يمكن أن يكون مكان العمل مرهقًا بدرجة كافية ، دون إضافة أخطاء الكمبيوتر إلى هذا المزيج. بصفتي مستشارًا لتكنولوجيا المعلومات ، سمعت عن الكثير منهم ، عادةً بعد وقوع الكارثة.
إليك كيفية التعامل مع بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في مكان العمل - مشكلات البريد الإلكتروني ، وجهات الاتصال التي لا تتم مزامنتها ، وصداع WiFi ، والملفات المحذوفة - والاستمرار في التعامل مع جهاز Mac الخاص بك.
بريدي الإلكتروني لا يعمل
بريدك الإلكتروني يعمل بشكل جيد ، ثم فجأة لم يعد كذلك. لقد أدخلت كلمة مرورك مرارًا وتكرارًا ولا يزال يتم رفضك. وهو ، بالطبع ، أسوأ وقت ممكن لحدوث ذلك.
لا داعي للذعر. انطلق وافرغ دلو من الكلمات النابية. فقط لا داعي للذعر - فهذا لا يساعد ، وصدقني ، يبدو غير لائق.
تحقق أولاً من أن كلمة المرور الخاصة بك لا تزال صحيحة - قم بتسجيل الدخول عبر بريد الويب ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. بعد ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بحسابك أو بجهازك - إذا كان جهاز Mac الخاص بك معطلاً ، فجرّب جهاز iPhone الخاص بك ، أو العكس. في بعض الأحيان يعمل أحدهما ولكن ليس الآخر.
من الممكن أيضًا أن تحتاج إلى ضبط رقم منفذ أو إعداد تشفير أمان SSL. هذا هو الحال غالبًا إذا توقف بريدك الإلكتروني عن العمل عند تغيير المواقع أو شبكات WiFi. يمكن لمزودي خدمة الإنترنت التجاريين أحيانًا تغيير إعدادات الأمان المطلوبة دون سابق إنذار.
يمكن إعداد البريد الإلكتروني الوارد (المستلم) بطريقتين.
ل POP الحسابات ، الإعدادات الافتراضية هي المنفذ 110 / إيقاف تشغيل SSL.
للتبديل إلى اتصال آمن ، استخدم تشغيل المنفذ 995 / SSL.
ل IMAP الحسابات الإعدادات الافتراضية هي المنفذ 143 / إيقاف تشغيل SSL.
للتبديل إلى اتصال آمن ، استخدم تشغيل المنفذ 993 / SSL.
تتطلب خوادم البريد الصادرة (المرسلة) أيضًا إعدادات محددة.
SMTP الإعدادات الافتراضية هي المنفذ 25 / إيقاف تشغيل SSL.
استخدام اتصالات آمنة تشغيل المنفذ 587 / SSL أو تشغيل المنفذ 465 / SSL.
جرب هذه المجموعات المختلفة في تفضيلات إعداد حسابك عندما لا يمكنك إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.
يبدو أحيانًا أن كل شيء قد تم ضبطه بشكل صحيح ولكن نهر البريد الإلكتروني لا يزال جافًا. في هذه الحالة ، تتمثل الخطوة التالية عادةً في حذف حساب البريد الإلكتروني من جهازك ، ثم إضافته مرة أخرى. أوصي بشدة بإجراء نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني الحالي قبل أي عمليات حذف.
في أثناء، بريد الويب يعد حلاً جيدًا عندما تكون عالقًا أو مسافرًا. لا تعتمد واجهة بريد الويب للخادم على POP أو IMAP أو SMTP بل تعتمد على حركة مرور الويب (HTTP) ، مما يسمح بالوصول إلى البريد الإلكتروني عند الاتصال بالشبكات التي تحظر منافذ البريد الإلكتروني. يمكنك عادةً الوصول إلى بريد الويب الخاص بك على عنوان مثل webmail.mycompany.com أو mail.mycompany.com.
بالنسبة إلى مزودي الخدمة الرئيسيين مثل Comcast أو Gmail ، انتقل مباشرةً إلى comcast.net و gmail.com وما إلى ذلك.
لا تتم مزامنة جهات الاتصال أو التقاويم الخاصة بي
كما هو الحال مع البريد الإلكتروني ، تميل خدمات المزامنة إلى التعطل في أسوأ الأوقات الممكنة. أنت تعلم أنك دخلت هذا الاجتماع المهم على جهاز iPhone الخاص بك ، ولكن بطريقة ما لم تتمكن من العودة إلى الكمبيوتر. أو يعمل كل من iPad و iMac بشكل جيد ، لكن يبدو أن iPhone تقطعت به السبل دون اتصال.
