تم تقديم هذا المنشور إليك بواسطة MacPaw ، صانع Setapp لخدمة الاشتراك في تطبيقات Mac.
تتمثل إحدى الفوائد المذهلة لبيع البرامج على الإنترنت في أنه يمكنك الوصول إلى العملاء من جميع أنحاء العالم. فلماذا تقطع سوقًا ضخمة محتملة من خلال افتراض أن كل شخص يريد استخدام منتجك يتحدث الإنجليزية؟
في الواقع ، يمكن أن يكون تجاهل الأسواق الأخرى أحد أكبر شركات برمجيات الرقابة التسويقية.
دعونا نحدد الفرصة. الأبحاث أظهرت ذلك 87 في المائة من المستهلكين الذين لا يستطيعون قراءة اللغة الإنجليزية لن يشتروا منتجًا باللغة الإنجليزية فقط. في نفس الوقت ، الناس على استعداد للدفع أكثر لمنتج إذا كان يوفر معلومات بتنسيق لغتهم الخاصة. جزء أخير من المنظور: من بين أفضل 10 دول من حيث التنزيلات والأرباح في iOS App Store ، خمسة منهم لا يتحدثون الإنجليزية.
تمتلك العديد من الشركات التي تعتقد أنها تتمحور حول الولايات المتحدة قواعد مستخدم دولية كبيرة. Evernote ، على سبيل المثال ، يقول عن 75 بالمائة من قاعدة مستخدميها يعيشون خارج الولايات المتحدة.
توطين البرامج: كتاب تمهيدي
لا يعني هذا بالضرورة أن يتم توطين كل منتج أو ترجمته ، ولكنه يعني أنك مدين لنفسك بالبحث فيه على الأقل. سأناقش هنا الأقلمة من منظور التسويق وتطوير الأعمال وأترك التنفيذ الفني لوقت آخر.
أين عملائي؟
إذا كان لديك منتج قيد الاستخدام بالفعل ولا يمكنك تحديد مكان تواجد المستخدمين لديك ، فانتقل إلى السجلات وقاعدة البيانات والتحليلات لمعرفة ما إذا كان هناك اهتمام بالمواقع غير الإنجليزية. في Google Analytics ، على سبيل المثال ، يمكنك الانتقال إلى الجمهور -> Geo واختر لغة أو موقع. أو يمكنك التحقق من المواقع في حملات Google AdWords الخاصة بك.
يمكنك أيضا أن تسأل فقط. MacPaw ، صانع Setapp، كتب عن استراتيجية الأقلمة مؤخرًا وأجرى استطلاعًا على Facebook يسأل المستخدمين عن اللغات التي يتحدثون بها. أظهر هذا الاستطلاع أن الألمانية والفرنسية كانتا في المرتبة الثانية بعد الإنجليزية. يمكن أن تأتي معلومات مماثلة أيضًا من مجرد إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء أو نشر استطلاع على موقع الويب الخاص بك.
أنت الأدرى بمنتجك ، ولكن هناك على الأرجح بعض المعلومات الجغرافية عن المستخدمين التي أغفلتها والتي قد تكون ذات قيمة.
كيفية قياس فرص التوطين الخاصة بك
بالطبع ، لا يكفي مجرد العثور على بلدان ولغات الأشخاص الذين يستخدمون منتجك لاتخاذ إجراء بشأنها. تتمثل إحدى أسهل الطرق لاستخراج إشارة من الضوضاء في عكس إحدى حملات AdWords باللغة الإنجليزية الخاصة بك بلغات مختلفة.
وهذا يعني ترجمة محتوى حملتك ، وكذلك الكلمات الرئيسية وأي صفحات مقصودة ترتبط بها. بعد ذلك ، قم بتشغيل الحملة باللغة الإنجليزية والحملة المترجمة جنبًا إلى جنب وشاهد كيف تقارن الإحصائيات.
المقاييس التي يجب البحث عنها هي:
- انطباعات
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
- تكلفة التحويل
- الكلفة بالنقرة (CPC)
- معدل التحويل (CR)
تأكد أيضًا من مراقبة نقاط الجودة (QS) للتأكد من أن الترجمة لم يكن لها تأثير على جودة الحملة ومدى ملاءمتها.
