ستطلق Apple هاتف iPhone التالي (الذي يُفترض أنه iPhone 5) جنبًا إلى جنب مع iOS 6 غدًا. من المتوقع أن يحزم iPhone الجديد مجموعة من التحديثات التي ستجعله إصدارًا أكثر أهمية من iPhone 4S العام الماضي. التوقع الأكبر هو أن iPhone سيشمل دعم 4G LTE وأنه على عكس iPad الجديد ، فإنه سيدعم نطاقات LTE المستخدمة خارج أمريكا الشمالية.
لن نعرف كل تفاصيل iPhone 5 حتى يتم كشف النقاب عن Apple في مركز Yerba Buena. ومع ذلك ، هناك ثلاث قضايا مهمة سيحتاج مستخدمو الأعمال ومديرو تكنولوجيا المعلومات إلى وضعها في الاعتبار أثناء وبعد حدث الإطلاق غدًا - جميعها ثلاثة منها يمكن أن يكون لها تأثير كبير على برامج جلب جهازك الخاص (BYOD) التي تشجع المستخدمين على إدخال أجهزتهم المحمولة الشخصية في مكتب.
تقنية LTE رائعة للأعمال ، ولكنها سيئة لإدارة النفقات
قد يأتي التعزيز الكبير لشبكة LTE لمحترفي الهواتف المحمولة بفواتير كبيرة.
لقد تأخرت شركة آبل إلى حد ما في الانضمام إلى شبكة 4G ، حيث أطلقت أول جهاز LTE لها بعد عام أو أكثر من بدء معظم شركات تصنيع الأجهزة المحمولة الأخرى في ترسيخ نفسها في سوق 4G. الآن بعد أن تم توحيد صناعة الهاتف المحمول إلى حد كبير على LTE كمستقبل للنطاق العريض للأجهزة المحمولة ، انضمت Apple إلى الحفلة.
تُعد تقنية LTE دفعة قوية لمحترفي الهواتف المحمولة. تعد سرعات نقل البيانات أفضل من تلك التي توفرها معايير 3G بأكثر من مجرد ترتيب بسيط من حيث الحجم. وهذا يعني أن المحترفين أثناء التنقل سيتمكنون من الوصول إلى الإنترنت والسحابة وموارد الشبكة البعيدة على سرعات مماثلة لشبكة Wi-Fi المنزلية أو أفضل منها ، وفي بعض الحالات ، شبكة Wi-Fi الخاصة بشركة صاحب العمل شبكة الاتصال. يعد هذا بمثابة زيادة كبيرة في إنتاجية الأجهزة المحمولة ، خاصةً إذا كانت شركات الاتصالات توفر إمكانية ربط الأجهزة الأخرى مثل Wi-Fi iPads و MacBooks وأجهزة الكمبيوتر المحمولة دون أي تكلفة إضافية.
ومع ذلك ، قد تعني هذه الزيادة الكبيرة أيضًا فواتير كبيرة. على الرغم من أن معظم شركات الاتصالات تقدم خطط LTE يمكن مقارنتها في السعر بخطط بيانات الجيل الثالث ، إلا أن أداء LTE يجعل من السهل تجاوز حدود البيانات على تلك الخطط بسرعة أكبر. كما أنه لا يشجع على استخدام شبكات Wi-Fi العامة ، لا سيما في المواقع التي تكون فيها تغطية Wi-Fi متقطعة أو بطيئة. لماذا تدفع ثمن اتصال الفندق البطيء أو تتحمله عندما يكون اتصال LTE أسرع بخمس مرات؟
تشكل هذه النفقات تحديات في سياقات العمل. كيف يمكن للشركات إدارة أجهزة iPhone المملوكة للشركة بطريقة تسمح باستخدام LTE عند الحاجة ولكنها تقللها عندما تكون هناك بدائل أخرى؟ لا تقدم إمكانات إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) الحالية في iOS حلاً حقيقيًا. يمكن لتقنية المعلومات تعطيل تجوال الصوت والبيانات وكذلك تعطيل بعض الخدمات أثناء التجوال مثل المزامنة التلقائية مع iCloud.
هذا أمر إيجابي ، لكنه لا يعالج المشكلة الحقيقية - قد ترغب الشركات في تقييد استخدام LTE عندما لا يتجول المستخدمون.
وبالمثل ، يمكن لـ MDM تكوين شبكات Wi-Fi متعددة وإجبار الجهاز على الانضمام إلى هذه الشبكات تلقائيًا عند توفرها ، ولكن هذا يعمل فقط لإعداد الشبكات المعروفة. أحد الخيارات هو استخدام خدمة مثل اجتزت يوفر شبكة Wi-Fi للمؤسسات في آلاف المواقع حول العالم ، ولكن حتى هذا قد لا يكون حلاً متاحًا أو فعالًا طوال الوقت.