هناك خطوتان يمكنك محاولة حل مشاكل مثل هذه. أولاً ، قم بعمل نسخة احتياطية من جهازك أولاً قبل القيام بأي شيء (ثق بي في هذا). ثم انتقل إلى الخدمة المتأثرة - تقويم iCloud وجهات اتصال Google - وقم بتشغيل ميزة المزامنة هذه إيقاف. احفظ البيانات إذا تم منحك هذا الخيار.
بمجرد إيقاف تشغيل الخدمة ، اخرج من الإعدادات أو تطبيق تفضيلات النظام ، ثم ارجع إلى الإعدادات أو التفضيلات وأعد خيار المزامنة المتأثر مرة أخرى تشغيل (إعادة تمكين تقويمات iCloud ، وما إلى ذلك) في كثير من الأحيان ، هذه الركلة الصغيرة هي كل ما هو ضروري لجعل أجهزتك تتحدث مع بعضها البعض مرة أخرى.
إذا لم يحالفك الحظ بعد ، تمامًا كما هو الحال مع البريد الإلكتروني ، فحاول بعد ذلك حذف الحساب المتأثر (iCloud و Google وما إلى ذلك) تمامًا بدلاً من إيقاف تشغيل خدمات المزامنة فقط. قم بتسجيل الخروج تمامًا وإزالة الحساب من جهازك. بمجرد اختفائه ، أضف الحساب مرة أخرى من البداية. هذا عادة ما يجعل الأشياء تعمل معظم الوقت.
شبكة WiFi لا تعمل
هذه الأيام كل شيء لاسلكي. جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، الهاتف الخاص بك ، حتى الطابعة الخاصة بك لاسلكية. عندما تنخفض شبكة WiFi ، يحدث الصداع.
الخطوة الأولى: إعادة تشغيل جميع معدات الشبكة. قد تكون المشكلة مع جهاز توجيه WiFi أو الاتصال بالإنترنت أو مفتاح أو محور إيثرنت في مكان ما في مكتبك. قم بإيقاف تشغيل مودم الكبل أو مودم DSL أو صندوق FIOS ، وقم بإيقاف تشغيل موجه (أجهزة) WiFi ، وقم بإيقاف تشغيل أي مفاتيح سلكية. انتظر 15 ثانية ، ثم أعد تشغيل كل شيء ، بدءًا من مودم الكبل / DSL أو صندوق FIOS. في كثير من الحالات ، ستبدأ الشبكة في العمل مرة أخرى. كما تعلمون ، تمامًا كما هو الحال في انه زحام.
إذا كانت المشكلة هي انخفاض قوة الإشارة ، فحاول تغيير القناة على جهاز توجيه WiFi. موجات الأثير اليوم مسدودة بإشارات WiFi متعددة ، لا سيما في المناطق الحضرية ذات الكثافة السكانية العالية. حاول التبديل إلى القناة 1 أو القناة 11 لأجهزة التوجيه 2.4 جيجا هرتز ، أو استثمر في جهاز توجيه 5 جيجا هرتز يستخدم بروتوكولات 802.11n أو 802.11ac. توفر هذه إشارات أقوى عبر نطاق أوسع من الترددات.
حل بسيط آخر؟ حاول تغيير مواقع أجهزة توجيه WiFi وأجهزتك. احتفظ بمعدات WiFi بعيدًا عن الأجسام المعدنية الكبيرة مثل الأرفف أو خزائن الملفات أو الجدران ذات الأزرار المعدنية. يمكن أن تكون بمثابة مغاسل للطاقة (أسباب) وعرقلة إشارات WiFi. قد تكون التغييرات التي لا تتجاوز بضعة أقدام كافية لإحداث فرق ، لذا حاول الجلوس على طاولة خشبية بدلاً من مكتب معدني ولاحظ ما إذا كانت الإشارات تتحسن.
