قالت شركة آبل يوم الجمعة رداً على استفسار من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن تطبيق Goggle الصوتي يقوض إحدى الوظائف الأساسية لجهاز iPhone - إجراء مكالمات هاتفية.
تبحث لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية في رفض تطبيق Google Voice iPhone من iTunes App Store. في خطوة غير متوقعة ، نشرت شركة آبل ردها على لجنة الاتصالات الفدرالية على موقعه على الإنترنت.
تقول Apple إن تطبيق Google Voice لم يتم رفضه على الإطلاق - ولا يزال قيد المراجعة. تأخذ Apple وقتها لأن تطبيق Google يستبدل إحدى وظائف iPhone الأساسية - إجراء المكالمات - بواجهة مستخدم ووظائف هاتفية خاصة به.
على عكس التقارير المنشورة ، لم ترفض Apple تطبيق Google Voice ، وتواصل دراسته. لم تتم الموافقة على التطبيق لأنه ، كما تم تقديمه للمراجعة ، يبدو أنه يغير تجربة مستخدم iPhone المميزة عن طريق الاستبدال وظائف الهاتف المحمول الأساسية لـ iPhone وواجهة مستخدم Apple مع واجهة المستخدم الخاصة بها للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية و البريد الصوتي. أنفقت Apple الكثير من الوقت والجهد في تطوير هذه الطريقة المتميزة والمبتكرة لتقديم الوظائف الأساسية لجهاز iPhone بسلاسة. "
بالإضافة إلى ذلك ، تقول Apple إن تطبيق Google Voice لا يستخدم البريد الصوتي المرئي أو تطبيق المراسلة المدمج. وقد ينتهك خصوصية المستخدمين عن طريق تحميل جهات الاتصال على خوادم Google بدون تأكيدات على أنه سيتم استخدام البيانات "بطرق مناسبة".
تكهن الكثيرون بأن شركة AT&T كانت وراء رفض التطبيق ، على الرغم من أن شركة النقل قد أنكرت ذلك. تقول Apple الآن إن AT&T لا علاقة لها به.
يلقي رد Apple أيضًا بعض الضوء على عملية الموافقة الغامضة ، والتي أثارت انتقادات لكونها سرية ومتقلبة.
* ليس لشركة AT&T أي دور على الإطلاق في الموافقة على التطبيقات أو رفضها. القيد الوحيد هو عدم وجود VOIP عبر الشبكة الخلوية ، وهذا هو السبب في أن Skype والتطبيقات المماثلة هي WiFi فقط. بغرابة ، تقول Apple إنها لا تعرف ما إذا كان تطبيق Google Voice يحتوي على عنصر VOIP.
* لدى Apple 40 مراجعًا مدربًا بدوام كامل. يتم فحص كل تطبيق من قبل اثنين على الأقل من المراجعين.
* هناك مجلس مراجعة تنفيذي (* يسعل * فيل شيلر * يسعل *) للإشراف على السياسة والإجراءات. يجتمع مجلس المراجعة أسبوعيًا ، ويتعامل مع التطبيقات التي تقدم "مشكلات جديدة أو معقدة". تقول Apple إن 95٪ من الطلبات تمت الموافقة عليها في غضون 14 يومًا ، ويعمل الفريق مثل الكلاب.
"تقضي Apple عمومًا معظم فترة المراجعة للتأكد من أن التطبيقات تعمل بشكل صحيح ، وتعمل مع المطورين لإصلاح مشكلات الجودة وأخطاء البرامج في التطبيقات. نتلقى حوالي 8500 طلب جديد وتحديثات كل أسبوع ، وحوالي 20٪ منها لم تتم الموافقة عليها كما تم إرسالها في الأصل. في أكثر من عام بقليل ، راجعنا أكثر من 200000 تطبيق وتحديث ".
استجابة شركة آبل الكاملة للجنة الاتصالات الفيدرالية بعد القفزة.
تحديث: حصلت Engadget على كل من استجابة AT&T إلى FCC و Google. تتوافق إجابات AT & T إلى حد كبير مع إصدار أحداث Apple. AT&T "لم يكن لها دور في أي قرار تتخذه Apple بعدم قبول تطبيق Google Voice ،" تقول الشركة. تقول AT&T إنها أحيانًا "تجري مناقشات" مع Apple إذا كان أحد التطبيقات يمثل خطر ازدحام الشبكة.
بشكل غريب ، تم تنقيح رد Google على السؤال حول رفض التطبيق. غريب جدًا ، عندما تعرض Apple قصتها علنًا للجمهور. لماذا يخفي الطرف المتضرر روايته للأحداث؟ الروائح مريبة.
