لم يستطع AJ Forsythe التوقف عن إسقاط iPhone وتكسير الشاشة. كما أنه لم يكن قادرًا على أن يكون أفضل عملاء إصلاح لشركة Apple.
أخرق لكن مجتهد ، اشترى فورسيث قطع غيار علي بابا ووجد أنه يستطيع إصلاح هاتفه بثمن بخس وبسرعة. وسرعان ما كان يدير خدمة إصلاح خارج غرفته في السكن الجامعي في جامعة ولاية كاليفورنيا بوليتكنيك ، ليحل محل شاشات اللمس المتشققة مقابل 75 دولارًا.
بعد خمس سنوات ، يدير فورسايث شبكة من 1700 فني في الولايات المتحدة مع 400 آخرين في 11 دولة تحت الاسم iCracked.
تقريبا ربع مستخدمي iPhone في عام 2013 لديهم شاشة مكسورةوفقًا لاستطلاع أجرته شركة بريطانية للتأمين على الهواتف المحمولة. قال ثلث هؤلاء إنهم لن يكلفوا أنفسهم عناء إصلاح هواتفهم. المستهلكون الأمريكيون لديهم أنفقت ما يقرب من 5.9 مليون دولار على الإصلاحات وخصومات التأمين منذ طرح iPhone للبيع لأول مرة في عام 2007.
يحاول iCracked القضاء على المتاعب والانتظار من خلال إحضار شاشة جديدة لك وإصلاحها على الفور. يعمل iCracked أيضًا على إصلاح منافذ الشحن التالفة والبطاريات المعيبة وتلف المياه. يستغرق متوسط الإصلاح حوالي 40 دقيقة.
قال جوردان بارنز ، مدير العلاقات العامة واستراتيجية العلامة التجارية في iCracked: "تمامًا مثل Uber ، تعمل iTechs الخاصة بنا على دائرة نصف قطرها التي حددوها ، وتغطي مساحة كبيرة جدًا". "نحن نتفهم أن هاتفك الذكي ، بصفتك مستهلكًا ، هو أكثر علاقاتك الرقمية حميمية و... نعيد الاتصال بك بأكثر الطرق أمانًا وموثوقية ، في أقرب وقت ممكن."
هناك أجزاء من الولايات المتحدة ، مثل Fargo ، ND ، حيث لا تتوفر تقنيات iCracked. يمكن للأشخاص الذين لا يمكنهم العثور على خدمة في مكان قريب إرسال أجهزتهم إلى iCracked لمدة يومين أو شراء مجموعات إصلاح DIY للأجهزة المختلفة.
قال بارنز: "لقد توسعت شبكة iTech الخاصة بنا بسرعة مذهلة خلال الأشهر الستة الماضية". "لقد ضاعفنا أسطولنا من iTechs في ذلك الوقت."
قال بارنز إن متوسط شخص خدمة iCracked يقوم بـ 30 إلى 50 إصلاحًا كل أسبوع بمتوسط 80 دولارًا. يختلف السعر حسب الجهاز والأجزاء المطلوبة (إصلاحات iCracked لأجهزة iPhone و iPad و iPod و Samsung Galaxy).
الصورة: iCracked
قال بارنز إن الفنيين يخضعون لفحوصات خلفية وفحص شامل. يحتفظون بالمال الذي يكسبونه من الإصلاحات ، بينما يدر iCracked إيرادات على مجموعات DIY وغيرها من المنتجات.
كتب مدون تقني العام الماضي عن الحصول على تجربة إيجابية مع iCracked، على الرغم من أن الفني الذي جاء لإصلاح هاتفها تكلف ما يزيد قليلاً عن 200 دولار لقطع الغيار والعمالة.
مع وجود آبل عقد محكم على مكوناتها ، تستخدم iCracked أجزاء من موردين آخرين تدعمها الشركة بضمان مدى الحياة.
تقدم iCracked أيضًا خطة تأمين مقابل 7 دولارات شهريًا حيث يدفع المشتركون 25 دولارًا فقط للخصم على الإصلاح.
قال بارنز: "لقد كررنا منتجنا مع كل ابتكار منفرد توصل إليه مصنعو الهواتف الذكية على مدار السنوات الأربع الماضية ، ونعتزم الاستمرار في ذلك".