Apple не е единствената компания, която процъфтява по време на пандемията

По време на пандемията Aria Benefits не само се запази, но и растежът на бизнеса се удвои до почти 20% през последната година. Важна съставка беше приложение за управление на взаимоотношенията с клиенти и производителност, наречено Daylite.

„Ние мислехме, че високият едноцифрен растеж е страхотен“, каза основателят Робин Бейли. „Но пандемията ни предизвика да правим бизнес по различен начин и Daylite беше ключова част от това.

„Всеки малък бизнес, който работи на Macs и други устройства на Apple, трябва да разгледа добре Daylite.“

Как приложението за управление на взаимоотношенията с клиенти Daylite подхранва растежа

Безмилостен новатор, който е съвместно домакин на подкаст за предприемачески профили с глобална аудитория, наречена Започвайки с едно – успехът оставя улики, Бейли е предан потребител на Mac.

Три години след като той и колегите му приеха изчислителната платформа на Apple през 2005 г., той се сблъска Daylite, софтуерно приложение за управление на бизнес производителността и взаимоотношенията с клиенти (CRM).

което според него е „пълна промяна в играта, без която не бих могъл“, особено след като компанията му реши да стане виртуална в отговор на пандемията.

Основната стойност на Daylite е, че помага на фирми от един до 100 души да управляват повече клиенти, да сключват повече сделки и да завършват повече проекти. Daylite помага на екипите да споделят информация, следващите стъпки и подробности, за да поддържат всички в течение. Това означава, че вместо информационни силози, вашите екипи могат да си сътрудничат и да получат контекста, от който се нуждаят отговаряйте и прокарвайте сделки, проекти или следващи стъпки с клиенти напред без загуба на време или прекъсвания.

Daylite осигурява предимство за поддържане на отношенията свежи

Базиран в Оуквил, Онтарио, Предимства на Ария обслужва над 100 компании клиенти, които имат от 15 до 500 служители.

Според Бейли в първите дни Daylite е бил преди всичко инструмент за проследяване на обновяването на ползите за тях. „Daylite ни предупреди за датата на предстоящо подновяване и с отличната си интеграция на Apple Mail можехме да видим цялата комуникация, която сме имали с клиента през последната година“, каза той. „Прости неща като отбелязването, че клиент има кученце, са точно там и това може да бъде приятелска отправна точка в разговор. В крайна сметка нашият бизнес е свързан с доверие и взаимоотношения, така че Daylite ни дава предимство да поддържаме тези взаимоотношения свежи."

Бейли каза, че глобалната пандемия от COVID-19 е накарала него и колегите му да се потопят по-дълбоко в Daylite. „Честно мислехме, че бизнесът наистина ще се забави, така че беше време да направим нещо повече от това да надраскаме повърхността на нашия CRM“, каза Бейли.

Daylite Mail Assistant автоматизира доставките

„Първото нещо, което включихме, беше Daylite Mail Assistant“, каза Бейли. Daylite Mail Assistant или DMA автоматично сканира имейл адресите в полетата „До“ и „cc“. Ако лицето е потенциален клиент и Aria Benefits не е имал предварителна кореспонденция, с две щраквания Робин или някой от неговите колеги могат да съхранят този първи имейл като част от историята в базата данни на Daylite.

След това DMA търси допълнителни контакти или обекти, свързани с този потенциален клиент. Ако друго лице във фирмата на потенциалния потенциален клиент е било в контакт относно план за обезщетения и е било идентифицирано като отворено Opportunity в Daylite, тази възможност и цялата свързана с нея история ще се появят и могат да бъдат свързани с най-новите перспектива. DMA може също да показва предстоящи задачи и срещи с потенциални клиенти и клиенти и да добавя нови, ако е необходимо, като предоставя информация за резултатите на всеки в Aria Benefits, който трябва да знае.

Набори за дейности е друга функция на Daylite, която Бейли откри и сега разчита на нея. „Ако идентифицираме някого като потенциален клиент, можем автоматично да планираме следващите две години последващи задачи, които могат да го превърнат в клиент. След това Daylite ни води през тези допирни точки и всеки в компанията има достъп до мястото, където сме на път към затваряне на нов бизнес."

Всеки знае къде е по пътя към затварянето на нов бизнес

Бейли казва, че функционалността на делегирането в Daylite е „още една промяна в играта“. Делегирането е една от най-вълнуващите и повишаващи производителността функции в Daylite. Това е процес на присвояване на резултат на друг потребител. Това могат да бъдат задачи, проекти, назначения и възможности. Лицето, делегиращо доставката, може да бъде информирано за промените, направени в елемента за доставка. Използването на делегиране ефективно намалява необходимостта от препращане на имейли, копиране и скриване на копия, което може да запълни входящите пощенски кутии на всеки и да доведе до пропадане на важни дейности.

„Вместо да стоя затворен в имейла през целия ден, мога да делегирам задачи извън имейл и след това аз и моят асистент можем да се съсредоточим върху тези задачи, както са планирани“, каза Бейли. „Когато нещо е направено, тя го проверява в Daylite и двамата знаем, че е погрижено. Толкова е по-ефективно!”

За макро изгледа на бизнеса си, Бейли казва, че вместо да живее в морето от имейли, той живее в своя Календар Daylite, където той може да види бизнес дейността си с един поглед и да се съсредоточи върху всичко, което трябва да получи Свършен. Той също така казва, че оценява новата интеграция на Daylite с Zoom и Microsoft Teams от iOSXpert.

„Когато си уговоря среща, мога да задействам обаждане в Teams или Zoom в зависимост от предпочитанията на моя клиент – каквото им е удобно и всичко се проследява в Daylite“, каза той.

С помощта на Daylite бизнесът се удвои през последната година

Бейли каза, че страстта към правилното прилягане и перфектното изпълнение описва подхода му към плановете за доходи на служителите в неговата компания.

„Добре разработените планове за обезщетения подобряват живота на хората“, каза той.

Заредете своя бизнес с Daylite CRM. Изтеглете Daylite сега и получете безплатен 14-дневен пробен период.

Тази публикация е представена от Daylite.