أبل تجيب على أسئلة لجنة الاتصالات الفيدرالية
قدمت Apple اليوم إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الإجابات التالية على أسئلتهم.
يسعدنا الرد على استفسار مكتب الاتصالات اللاسلكية بتاريخ 31 يوليو 2009 ، لطلب معلومات بخصوص متجر تطبيقات Apple وعملية الموافقة على الطلبات. من أجل إعطاء المكتب بعض السياق لردودنا ، نبدأ ببعض المعلومات الأساسية حول iPhone و App Store.
هدف Apple هو تزويد عملائنا بأفضل تجربة مستخدم ممكنة. لقد تمكنا من القيام بذلك من خلال تصميم الأجهزة والبرامج في منتجاتنا للعمل معًا بسلاسة. iPhone هو مثال رائع على ذلك. لقد وضع معيارًا جديدًا لما يمكن أن يكون عليه الجهاز المحمول - جهاز متكامل بهاتف ، كامل مستعرض الويب ، والبريد الإلكتروني بتنسيق HTML ، وجهاز iPod ، وغير ذلك ، يتم توصيل كل ذلك من خلال مستخدم اللمس المتعدد الثوري من Apple واجهه المستخدم.
ثم قدمت Apple شيئًا جديدًا تمامًا - App Store - لمنح المستهلكين وظائف إضافية ومزايا من تقنية iPhone الثورية. كان متجر التطبيقات أكثر نجاحًا مما كان يتخيله أي شخص. واليوم ، بعد أكثر من عام بقليل من الافتتاح ، يقدم App Store أكثر من 65000 تطبيق iPhone ، وقام العملاء بتنزيل أكثر من 1.5 مليار تطبيق.
يوفر App Store شبكة توزيع غير احتكاكية تعمل على تحقيق التوازن بين المطورين الفرديين والكبار لتطبيقات الأجهزة المحمولة. نوفر لكل مطور نفس البرنامج الذي نستخدمه لإنشاء تطبيقات iPhone الخاصة بنا. يقدم App Store نموذج عمل مبتكرًا يسمح للمطورين بتحديد السعر الخاص بهم والاحتفاظ بالعائدات (أكثر بكثير في معظم الحالات) من نماذج الأعمال التقليدية. في أكثر من عام بقليل ، قمنا برفع مستوى تجربة المستهلكين الثرية على الجوّال بما يتجاوز ما نتخيله نحن أو أي شخص آخر من حيث الحجم والجودة. عزز ابتكار Apple أيضًا المنافسة حيث تسعى الشركات الأخرى (مثل Nokia و Microsoft و RIM و Palm و Verizon) إلى تطوير منصاتها المحمولة وإطلاق متاجر التطبيقات الخاصة بها.
تعمل Apple مع موفري الشبكات في جميع أنحاء العالم حتى يتمكن مستخدمو iPhone من الوصول إلى شبكة خلوية. في الولايات المتحدة ، أبرمنا صفقة رائدة مع AT&T في عام 2006 تمنح شركة Apple حرية تحديد البرامج التي يجب إتاحتها لجهاز iPhone. كانت هذه صناعة أولا.
لقد أنشأنا عملية موافقة تقوم بمراجعة كل طلب يتم تقديمه إلى Apple لمتجر App Store من أجل الحماية خصوصية المستهلك ، وحماية الأطفال من المحتوى غير المناسب ، وتجنب التطبيقات التي تحط من التجربة الأساسية لـ ايفون. يتم رفض بعض أنواع المحتوى مثل المواد الإباحية تمامًا من متجر التطبيقات ، بينما قد تتم الموافقة على أنواع أخرى مثل مشاهد القتال الرسومية في ألعاب الحركة ولكن مع تصنيف عمري مناسب. تستند معظم حالات الرفض على الأخطاء الموجودة في التطبيقات. عندما تكون هناك مشكلة ، نحاول تزويد المطور بتعليقات مفيدة حتى يتمكنوا من تعديل التطبيق حتى نوافق عليه. تتم الموافقة على 95٪ من الطلبات في غضون 14 يومًا من تقديمها.
نحن نغطي أرضية جديدة ونقوم بأشياء لم يتم القيام بها من قبل. العديد من المشكلات التي نواجهها صعبة وجديدة ، وبينما قد نرتكب أخطاء عرضية ، نحاول التعلم منها والتحسين باستمرار.
