12 يوليو 2010: يتعرض iPhone 4 لضربة كبيرة عند النشر التجاري المحترم تقارير المستهلكين يقول إنه لا يمكنه ، بحسن نية ، التوصية بهاتف Apple الذكي الجديد.
لماذا ترفض المجلة إعطاء تصنيفها "الموصى به" المبجح به للجهاز الذي كان يحتل المرتبة الأولى في السابق؟ فضيحة آبل صغيرة تسمى "Antennagate".
تقارير المستهلكين يدير ظهره لجهاز iPhone 4
كان كل شيء جيدًا مع iPhone 4 عندما تم إطلاقه في أوائل يونيو 2010. حقق الهاتف الذي نال استحسان النقاد نجاحًا كبيرًا ، حيث حطم الأرقام القياسية للطلبات المسبقة ومبيعات نهاية الأسبوع الافتتاحية.
ظهرت المشكلة عندما بدأ عدد قليل من العملاء يعانون من انقطاع المكالمات. أثبت الخلل أنه أكثر وضوحًا عندما تم حمل iPhone 4 بيد المستخدم اليسرى ، بحيث غطت راحة يده فجوة الهوائي الصغيرة في الهاتف.
تسبب قرار جوني إيف بإزالة النطاق الهوائي البلاستيكي لجهاز iPhone السابق لأسباب جمالية في حدوث المشكلة. سرعان ما أخذ الجدل ، الذي أطلق عليه اسم "Antennagate" ، حياة خاصة به على الإنترنت ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى تقارير المستهلكين' اختبارات.
في البداية ، قال المنشور إن السبب الجذري لـ Antennagate ليس شيئًا خطيرًا:
"لا يوجد سبب ، على الأقل حتى الآن ، للتخلي عن شراء iPhone 4 بسبب مخاوف الاستقبال. وحتى إذا تحقق ذلك ، فإن ستيف جوبز من شركة آبل يذكر مشتري iPhone الجدد بشكل مفيد بأنه "يمكنك إرجاعك غير تالف iPhone إلى أي متجر بيع تابع لـ Apple أو متجر Apple عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من الشراء بالكامل إعادة مال.'"
بعد يوم ، في 12 يوليو ، تقارير المستهلكينغيرت موقفها بعد إجراء الفحوصات المخبرية الموسعة:
"إنه رسمي. تقارير المستهلكين' أكمل المهندسون للتو اختبار iPhone 4 ، وأكدوا وجود مشكلة في استقباله. عندما يلامس إصبعك أو يدك بقعة في الجانب الأيسر السفلي للهاتف - وهو أمر سهل ، خاصة بالنسبة لليسار - فإن يمكن أن تتدهور الإشارة بشكل كبير بما يكفي لتسبب لك فقدان الاتصال تمامًا إذا كنت في منطقة بها ضعف الإشارة. بسبب هذه المشكلة ، لا يمكننا أن نوصي باستخدام iPhone 4. "
iPhone 4 Antennagate أعقاب
في أعقاب عاصفة Antennagate النارية ، عاد ستيف جوبز في وقت مبكر من عطلة عائلية في هاواي لعقد مؤتمر صحفي. لقد وقف بجانب iPhone 4 (حتى لعب ملف أغنية من صنع المعجبين تدافع عنها) ، لكنه عالج المشكلة بصدق - وقدم حلاً.
منحت Apple العملاء المتأثرين بحالات ومصدات Antennagate المجانية ، بينما صححت الإصدارات المستقبلية من iPhone العيب.
قليلا مثل مشكلة "Bendgate" التي تلت ذلك في عام 2014 مع iPhone 6 Plus ، تم تضخيم Antennagate. المشكلة أثرت فقط على مكالمة واحدة من مائة. ومع ذلك ، فقد تصدرت عناوين الصحف - بل وتسببت في إطلاق ملف دعوى جماعية.
لم يكن Antennagate أول خطأ ارتكبته شركة Apple بعد عودة جوبز. لكنها سلطت الضوء على التدقيق الذي واجهته الشركة أثناء انتقالها إلى عملاق التكنولوجيا العالمي الذي هو عليه اليوم. كما أثار أسئلة صحيحة حول المقايضة بين إنشاء منتجات جميلة وتلك التي "تعمل فقط".
هل تتذكر Antennagate؟ اترك تعليقاتك أدناه.