يقال إن أحدث تحديثات برامج Apple كسرت توافق FaceTime مع iPhone الأقدم وطرازات iPad ، مما يترك العديد من المستخدمين غير قادرين على إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو أثناء جائحة COVID-19.
تؤثر المشكلة على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 13.4 و macOS 10.15.4 عندما تحاول الاتصال بأجهزة تعمل بنظام التشغيل iOS 9.3.5 أو iOS 9.3.6 - أو العكس. لا يوجد حل الآن.
أصبحت خدمات مكالمات الفيديو مثل FaceTime ذات أهمية كبيرة للملايين منا بينما نحن عالقون في المنزل ، غير قادرين على زيارة الأصدقاء والأحباء. آخر شيء نحتاجه هو أن تفشل هذه الخدمات علينا.
للأسف ، هذا بالضبط ما يحدث لمجموعة معينة من مستخدمي iPhone و iPad و Mac.
FaceTime معطل على أجهزة iOS الأقدم
"منذ تحديث جهاز iPhone 11 Pro و iPad Air 2 إلى الإصدار 13.4 ، لم يعد بإمكاني FaceTime جهاز iPad قديمًا يعمل بنظام iOS 9 ، وهو جهاز يستخدمه أجدادي المسنون خلال هذا الوقت الصعب ،" وأوضح علي خان على تويتر.
كتب مستخدم آخر على موقع منتدى دعم مجتمعات Apple.
آخرون على رديت وعلى منتديات MacRumors يبلغون عن نفسه.
حدثت المشكلة لأول مرة عندما طرحت شركة Apple آخر تحديثاتها في 24 مارس. لا يزال بإمكان الأجهزة التي لا تزال تعمل بنظام التشغيل iOS 13.3.1 أو macOS 10.15.3 الاتصال بأجهزة iOS 9 عبر FaceTime ، ولكن هذا غير ممكن بعد التحديث.
توصي Apple عادةً بالتحديث إلى أحدث برامجها لإصلاح أي مشكلات ، ولكن بالنسبة للعديد من طرازات iPhone و iPad التي لا تزال قيد الاستخدام ، فإن iOS 9.3.5 أو iOS 9.3.6 هي أحدث الإصدارات المدعومة. تشمل قائمة الأجهزة العالقة في هذه الإصدارات ما يلي:
- باد 2
- iPad (الجيل الثالث)
- اي فون 4S
- iPad mini (الجيل الأول)
- iPod touch (الجيل الخامس)
لا يوجد حل
"لقد تلقينا تقارير عن هذه المشكلة وأريد أن أتأكد من حصولنا عليها
أوضح أحد ممثلي دعم Apple لمستخدم واحد أن هذه المشكلة تم حلها في أسرع وقت ممكن. ووعدوا بتصعيد الأمر للفريق الهندسي.
في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، لا يوجد حل كامل - ولا يوجد حل مؤقت. إنه لم يعد من الممكن الرجوع إلى إصدار سابق جهاز iPhone أو iPad تم تحديثه إلى iOS 13.4 أو iPadOS 13.4 ، لذلك لا توجد طريقة للعودة.
لذلك ، هناك خياران: إما أن تنتظر حتى تقدم Apple إصلاحًا عندما يكون جاهزًا ، أو أنت يجب استبدال أجهزة iOS القديمة بأجهزة جديدة يمكن تشغيلها بإصدارات أحدث من تشغيلها النظام.
مجرد حشرة؟
ما هو غير واضح في هذه المرحلة هو ما إذا كان هذا مجرد خطأ ، أو ما إذا كانت Apple قد توقفت عن قصد عن دعم الإصدارات القديمة من iOS بسبب مشكلات توافق غير معروفة. من المؤكد أنه لم يقل هذا هو الحال.
لقد اتصلنا بشركة Apple للحصول على مزيد من المعلومات وسنقوم بتحديث هذه المشاركة إذا حصلنا على رد.