ردًا على أسئلتك المحددة ، نود أن نقدم ما يلي:
السؤال رقم 1. لماذا رفضت Apple تطبيق Google Voice لأجهزة iPhone وأزلت تطبيقات الطرف الثالث ذات الصلة من متجر التطبيقات الخاص بها؟ بالإضافة إلى Google Voice ، ما هي تطبيقات الجهات الخارجية ذات الصلة التي تمت إزالتها أو رفضها؟ يرجى تقديم الاسم المحدد لكل تطبيق ومعلومات الاتصال الخاصة بالمطور.
على عكس التقارير المنشورة ، لم ترفض Apple تطبيق Google Voice ، وتواصل دراسته. لم تتم الموافقة على التطبيق لأنه ، كما تم تقديمه للمراجعة ، يبدو أنه يغير تجربة مستخدم iPhone المميزة عن طريق الاستبدال وظائف الهاتف المحمول الأساسية لـ iPhone وواجهة مستخدم Apple مع واجهة المستخدم الخاصة بها للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية و البريد الصوتي. أنفقت Apple الكثير من الوقت والجهد في تطوير هذه الطريقة المتميزة والمبتكرة لتقديم الوظائف الأساسية لجهاز iPhone بسلاسة. على سبيل المثال ، على جهاز iPhone ، يتم تشغيل رمز "الهاتف" الذي يظهر دائمًا أسفل الشاشة الرئيسية تطبيق الهاتف المحمول من Apple ، يوفر الوصول إلى المفضلة ، والحديثة ، وجهات الاتصال ، ولوحة المفاتيح ، والمرئية البريد الصوتي. يحل تطبيق Google Voice محل البريد الصوتي المرئي من Apple عن طريق توجيه المكالمات عبر هاتف Google Voice منفصل الرقم الذي يخزن أي بريد صوتي ، مما يمنع تخزين البريد الصوتي على iPhone ، أي تعطيل Visual من Apple البريد الصوتي. وبالمثل ، تتم إدارة الرسائل النصية القصيرة SMS من خلال مركز Google — لتحل محل ميزة المراسلة النصية في iPhone. بالإضافة إلى ذلك ، يتم نقل قاعدة بيانات جهات الاتصال الكاملة لمستخدم iPhone إلى خوادم Google ، ولا يزال يتعين علينا الحصول على أي تأكيدات من Google بأن هذه البيانات سيتم استخدامها بالطرق المناسبة فقط. هذه العوامل تطرح علينا العديد من القضايا والأسئلة الجديدة التي ما زلنا نفكر فيها في هذا الوقت.
التطبيقات التالية تقع أيضًا في هذه الفئة.
الاسم: GVDialer / GVDialer Lite
المطور: MobileMax
[email protected]
الاسم: VoiceCentral
مطور: Riverturn ، Inc.
4819 Emperor Blvd. ، Suite 400
دورهام ، نورث كارولاينا 27703
الاسم: GV Mobile / GV Mobile Free
المطور: شون كوفاكس
[email protected]
نحن مستمرون في دراسة تطبيق Google Voice وتأثيره المحتمل على تجربة مستخدم iPhone. إن Google مجانية بالطبع في توفير Google Voice على iPhone كتطبيق ويب من خلال متصفح Safari من Apple ، تمامًا كما تفعل مع ذلك أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، أو لتوفير تجربة مستخدم "تحمل علامة Google التجارية" على الهواتف الأخرى ، بما في ذلك الهواتف التي تعمل بنظام Android ، والسماح للمستهلكين بإجراء اختيارات.
السؤال 2. هل تصرفت Apple بمفردها ، أو بالتشاور مع AT&T ، في قرار رفض تطبيق Google Voice والتطبيقات ذات الصلة؟ إذا كان الأخير ، يرجى وصف الاتصالات بين Apple و AT&T فيما يتعلق بقرار رفض Google Voice. هل هناك أي شروط تعاقدية أو تفاهمات غير تعاقدية مع AT&T أثرت على قرار Apple في هذا الشأن؟
تعمل Apple بمفردها ولم تتشاور مع AT&T بشأن الموافقة على تطبيق Google Voice أم لا. لم تكن أي شروط تعاقدية أو تفاهمات غير تعاقدية مع AT&T عاملاً في عملية صنع القرار في Apple في هذا الشأن.
السؤال 3. هل لدى AT&T أي دور في الموافقة على تطبيقات iPhone بشكل عام (أو في حالات معينة)؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي الظروف وما هو الدور الذي تلعبه؟ ما الأدوار المحددة في الأحكام التعاقدية بين Apple و AT&T (أو أي تفاهمات غير تعاقدية) فيما يتعلق بالنظر في تطبيقات iPhone معينة؟
تتخذ Apple وحدها القرارات النهائية للموافقة أو عدم الموافقة على تطبيقات iPhone.