يمكن لتكنولوجيا LTE أن تثبط استخدام الموظفين المتنقلين لشبكة Wi-Fi العامة أثناء التنقل ، مما قد يؤدي إلى زيادة تكاليف الهاتف المحمول.
تصبح الصورة أكثر ضبابية مع أجهزة iPhone BYOD ، خاصة إذا كان هناك مشاركة في تكلفة خدمة البيانات. قد يتراكم الموظفون على زيادات في المقام الأول عن طريق استخدام أجهزتهم للعمل ، ولكن من شبه المؤكد أن الاستخدام الشخصي يساهم في تلك الزيادة. يمكن أن تكون المكالمات الصوتية عبارة عن نفقات مفصلة لأن أرقام المكالمات الصادرة والواردة يمكن استخدامها لتحديد مكالمات العمل. لا تقدم خطط البيانات طريقة للقيام بالشيء نفسه - بعد كل شيء ، إذا كنت في نيويورك للعمل واستخدام خدمة LTE لكل من العمل والشخصية المهام ، فلا توجد طريقة سهلة للفصل بين الاثنين ، خاصة إذا حدثت في وقت واحد مثل التحقق من حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل والشخصية في نفس الوقت زمن.
التجارة المتنقلة تطمس الخط الفاصل بين الشخصية والمهنية
يثير المزج بين الشخصية والمهنية ، Passbook أسئلة حول انتشار البيانات والأمن.
هناك الكثير من النقاش حول كيف ومتى قد تدخل Apple سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول باستخدام iWallet على iPhone. يعد Passbook في iOS 6 بالتأكيد خطوة في هذا الاتجاه. ليس من المؤكد ما إذا كانت Apple ستستخدم NFC كتقنية للدفع عبر الهاتف المحمول مثل Google. يمكن أن تستخدم Apple الرموز التي تظهر على الشاشة والمسح الضوئي ، والمدفوعات المستندة إلى الموقع في نموذج Square و Tabbedout، أو حتى تطوير نظام دفع حول التقنيات الحالية مثل بلوتوث.
ربما لن تقدم Apple ميزة iWallet غدًا ، لكن هذا لا يعني أن التجارة عبر الأجهزة المحمولة خارج الطاولة. بعد كل شيء ، يتيح لك Passbook إدارة مجموعة من ميزات التجارة المادية والإلكترونية - الصعود إلى الطائرة التصاريح والقسائم وتذاكر السينما وبطاقات الهدايا / الدفع القابلة لإعادة الشحن وبطاقات برنامج الولاء للتاجر وما إلى ذلك إيابا.
يقدم Passbook لغزًا مثيرًا للاهتمام للأجهزة التي تربط بين عالمنا الشخصي والمهني. ستكون معظم العناصر المخزنة في Passbook شخصية ، على الأقل في البداية ، ولكن لدى Passbook بعض الاستخدامات التجارية - تكون بطاقات الصعود إلى الطائرة لسفر العمل هي الأكثر وضوحًا. العضوية في برنامج الولاء لأصحاب العمل ، مثل تلك التي تقدمها بعض متاجر المستلزمات المكتبية ، هي عضوية أخرى. برامج المكافآت الشخصية ولكن يتم استخدامها بالاقتران مع مهام العمل مثل برامج المسافر الدائم أو محطات الوقود برامج الولاء المستخدمة مع سيارة مملوكة للشركة (أو مستأجرة) مثالان آخران حيث لا يوجد شخصية / مهنية واضحة انفصال.
في مزج البرامج الشخصية والمهنية في تطبيق واحد ، يقدم Passbook أسئلة حول البيانات المناسبة للشركة لمسحها على iPhone المفقود أو عندما يغادر الموظف الشركة. إذا كشفت Apple النقاب عن محفظة رقمية حقيقية يمكن أن تتضمن بطاقات الائتمان والخصم ، فسيكون هذا السؤال والقلق أكبر إذا يقوم الموظفون الذين يحملون بطاقات الشركة بوضعها في جهاز iPhone الخاص بهم - ناهيك عن استخدامهم عن طريق الخطأ بطاقة الشركة للدفع مقابل مبلغ شخصي غرض.
تعد بيانات Passbook المخزنة خارج جدار حماية الشركة مصدر قلق أيضًا ، سواء كان ذلك من خلال iCloud أو النسخ الاحتياطي لجهاز إلى كمبيوتر منزلي. في الواقع ، يمكن أن يكون هذا أحد الآثار الأكثر خطورة للظاهرة المعروفة باسم توسع البيانات التي تكون فيها الأجهزة المحمولة والسحابة تؤدي الخدمات إلى تخزين بيانات الأعمال عبر أجهزة وخدمات مختلفة بدون نقطة مركزية للوثيقة أو الأذونات إدارة.
