تريد BMW تقليد Apple ووضع معيار عبقرية في كل وكالة
سخر الجميع على هذا الكوكب من عمليات البيع بالتجزئة في Apple عندما تم افتتاح متجر Apple Store الأول. ولكن الآن بعد أن أصبح متجر Apple هو البيع بالتجزئة الأكثر ربحية متجر في العالم ، الجميع يريد انسخ ما تفعله Apple.
بفضل بعض الإلهام من متجر Apple Store ، قررت BMW أنها ستتطلب كل شيء بدءًا من عام 2014 التجار لتوظيف موظفين شبان يتمتعون بالدهاء التكنولوجي للتعامل مع أسئلة العملاء حول المركبات في صالة العرض أرضية. سيتم تزويدهم بأجهزة iPad وسيتم تسميتهم بالعبقرية.
يُطلق على البرنامج الجديد اسم "BMW Genius Everywhere" وتريد BMW أن تصل إلى الكتلة الحرجة قبل طرح سيارتهم الكهربائية i3 التي ستهبط في الوكلاء الأمريكيين في أوائل عام 2014. بدلاً من الجلوس في حانة فعلية مثل متجر Apple ، سيتجول عباقرة BMW في أرض صالة العرض حاملين أجهزة iPad الخاصة بهم في أيديهم وإبلاغ المتسوقين بالسيارات والميزات.
على عكس الباعة ، لن يحصل عباقرة BMW على عمولة عن كل عملية بيع ، لكنهم سيعملون براتب. تأمل BMW أن وظيفة Genius ستجذب الطلاب الجامعيين الشباب البارعين في التكنولوجيا والذين يرغبون في العمل لساعات مرنة.
تم إطلاق البرنامج بالفعل في أوروبا حيث لاقى نجاحًا هائلاً واشادة من التجار وكذلك العملاء. بي أم دبليو ليست الشركة المصنعة للسيارات الوحيدة التي تتخذ نهجًا عبقريًا. تبنت لكزس برنامجًا مشابهًا ، وكذلك جنرال موتورز.
تمنح تجربة BMW Genius للعملاء قدرًا كبيرًا من معلومات الفيديو والصوت لمساعدتهم على اتخاذ قرار بشأن الشراء ، مما يسهل الأمر على الأحمق مثلي الذين لا يعرفون شيئًا عن السيارات. الآن ، إذا كان بإمكاني شراء سيارة BMW ...
مصدر: القول المأثور