هناك بند في اتفاقية Apple مع AT&T يُلزم Apple بعدم تضمين وظائف في أي هاتف Apple تمكن العميل من استخدام خدمة الشبكة الخلوية من AT & T لإنشاء أو إنهاء جلسة VoIP دون الحصول على AT & T's إذن. تحترم Apple هذا الالتزام ، بالإضافة إلى احترام شروط خدمة عملاء AT&T ، والتي ، من أجل على سبيل المثال ، منع عميل AT&T من استخدام خدمة AT&T الخلوية لإعادة توجيه إشارة تلفزيونية إلى ملف ايفون. من وقت لآخر ، أعربت AT&T عن مخاوفها بشأن كفاءة الشبكة والازدحام المحتمل للشبكة المرتبط بتطبيقات معينة ، وتأخذ Apple هذه المخاوف في الاعتبار.
السؤال 4. يُرجى توضيح أي اختلافات بين تطبيق Google Voice iPhone وأي تطبيقات بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) التي وافقت عليها Apple لجهاز iPhone. هل يُسمح لأي من تطبيقات VoIP المعتمدة بالعمل على شبكة AT & T's 3G؟
لا تعرف Apple ما إذا كان هناك عنصر VoIP في الطريقة التي يوجه بها تطبيق Google Voice المكالمات والرسائل ، وما إذا كان التطبيق يستخدم تقنية VoIP عبر شبكة 3G. وافقت شركة Apple على العديد من تطبيقات VoIP القياسية (مثل Skype و Nimbuzz و iCall) للاستخدام عبر شبكة WiFi ، ولكن ليس عبر شبكة 3G الخاصة بشركة AT & T.
السؤال 5. ما هي التطبيقات الأخرى التي تم رفض استخدامها على iPhone ولأي أسباب؟ هل توجد قائمة بالتطبيقات المحظورة أو فئات التطبيقات التي يتم توفيرها للبائعين / المطورين المحتملين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يتم نشره على موقع iTunes على الويب أو يتم الكشف عنه للمستهلكين بطريقة أخرى؟
في أكثر من عام بقليل ، نما App Store ليصبح أكبر متجر للتطبيقات اللاسلكية في العالم ، مع أكثر من 65000 تطبيق. لقد رفضنا الطلبات لعدة أسباب. تعتمد معظم حالات الرفض على التطبيق الذي يحتوي على مشكلات في الجودة أو أخطاء برمجية ، بينما تتضمن عمليات الرفض الأخرى الحماية خصوصية المستهلك ، وحماية الأطفال من المحتوى غير المناسب ، وتجنب التطبيقات التي تحط من التجربة الأساسية لـ ايفون. نظرًا لحجم المشكلات الفنية وتنوعها ، يتم استهلاك معظم عملية المراجعة في مشكلات الجودة وأخطاء البرامج ، وتقديم التعليقات للمطورين حتى يتمكنوا من إصلاح التطبيقات. تمت الموافقة على الطلبات التي تم إصلاحها وإعادة تقديمها.
فيما يلي قائمة بالطلبات التمثيلية التي تم رفضها كما تم تقديمها في الأصل وحالتها الحالية:
* تم رفض Twittelator ، بواسطة Stone Design Corp. في البداية لأنه تعطل أثناء التحميل ، ولكن المطور لاحقًا أصلح التطبيق وتمت الموافقة عليه ؛
* iLoveWiFi! من iCloseBy LLC ، تم رفضه لأنه استخدم بروتوكولات تطبيق غير موثقة (لم يتم إعادة تقديمه اعتبارًا من تاريخ هذه الرسالة) ؛
* تم رفض SlingPlayer Mobile ، بواسطة Sling Media ، في البداية لأن إعادة توجيه إشارة تلفزيونية إلى iPhone باستخدام شبكة AT & T الخلوية هي محظور بموجب شروط خدمة عملاء AT & T ، ولكن المطور لاحقًا أصلح التطبيق لاستخدام WiFi فقط وقد تم ذلك وافق؛ و
* تم رفض فيديو Lingerie Fantasy (Lite) ، بواسطة On The Go Girls ، LLC ، في البداية لأنه أظهر عُريًا وصريحًا المحتوى الجنسي ، ولكن المطور فيما بعد قام بإصلاح التطبيق وتمت الموافقة عليه باستخدام 17+ سن تقييم.
