AppleCare+ и SquareTrade имат по -строги ограничения поради това Разпределение на ADH или ограничения на стойността на услугата (обсъдено по -рано).
Най -големите недостатъци на застрахователните планове за мобилни оператори са, че те са изключително скъпи в дългосрочен план и те страдат от много от същите главоболия в процеса и качеството на услугите, характерни за защитата на трети страни планове.
Общите цени са потресаващи както за общата цена на премията, така и за приспадане. Мобилният застрахователен план на AT&T струва около 170 долара за своя срок и 199 долара за инцидент със загуба (най -новият iPhone се счита за оборудване Tier 3). Струва си да се подчертае и това Мобилният застрахователен план на AT & T разглежда отказ от гаранционен тип като загуба и следователно се начислява такса за обслужване от $ 199 за ремонт с удължена гаранциякато има предвид, че AppleCare+ и SquareTrade не начисляват приспадане за удължено гаранционно обслужване (т.е. ремонт или подмяна поради производствен дефект).
Съображенията за процеса и качеството на услугата са подобни на други планове за защита на трети страни. Мобилната застраховка на AT&T има процес на подаване на искове, който налага определени задължения, които трябва да разберете. Например, ако вашият инцидент със загуба включва нарушение на закона или загуба на притежание (например вашият iPhone 5S е откраднат), вие сте длъжни да незабавно уведомете местните правоприлагащи органи и получете доказателство за това уведомление. Ако някога ви се е налагало да докладвате откраднато имущество на властите, знаете, че това често не е много удобен или рационализиран процес ...
Мобилната застраховка на AT&T също дава ограничени гаранции за резервни части и устройства. Планът само гарантира нови AT&T сертифицирани като нови, преработени или други модели с подобен вид и качество. За да няма объркване, брошурата на AT&T дори стига дотам, че това се твърди цветовете на устройството не са гарантирани. Ще се осмели ли AT&T да замени златния ви iPhone 5S с космически сив? Вероятно не, но според езика на договора биха могли.
Защита при покупка на кредитна карта
Програмите за защита при закупуване на кредитни карти предлагат превъзходен начин за намаляване на риска, без да плащате от джоба си за план за защита. Редица различни компании предлагат карти (кредитни и дебитни), които включват автоматична защита при покупка.
Програмите за защита при закупуване на кредитни карти ви дават допълнителна, но ограничена възвръщаемост, удължена гаранция, ADH, защита от загуба и кражба за всичко, което купувате с картата. Няма условия за записване; няма такси за регистрация; няма приспадане. Въпреки че много карти, които предлагат защита при покупка, таксуват годишни такси, има много такива, които не го правят. Например, AMEX Blue Cash Everyday карта няма годишна такса и включва защита на покупките като едно от предимствата си.
Програмите за защита на кредитни карти обикновено предлагат широко покритие от ADH, загуба или кражба до 90 дни след покупката и да удължи условията на гаранцията на всеки производител с година или повече след това изтичане. Например програмата за защита на покупките на AMEX ще удължава едногодишната ограничена гаранция на Apple с една година след изтичането й. Освен това програмата за защита на покупките на AMEX също удължава плановете за обслужване на производителя с до една година (т.е. AppleCare+, тъй като Apple е производителят).
Например, ако се регистрирате за AppleCare+, планът за защита на покупките на AMEX ще бъде да ви даде удължена гаранционна защита за една година след изтичането на AppleCare+. Това би означавало, че получавате пълни три години защита от дефекти от гаранционен тип, като комбинирате програмата за защита на AppleCare+ и AMEX при покупка.
Най -големите недостатъци на програмите за защита на кредитни карти са тяхното ограничено покритие, различни условия и условия и липса на удобство в сравнение с по -всеобхватни планове за защита като AppleCare+ или SquareTrade. Покритието от загуба, кражба или ADH продължава само за кратко време; след 90 дни сте сами.
Общите условия варират при различните карти. Например, когато AMEX ще добави плюс една година към гаранцията на производителя или предоставения от производителя сервизен план, до общо пет години след покупката, Програмата за защита на MasterCard няма да удължи гаранционното покритие след три години при никакви обстоятелства. Въпреки че това не е проблем за плановете на AppleCare+ за iPhone и iPad, той може да представлява такъв за стандартните планове на AppleCare (т.е. стандартни AppleCare за MacBook Air). Накрая, има процес на вземане и вземанията обикновено се изплащат под формата на пари или кредит за разлика от услугите за ремонт или подмяна. Това е по -малко удобно, но споменах ли, че защитата при покупка е безплатна?
Ето таблица, обобщаваща някои от ключовите моменти от плановете, които обсъдихме в тази статия.
