Apple беше третата най-високо оценена марка сред потребителите в резултатите от проучването Brand Intimacy 2022 на MBLM, публикувано във вторник. Технологичният гигант от Купертино се нареди точно зад Disney и Tesla в класацията, която се стреми да покаже как потребителите се свързват с марките, които използват и обичат.
И тази година MGLM преброи три технологични марки сред първите 10, спрямо две миналата година.
Проучване на MBLM Brand Intimacy 2022: Apple заема трето място сред любимите на потребителите
Според проучването, три технологични марки попаднаха в топ 10 за 2022 г. – Apple, Tesla и Android – спрямо две през 2021 г. Като цяло проучването анализира повече от 600 марки, MBLM каза.
„Развълнувани сме да споделим следващото поколение на проучването Brand Intimacy“, каза Марио Натарели, управляващ партньор, MBLM. „Използването на големи данни и изкуствен интелект извежда емоционалната наука зад представянето на марката на следващото ниво. Тази нова методология ни дава по-широка и по-голяма представа в реално време. Вече сме в състояние да оценим по-автентични и ярки настроения на потребителите.
„Коефициент на интимност на марката“ и „Етапи“
Проучването измерва „интимността на марката“, като изследва емоционалните връзки на потребителите с дадена марка. Това обхваща характеристиките на тяхната връзка между категории като носталгия, снизхождение и идентичност. Те също така измерват интензивността на връзките на потребителите с марките.
Използвайки тези измервания, MBLM изчислява „коефициент на интимност на марката“ за всяка марка. Apple постигна 65,3, много над средния за полето 49,2
Според проучването Apple доминира това, което MBLM нарича „етапи“. Те идентифицират „дълбочината и степента на интензивност в отношенията между потребител и марка. Има три етапа на интимност с критерии за всяка прогресия: споделяне, свързване и сливане."
Apple се класира високо по „свързване“. Това е, когато потребителят се привързва и се ангажира с дадена марка. Компанията също има висока оценка за „споделяне“. Това включва марка и нейните потребители научават повече един за друг и си влияят.
Ето първите 10 марки с техните резултати:
- Дисни – 68.1
- Тесла – 67,4
- Ябълка – 65,3
- Sony – 65.0
- YouTube – 64.3
- Мерцедес – 63,9
- Trader Joe’s – 59,8
- Netflix – 59.6
- Android – 59.1
- СЕГА – 59.1
Apple също се класира високо в проучването в минали години. През 2018 г. това беше най-добрата марка сред милениалите, според MBLM.
През 2019 г. Apple падна от първо място на второ, съборено от Disney. А Apple Music се класира на пето място в категорията „Най-интимни марки приложения и социални платформи“.
През 2020 г. Apple беше третата марка с най-висок рейтинг, точно след Amazon и Disney.
Можете да прочетете за методологията на изследването тук.