دورة ترقية الأعمال - هل سيحصل الموظفون على iPhone 5؟
يمكن أن تؤدي دورة التحديث السنوية لشركة Apple إلى تجزئة أمان الأجهزة المحمولة وقدرات الإدارة للشركة.
أنشأت Apple دورة ترقية يمكن التنبؤ بها إلى حد كبير لنظام iOS. يمكننا توقع رؤية إصدار جديد من iPhone و iPad و iOS كل عام. من ناحية أخرى ، لا تقدم شركات النقل دورة مدتها عام واحد للأجهزة المدعومة. هذا يعني أن معظم مستخدمي iPhone في الولايات المتحدة يقومون بترقية أجهزة iPhone الخاصة بهم كل عامين. عادةً ما يكون لدى الشركات والمدارس والمؤسسات الأخرى دورات ترقية أبطأ والتي غالبًا ما تتضمن استبدال التكنولوجيا كل ثلاث سنوات أو أكثر.
تقدم دورات الترقية غير المتزامنة هذه وقرار Apple بتقديم أجهزة iPhone القديمة كنماذج للمبتدئين مشكلتين محتملتين في مكان العمل.
المسألة الأولى تتعلق بمعنويات الموظفين. إذا كان الموظفون عالقين مع iPhone 4 (أو حتى iPhone 3GS) و / أو الجيل الأول من iPad أثناء استخدام زملائهم في العمل iPhone 5 و iPad الجديد ، هناك احتمال للتوتر ، وإيذاء المشاعر ، وتساءل الموظفون عن سبب عدم حصولهم على أحدث عمل جهاز. هذا لا يعني أن شخصًا ما سيتجه بالبريد نتيجة عدم الحصول على iPhone جديد. ومع ذلك ، في اقتصاد اليوم حيث تكون الزيادات قليلة ومتباعدة ، فإن الامتيازات مثل ترقيات التكنولوجيا هي إحدى الطرق التي يمكن للمديرين من خلالها إظهار التقدير وبناء الروح المعنوية - ولا ينبغي إغفال ذلك.
في اقتصاد اليوم ، يمكن أن تكون الامتيازات مثل الأجهزة المحمولة الجديدة وسيلة فعالة لرفع الروح المعنوية.
من الواضح أنه من غير المحتمل أن تواجه المكاتب التي بها برامج BYOD نفس المشكلات المعنوية نظرًا لأن الموظفين يمكنهم اختيار أجهزتهم الخاصة. هذا لا يعني أن كل شيء وردي في عالم BYOD.
تشتهر Apple بقطع الدعم عن الأجهزة القديمة في إصدارات أنظمة التشغيل والتطبيقات الجديدة - في كل من سطح المكتب ومساحات الهاتف المحمول. iOS 6 يسقط دعم iPad الأصلي و iOS 5 أسقط دعم iPhone 3G. حتى الأجهزة التي يدعمها iOS 6 لن تحصل على جميع ميزات iOS 6. لن يحصل iPhone 4 على FaceTime عبر 3G أو التنقل خطوة بخطوة ، على سبيل المثال.
يصبح هذا مشكلة للشركات في كل من BYOD والبيئات التقليدية المملوكة للشركات لأنها تجزئ الميزات المتاحة للموظفين. والأهم من ذلك ، أنه يقسم قدرات إدارة الأجهزة والأمان. إذا أدرجت Apple مجموعة من إمكانات الأمان والإدارة الجديدة في iOS 6 ، فلن تتمكن الشركات التي لديها عدد كبير من أجهزة iPad الأصلية من الوصول إلى هذه التحسينات.
من الواضح أن هذه المشكلة تتعلق بنظام iOS أكثر من iPhone 5 ، ولكنها تصبح مشكلة للشركات (أو الأفراد) الذين يختارون مستوى الدخول أو أجهزة iPhone متوسطة المدى بدلاً من الطرز الجديدة ذات العلامات التجارية الأكثر تكلفة. إذا أسقطت Apple جهاز iPhone 4 مجانًا مع عقد ، كما فعلت العام الماضي مع iPhone 3GS ، أو مستخدم أعمال أو قد ترى الشركة ذلك باعتباره صفقة كبيرة - وستكون واحدة ، ولكنها قد تشكل تحديات بعد عام أو عامين من حاليا.
في نهاية المطاف ، هذه القضايا هي جزء من الأسئلة والمخاوف الأوسع التي يطرحها الاستهلاك المستمر في مكان العمل التقنيات وحركة BYOD ، ومثل العديد من الأسئلة التي تطرحها هذه الاتجاهات ، لا يوجد مقاس واحد مناسب للجميع الإجابات.