غالبًا ما تحتوي المباني القديمة على جدران من الجبس مع شبكات سلكية داخلية. يمكن أن يخلق هذا النوع من البناء تأثيرًا تدريعًا لطاقة التردد اللاسلكي ، على غرار Faraday Cage. (هذه مشكلة هنا في منطقة بوسطن مع العديد من المنازل والمباني القديمة.) حاول التحرك نحو المداخل والنوافذ إذا كنت تواجه هذه المشكلة. يساعد الجلوس بالقرب من النافذة أيضًا في تقليل إشارات الهاتف الخلوي الضعيفة.
لقد حذفت ملفًا مهمًا
إنه لأمر مدهش مدى سرعة فقدان العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اقض ست ساعات في صياغة عرض تقديمي ، ثم POOF! ذهب في ومضة عندما لم تكن تحفظه. أو ربما كان فنجان قهوة مسكوبًا على الكمبيوتر المحمول. أو تعطل القرص الصلب. بهذه السرعة ، يمكن أن تحدث كارثة.
في هذه المرحلة ، إذا كان لديك نسخة احتياطية ، فقد تم حل المشكلة - استرجع البيانات من النسخة الاحتياطية. تختلف طرق استعادة البيانات حسب برنامج النسخ الاحتياطي ، ولكن يمكنك عادةً البحث حسب التاريخ أو اسم الملف. إليك بعض المعلومات عن استعادة البيانات من Time Machine النسخ الاحتياطية.
إذا كنت تقوم بمزامنة المستندات باستخدام شكل من أشكال الخدمة السحابية ، مثل Dropbox أو Box.net ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى هذا الحساب عبر موقع الويب الخاص بهم وعرض / استعادة النسخ المحذوفة من ملفاتك. لم يتم تصميم خدمات المزامنة بشكل أساسي كمخزن احتياطي ، لكنها بالتأكيد مفيدة عند الضرورة!
إذا كنت تعمل بدون أي نوع من النسخ الاحتياطي ، فلن نفقد كل شيء ، ولكن توقف أولاً. لا تقم بأي عمل إضافي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتم حل الأمور. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالكتابة فوق الملف المفقود ببيانات جديدة. أوتش مزدوجة.
في بعض الحالات ، يحفظ البرنامج الذي تستخدمه النسخ الاحتياطية تلقائيًا أو يحتفظ بنسخ من البيانات في مجلد مؤقت. يجدر الذهاب إلى Finder والبحث عن اسم ملفك المفقود أو بعضًا من اسمه الفريد المحتوى النصي لمعرفة ما إذا كان بإمكان Spotlight تحديد مكان النسخ - جرب بضع كلمات يمكن التعرف عليها أو عبارات. غالبًا ما يؤدي هذا إلى تحديد موقع البيانات في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت والنسخ الاحتياطية المؤقتة.
إذا لم تصطدم بأوساخ الدفع بهذه الطريقة ، فاستخدم ملف أداة الحذف هو خيارك التالي. هناك عدد من البرامج المتاحة لهذه المهمة على جهاز Mac ، وهما أكثر البرامج التي أعتمد عليها عادةً إنقاذ البيانات و FileSalvage. غالبًا ما يستحق كلاهما التواجد في مواقف الأزمات.
تتطلب أدوات إلغاء الحذف استخدام قرص ثان يتم نسخ الملفات المستردة عليه. يمكن استخدام قرص ثابت أو محرك أقراص USB محمول أو جهاز Mac آخر في وضع القرص المستهدف. يمكن أن تستغرق استعادة البيانات دقائق أو ساعات أو أيام حسب حجم محرك الأقراص وعدد الملفات المراد استعادتها وحالة الوسائط ؛ يمكن أن يؤدي القرص التالف أو البطيء إلى إبطاء العملية بشكل كبير.
إذا كنت تعرف أنواع الملفات التي تبحث عنها ، فيمكن أن يؤدي ذلك إلى تسريع الأمور. يجدر عادةً تجربة أسرع الخيارات أولاً ، ثم قم بزيادة مستويات الفحص حسب الحاجة إذا لم تجد ما تحتاجه.
على الرغم من أننا لا نستطيع أن نعد بالنجاح في جميع الأمور بطريقة عملية ، ولكن عندما تتمكن من قضاء يومك (أسبوع ، شهر) دون مواجهة هذه الأنواع من المشاكل ، فإننا نعتبر ذلك نجاحًا ، نحن خبراء تكنولوجيا المعلومات!
ظهرت هذه القصة لأول مرة في مجلة عبادة ماك
الصورة: كل Jim Merithew / Cult of Mac