باستخدام هذه التقنية ، شهد MacPaw تحسنًا بمقدار 4 أضعاف في المشاركة في حملاته المترجمة. في بعض الحالات ، انخفضت تكلفة الاشتراك بمقدار النصف. يشير هذا بوضوح إلى وجود فرصة هائلة في هذه الأسواق غير الإنجليزية.
توطين التطبيق: بدءًا من الصفر
الآن بعد أن حددت بعض الأسواق الجديدة وتحققت من صحتها ، حان الوقت لتشمر عن سواعدكم. أفضل طريقة لدخول سوق لغات جديد هي أن تبدأ من نقطة الصفر باستراتيجيتك التسويقية. الإعلان والتوثيق ونقاط الاتصال بالعملاء... كل هذا يحتاج إلى ترجمة كاملة. إذا استطعت ، ابدأ قنوات وسائط اجتماعية جديدة خاصة بلغة معينة أيضًا.
لقد رأينا جميعًا الهراء الرهيب الذي يمكن أن يبثه حتى أفضل برامج الترجمة. حتى عندما تعمل ، يمكن أن تضيع بعض الفروق الدقيقة. لذلك أوصي بالذهاب مع مترجم محترف (ويفضل أن يكون متحدثًا أصليًا) لضمان تنفيذ علامتك التجارية وهدفك. من الناحية المثالية ، لن يكون هذا جهدًا منفردًا ، ويمكن أن يكون مترجمك متاحًا لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية الجديدة. للحصول على الموارد ، تحقق من عبارة, LingoHub أو هذا قائمة خدمات الترجمة.
إذا كانت لديك الميزانية ، فقد يؤدي إجراء المزيد من البحث إلى فرص تتجاوز الترجمة. عندما أدركت Evernote أن لديها العديد من المستخدمين في اليابان دون القيام بأي توعية خاصة أو توطين ، أرسلت الشركة فريقًا هناك لمعرفة ما يجري. بعد إجراء مقابلات المستخدم و البحث على أرض الواقع كل ثلاثة إلى ستة أشهر ، عزز Evernote معدل التحويل من خلال تنفيذ تغييرات صغيرة نسبيًا. أشياء مثل التبديل من الدولار إلى الين في التطبيق ، وإعادة كتابة وصف متجر التطبيقات للتأكيد على ما هو مهم للعملاء اليابانيين ، قد أتت ثمارها.
عندما يكون إصدار من برنامجك بلغة جديدة جاهزًا ، تأكد من قرع بوقك الخاص. حتى مستخدموك باللغة الإنجليزية سيقدرون على الأرجح الجهود التي بذلتها للترجمة إلى لغات أخرى. قد يساعدون حتى في نشر الكلمة. MacPaw ، على سبيل المثال ، طرح الإصدار الأسباني من Setapp بملحق فيديو من صنع الموظف.
مقياس نجاح توطين التطبيق
ستكون الطريقة التي تحدد بها النجاح خاصة بشركتك ، ولكن بعض الطرق لقياس تأثير دعم اللغة الجديد الخاص بك هي:
- تكلفة الزيارة
- الإيرادات الشهرية المتكررة
- القيمة الدائمة (LTV)
- تكلفة اكتساب العميل (CAC)
- معدل زبد
- CAC <> LTV (ارتباط تكلفة اكتساب العميل والقيمة الدائمة)
شارك MacPaw هذا التحليل البياني لنتائج الترجمة ، وهو أمر مثير للإعجاب.
الصورة: MacPaw
الأرقام من الأعلى إلى الأسفل هي:
- النسبة المئوية لزوار الويب الذين اشتركوا مجانًا
- النسبة المئوية للمستخدمين الذين تفاعلوا مع التطبيقات على Setapp
- النسبة المئوية للمستخدمين الذين تحولوا إلى عملاء يدفعون
لذلك ، في حين أن توطين البرامج يتطلب جهدًا كبيرًا ، إلا أنه يمكن أن ينتج فوائد كبيرة من حيث النمو والإيرادات لعملك. وبمجرد أن تصبح البنية التحتية في مكانها للقيام بذلك مرة واحدة ، فإن التكاليف الإضافية للقيام بذلك مرة أخرى بلغة أخرى تنخفض بشكل كبير.
هل توطين التطبيق مناسب لك؟
يرجى مشاركة أي من تجاربك الخاصة مع توطين التطبيق. وإذا قررت إعطاء الأقلمة لقطة بناءً على هذا الملخص ، فارجع وأخبرنا كيف ستسير الأمور.
