تيم كوك: آبل "آسف للغاية للإحباط" التي تسببت بها خرائط iOS 6 للمستخدمين
أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، اليوم خطابًا للعملاء بخصوص المشكلات التي واجهوها مع تطبيق Maps في iOS 6. يقول كوك إن شركة Apple "آسفة للغاية للإحباط" الذي تسببت فيه الخدمة الجديدة لعملائها ، ويصر على أن الشركة ستواصل العمل بجد بشكل لا يصدق حتى يتم إصلاح الخرائط. يقترح Cook أيضًا عددًا من الخدمات البديلة التي يمكن للمستخدمين تجربتها في غضون ذلك.
الرسالة كاملة أدناه.
لعملائنا ،
في Apple ، نسعى جاهدين لصنع منتجات ذات مستوى عالمي تقدم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. مع إطلاق خرائطنا الجديدة الأسبوع الماضي ، فشلنا في الوفاء بهذا الالتزام. نأسف بشدة للإحباط الذي تسبب فيه ذلك لعملائنا ونبذل قصارى جهدنا لتحسين الخرائط.
أطلقنا الخرائط في البداية مع الإصدار الأول من iOS. مع تقدم الوقت ، أردنا تزويد عملائنا بخرائط أفضل بما في ذلك ميزات مثل الاتجاهات خطوة بخطوة ، وتكامل الصوت ، و Flyover ، والخرائط المستندة إلى المتجهات. للقيام بذلك ، كان علينا إنشاء نسخة جديدة من الخرائط من الألف إلى الياء.
يوجد بالفعل أكثر من 100 مليون جهاز iOS يستخدم خرائط Apple الجديدة ، وينضم إلينا المزيد والمزيد كل يوم. في ما يزيد قليلاً عن أسبوع ، بحث مستخدمو iOS مع الخرائط الجديدة بالفعل عن ما يقرب من نصف مليار موقع. كلما زاد استخدام عملائنا لخرائطنا ، كان ذلك أفضل ، ونحن نقدر بشدة جميع التعليقات التي تلقيناها منك.
أثناء قيامنا بتحسين الخرائط ، يمكنك تجربة البدائل عن طريق تنزيل تطبيقات الخرائط من متجر التطبيقات مثل Bing و MapQuest و Waze ، أو استخدم خرائط Google أو Nokia بالانتقال إلى مواقع الويب الخاصة بهم و إنشاء رمز على شاشتك الرئيسية لتطبيق الويب الخاص بهم.
يهدف كل ما نقوم به في Apple إلى جعل منتجاتنا الأفضل في العالم. نحن نعلم أنك تتوقع ذلك منا ، وسنواصل العمل بلا توقف حتى ترقى الخرائط إلى نفس المستوى العالي بشكل لا يصدق.
تيم كوك
الرئيس التنفيذي لشركة Apple
