مارك في هونغ كونغيقول:
قبل أن تبكي بشدة ، انظر إلى هذه المجموعة من الإحصائيات واعرف سبب شعوري بالإحباط ، والعديد من الآخرين.
سكان هونغ كونغ 7 ملايين
عدد الأشخاص الذين سجلوا على iPhone - 60.000
عدد أجهزة iPhone المتاحة في يوم الإطلاق - 500
هذا صحيح 500 هاتف! قيل لنا أن الأمر سيستغرق حوالي شهر ليتم طرحه على أولئك الذين سجلوا قبل الإطلاق. هذا عار في أحسن الأحوال.
الشماسيقول:
يجب أن أعترف ، لقد صدمت لأنه لم يعلق أحد على حقيقة أن التحديث 2.0 قد جعل ، على حد علمي ، آلاف الهواتف عديمة الفائدة في يوم الجمعة الصيفي. كنت محظوظًا بما يكفي لمحو موقعي في حوالي الساعة 9 صباحًا وما زلت أنتظر توفر متجر iTunes. لوحات مناقشة أبل تذهب المكسرات. أين المنشور على هذا؟
ستيف ك.يقول:
فاضح - في منطقتي ، كان لدى معظم المتاجر 20 هاتفًا ومتجرًا واحدًا ومتجر أبل واحد يحتوي على 40 هاتفًا. لذلك اشتريت هاتفًا ، مع وعد بالتسليم في وقت ما الأسبوع المقبل ، ثم عدت إلى المنزل ، وقم بترقية جهاز iPhone القديم الخاص بي - والآن توقف! يفرض التحديث 2.0 على إعادة التنشيط ، وقد اختنقت خوادم التنشيط من Apple أثناء الحمل. ألم يعتقدوا أن عددًا كبيرًا من الأشخاص سيقومون بالترقية اليوم؟ رائع.
ايديفيقول:
متجرنا في كانت آن أربور جنونًا. للأسف ، أصبحت مصدر المعلومات لأنني كنت متصلًا بشبكة wifi ، والتحقق من Twitter و Macsurfer. بين هذا و MobileMe ، هذا يوم مروع في تاريخ Apple. أنا لا أقوم بتوصيل هاتفي الجديد حتى أسمع كلمة تفيد بأنه آمن. هل يوجد أي شخص آخر في متناول اليد ، ربما يعاني من نقص في المخزون؟ هؤلاء هم الأشخاص الذين أريد أن أسمع منهم (إلى جانب هونغ كونغ ، التي تبدو مجنونة).
M-Dيقول:
تجربتي هذا الصباح (صباح أمس؟ - لقد فقدت المسار) كان لطيفًا بما فيه الكفاية ، على الرغم من أنه قد يستغرق وقتًا طويلاً.
ذهبت إلى متجر AT&T في سوق هاميلتون (هاميلتون تاونشيب ، نيوجيرسي) في حوالي الساعة 5:50 صباحًا ، وكان هناك ما يقرب من 18 شخصًا في الطابور بالفعل. بدا عدد منهم دون السن القانونية ، لذلك ربما لم يحصل بعضهم على أجهزة iPhone بعد كل شيء. كان الحشد لطيفًا وهادئًا ، وظهر مدير المتجر في حوالي الساعة 7 صباحًا ، وهو يمرر قائمة المراجعة iReady ، مذكراً العملاء حول حقيقة أنهم سيحتاجون إلى شراء AppleCare بدلاً من التأمين ، والتحقق من أهلية الترقية لـ AT&T الحالية مشتركين. فتحت الأبواب عند 8 درجات حادة ، ودخل حوالي 10 أشخاص - ذهب السبعة الأوائل على الفور إلى مندوب مبيعات ، بينما تم منح الثلاثة الباقين بعض الوقت للتهدئة وإلقاء نظرة على الملحقات. كان المتجر مزودًا بسماعات رأس بلوتوث واثنين من أغطية / أغلفة بحجم 3G. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ أحد المديرين المساعدين في توزيع زجاجات المياه لأولئك الذين تركوا ينتظرون في الخارج.
بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى مقدمة الصف بالخارج ، أشارت لي المرأة التي كانت في الطابور أمامي (الآن في وضع "على سطح السفينة" من الداخل) وقالت "تم بيع 16 جيجابايت من الأسود". تبين أن العائلة التي أمامي كانت تشتري الهواتف للجميع ، على ما أعتقد. كانت لا تزال هناك إصدارات بيضاء بسعة 16 جيجابايت ، وتمكنت من الحصول على واحدة من الإصدارات الأخيرة.
بطبيعة الحال ، بمجرد وصولي إلى المنضدة (حوالي الساعة 8:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة) ، بدأت الأمور تسير بشكل خاطئ - إنه حظي. فشل نقل الرقم الأول ، ثم تعطل نظام إنشاء الحساب والفوترة في AT & T ، ثم أخيرًا ، بحلول الساعة 9 صباحًا ومع فتح المنطقة الزمنية المركزية للأعمال ، تم شراء خادم تنشيط الهاتف من iTunes أخيرًا هو - هي. بعد حوالي 3 محاولات لإنشاء حسابي ، توني مندوب المبيعات (الذي كان صبورًا للغاية ومهذبًا ، خاصةً بالنظر إلى الفوضى من حوله) عرضت إبقاء هاتفي تحت المنضدة بينما كان يساعد عميلاً آخر ، وأنه سيحاول حسابي مرة أخرى بعد قليل الدقائق. لقد كان يحاول ، ولم أستطع لومه على ذلك ، لذلك تنحيت وتركت عميلًا آخر (أو 2) من خلال - نظرًا لأن هؤلاء كانوا ، بشكل أساسي ، مشتركين حاليين في AT&T ، لم تكن مشكلات الحساب والنقل مشكلة.
صمدت وحدات 8 جيجا بايت لمدة ساعة أخرى (حتى 10 أو نحو ذلك ، ربما 15 عميلًا آخر في العمق) ، وعاد إنشاء الحساب مرة أخرى حوالي 9:45 ، لكن iTunes كان لا يزال معطلاً. اتخذ مدير المتجر في النهاية قرارًا بالسماح للوحدات بالدخول إلى البرية بينما لا تزال "مجمدة" ، مما يسمح للمستخدمين بإلغاء اختراق الهواتف في iTunes في وقتهم الخاص. تمكن توني من العودة إليّ بحلول الساعة 10:30 ، وبينما أدت بعض المشكلات المتعلقة بمنفذ رقمي إلى تعطل الأشياء لفترة أطول قليلاً ، كنت خارج الباب بحلول الساعة 11:10 مع هاتف في يدي ، وتم إنشاء حساب ورقم استدار.
كملحق ، وصلت إلى المنزل من العمل في الساعة 2:30 وأنشأت خطًا مباشرًا لـ iTunes. الهاتف غير ممزق من المحاولة الأولى. انتهى الرقم في حوالي الساعة 1:30 ، لذلك كنت على أتم استعداد.
لقد فوجئت بعض الشيء بنقص الهواتف في هذا المتجر بالذات - في حين لم يتم الاتجار به كثيرًا مثل المتاجر في Lawrenceville ، فإنها تقوم بنصيبها العادل ، لذلك كنت أعتقد أن لديهم ما لا يقل عن 40-50 هاتفًا كف. (لدي فضول لمعرفة ما هو موجود في أقرب متاجر Apple في Freehold & Sagemore ...) ومع ذلك ، على الأقل لدى AT&T نسخة احتياطية خطط هذه المرة ، مع تقديم التنفيذ المباشر بحلول أوائل الأسبوع المقبل لأي شخص يقف في الطابور ولم يحصل على هاتف اليوم. لست مندهشًا من أن نظام AT & T مغلق - فقد تم إنشاء الكثير من أنظمة الاتصالات على برامج قديمة لا يمكنها التعامل مع نوع التحميل الناتج عن عمليات إطلاق بهذا الحجم - لكنني مندهش إلى حد ما من أن خادم تنشيط iTunes لم يكن رابطًا ضعيفًا فحسب ، بل إنه انخفض فقط بعد انتقال المنطقة الزمنية الشرقية عبر الانترنت. كنت أعتقد أن آسيا وأوروبا ستلقي حملاً كافيًا على تلك الخوادم لمنحهم تمرينًا ...
كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، اليوم لم تكن iPocalypse. لم تكن نهاية عالم Apple كما نعرفه. لم يكن ذلك اليوم هو الذي سيعيش في حالة سيئة وسيؤدي إلى انهيار شركة Apple في الأرض. لقد كان إطلاقًا ناجحًا لمنتج طال انتظاره ، حيث خفف الحماس بسبب مواطن الخلل المنهجية التي ظهرت في أوقات غير مناسبة. (ونعم ، لقد كان ناجحًا. جميع مواقع AT&T و Apple التي بيعت من المخزون هي دليل على ذلك.) عاد خادم تنشيط iTunes لأعلى ، لذا فإن "الآلاف من الهواتف التي أصبحت عديمة الفائدة في يوم جمعة صيفي" تحتاج فقط إلى التعطل لفترة قصيرة زمن. (ومن الجدير طرح السؤال - كم من هؤلاء "الآلاف" حصلوا على التحديث قبل أن يصبح رسميًا؟)
أدرك أنني قد أبدو وكأنني معجب بشركة Apple (وأفترض أنني - لقد استخدمت أجهزة Mac لمدة 20 عامًا هذا العام ، و] [e لسنوات قبل ذلك) ، وأنا أعلم لقد حالفني الحظ ، في النهاية ، سارت الأمور بشكل جيد بالنسبة لي ، ولكن لأخطأ في الاقتباس من برنامجي التلفزيوني المفضل ، "فقط كرر لنفسك" إنه مجرد هاتف ، يجب أن أرتاح حقًا ".
تشارلييقول:
ذهبت إلى متجر Apple المحلي الخاص بي (خارج لوس أنجلوس مباشرة) للتحقق من الأشياء على الرغم من أنني لست مؤهلاً للترقية. كانت جميع التقارير التي تلقيتها من الأشخاص هي أن الأخطاء كانت في الغالب من عناصر ATT. يبدو أن خوادمهم لم يتم تعزيزها للتعامل مع الأحمال واستمرت في الانهيار. ثم لجعل الأمر أسوأ ، عندما اضطر الموظفون إلى الاتصال للتعامل مع الأمور ، كانت أوقات الانتظار غير مناسبة ومن الأصوات التي استأجروا بها مجموعة من موظفو الرعاية المؤقتة للتعامل مع المكالمات وكان الأشخاص يحصلون على 5 إجابات مختلفة من ATT حول كل مشكلة مما يعني أنه ربما تم إخبار بعض الأشخاص بالسوء معلومات. كان هناك شخص واحد هناك لمدة ساعة لأنه عندما ترك وظيفته الأخيرة وجعلهم يزيلون خصمًا من الموظف ، لم يفعلوا ذلك على ما يبدو حدد مربعًا ما لإزالته تمامًا واستغرق الأمر 5 أقسام مختلفة للعثور على أي شخص في ATT يكلف نفسه عناء التحقق من الحق مكان. الجيش.
لقد قيل لي إن موظفي متجر Apple كانوا لطيفين وفعالين قدر الإمكان. وزعوا الماء والحلوى على الصف. إذا كان الأشخاص يسيرون ويقدمون تحديثات ومعلومات (على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم حساب شركة نشط ، فلن يتمكنوا من مساعدتك ، لذلك لن تنتظر طوال اليوم في الطابور). قام زوجان من أماكن قاعة الطعام المحلية بهبات وخصومات للناس في الطابور. وكان هناك الكثير من الاعتذارات.