تقدم Apple لغة صريحة في اتفاقها مع مطوري iPhone فيما يتعلق بفئات التطبيقات المحظورة ، على سبيل المثال:
"يجوز رفض الطلبات إذا كانت تحتوي على محتوى أو مواد من أي نوع (نصوص ورسومات وصور وصور فوتوغرافية وأصوات وما إلى ذلك) في قد يكون الحكم المعقول لشركة Apple مرفوضًا ، على سبيل المثال ، المواد التي يمكن اعتبارها فاحشة أو إباحية أو تشهيرية ؛ و
يجب ألا تحتوي التطبيقات على أي برامج ضارة أو أكواد ضارة أو ضارة أو برامج أو مكونات داخلية أخرى (مثل فيروسات الكمبيوتر أو طروادة الخيول ، "الأبواب الخلفية") التي قد تتلف أو تدمر أو تؤثر سلبًا على البرامج أو البرامج الثابتة أو الأجهزة أو البيانات أو الأنظمة أو الخدمات أو الشبكات. "
ونوفر أيضًا مكتبة مرجعية يمكن الوصول إليها من قبل أعضاء برنامج مطوري iPhone والتي تسرد معلومات مفيدة مثل أفضل الممارسات وكيفية البدء.
السؤال 6. ما هي معايير النظر في تطبيقات iPhone والموافقة عليها؟ ما هي عملية الموافقة على مثل هذه الطلبات (التوقيت ، أسباب الرفض ، عملية الاستئناف ، إلخ)؟ ما هي نسبة الطلبات المرفوضة؟ ما هي الأسباب الرئيسية لرفض الطلب؟
كما تمت مناقشته في الرد على السؤال 5 ، تقدم Apple إرشادات للمطورين في اتفاقية المطور الخاصة بنا وكذلك على موقع الويب الخاص بها فيما يتعلق بفئات التطبيقات المحظورة. تحتوي هذه المواد أيضًا على العديد من الأحكام الأخرى المتعلقة بالمتطلبات الفنية والقانونية التي يجب أن تمتثل التطبيقات لها ، وتستخدم Apple هذه المعايير في النظر في الموافقة أو عدم الموافقة التطبيقات.
طورت Apple عملية مراجعة شاملة تنظر في كل تطبيق iPhone يتم تقديمه إلى Apple. يتم تقديم الطلبات والنصوص التسويقية من خلال واجهة ويب. تخضع التطبيقات المقدمة لعملية مراجعة صارمة تختبر نقاط الضعف مثل أخطاء البرامج وعدم الاستقرار على نظام iPhone الأساسي واستخدام البروتوكولات غير المصرح بها. تتم مراجعة التطبيقات أيضًا لمحاولة منع مشكلات الخصوصية وحماية الأطفال من التعرض لمحتوى غير لائق وتجنب التطبيقات التي تقلل من التجربة الأساسية لجهاز iPhone. يوجد أكثر من 40 مراجعًا مدربًا بدوام كامل ، ويدرس اثنان على الأقل من المراجعين المختلفين كل طلب حتى يتم تطبيق عملية المراجعة بشكل موحد. أنشأت Apple أيضًا مجلس مراجعة تنفيذي لمتجر App Store يحدد الإجراءات ويضع سياسة لـ عملية المراجعة ، بالإضافة إلى مراجعة الطلبات التي يتم تصعيدها إلى مجلس الإدارة لأنها تطرح جديدة أو معقدة مسائل. يجتمع مجلس المراجعة أسبوعيًا ويتألف من الإدارة العليا المسؤولة عن متجر التطبيقات. تتم الموافقة على 95٪ من الطلبات في غضون 14 يومًا من تقديمها.
إذا وجدنا أن أحد التطبيقات به مشكلة ، على سبيل المثال ، خطأ برمجي يؤدي إلى تعطل التطبيق ، نرسل للمطور ملاحظة توضح سبب عدم الموافقة على التطبيق مقدم. في كثير من الحالات ، يمكننا تقديم إرشادات محددة حول كيفية قيام المطور بإصلاح التطبيق. نبلغهم أيضًا أنه يمكنهم الاتصال بفريق مراجعة التطبيق أو الدعم الفني ، أو يمكنهم الكتابة إلينا للحصول على مزيد من الإرشادات.
تقضي Apple عمومًا معظم فترة المراجعة للتأكد من أن التطبيقات تعمل بشكل صحيح ، وتعمل مع المطورين لإصلاح مشكلات الجودة وأخطاء البرامج في التطبيقات. نتلقى حوالي 8500 طلب جديد وتحديثات كل أسبوع ، وحوالي 20٪ منها لم تتم الموافقة عليها كما تم إرسالها في الأصل. في أكثر من عام بقليل ، قمنا بمراجعة أكثر من 200000 تطبيق وتحديث.