ستكون هذه المشاركة جزءًا من كتابي الجديد ، تيم كوك: العبقري الذي نقل أبل إلى المستوى التالي، ولكن تم قطعه من أجل الطول أو الاستمرارية. خلال الأسبوع المقبل أو نحو ذلك ، سننشر عدة أقسام أخرى تم قصها ، مع التركيز في الغالب على عمليات التصنيع في Apple.
هذا هو الجزء الثاني من قسم مكون من جزأين عن مغامرات أبل في التصنيع. الجزء الأول هنا.
حمل ستيف جوبز حلمه في السيطرة الكاملة على التصنيع لشركة نيكست ، الشركة التي أسسها جوبز بعد طرده من شركة آبل في عام 1985. هنا تعلم درسًا صعبًا حول التصنيع: في بعض الأحيان يكون الأمر أكثر صعوبة مما يستحق. أو ، ربما بلطف أكثر ، أن قدرات التصنيع الرائعة لا تعني شيئًا إذا لم يكن لديك منتج يرغب الناس في شرائه.
هذا المنشور يحتوي على الروابط التابعة. عبادة ماك قد تكسب عمولة عند استخدام روابطنا لشراء سلع.
الصورة: خرائط آبل
كما قال راندال إي. كتب ستروس في ستيف جوبز و NeXT Big Thing، فإن تصنيع أجهزة كمبيوتر NeXT داخليًا كان "الالتزام الفردي الأغلى والأكثر غموضًا بسهولة ، والذي قدمه جوبز ولن يتزحزح عنه."
خلال فترة السنوات العديدة التي امتلكت فيها شركة NeXT مصنعها الخاص وأدارتها ، أثبتت أنها تمثل استنزافًا هائلاً لكل من الاهتمام والأموال.
مصنع Fremont الآلي التابع لشركة Steve Jobs في NeXT
لم يكن قرار إنتاج أجهزة كمبيوتر NeXT داخليًا شيئًا يهدف إليه جوبز في الأصل. في بداية عمر NeXT ، خلال مرحلة التخطيط ، اقترح بشكل عملي أن الشركة تعاقد من الباطن مع غالبية عمليات التصنيع الخاصة بها ، ثم نفذ التجميع النهائي واختبار نفسها في بالو الخاصة بها مكتب ألتو. (كان هذا ممكنًا بسبب العدد الصغير نسبيًا من أجهزة الكمبيوتر التي كانت شركة NeXT تخطط لتصنيعها ، مقارنةً ، على سبيل المثال ، بجهاز iPhone اليوم).
بحلول عام 1986 ، ومع ذلك ، سيطرت كمالية جوبز. لقد أراد الآن من شركة NeXT ألا تصنع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها فحسب ، بل أن تفعل ذلك بأحدث الأتمتة المتاحة في ذلك الوقت.
بالإضافة إلى ذلك ، أراد جوبز تنفيذ هذا التصنيع في الولايات المتحدة ، مما يجعل الآلات إنتاجًا أمريكيًا بالكامل تم تصميمه وبنائه على أرض أمريكية.
قال: "أجمل شيء أحبه في NeXT هو أنه لم يُصنع في أوساكا".
يميز هذا ما كانت تقوم به شركة NeXT عن أجهزة الكمبيوتر التي صنعها منافسون مثل HP و IBM ، الذين كانوا بالفعل الاستعانة بمصادر خارجية للكثير من الصناعات التحويلية إلى أماكن مثل تايوان وكوريا الجنوبية واليابان (ولكن ليس بعد البر الرئيسي الصين.)
مثل شراء سيارة رياضية
بعد سنوات ، عندما عاد إلى Apple ، توقف جوبز عن الحديث عن تصنيع منتجات Apple. لا يشير الشعار "Designed by Apple in California" إلى مكان تصنيع المنتجات لأنه ، حسنًا ، لا أحد يحب للتفكير في المصانع المستغلة للعمال في الصين التي تضخ iPhone بعد iPhone ، مع خطوط الإنتاج التي يديرها أصحاب الأجور المنخفضة عمال.
كانت المرة الوحيدة التي تمكن فيها الناس من النظر داخل المصانع التي تصنع أجهزة Apple كانت عندما تسمح Apple بإصدار عدد قليل من الصور الخاضعة للرقابة لمواجهة هذه الرواية السلبية. عندما يتعلق الأمر بـ NeXT ، كان جوبز يحلم بأن المصنع سيكون يومًا ما جزءًا من تجربة العميل.
إذا سار كل شيء وفقًا للخطة ، فقد تخيل أن العملاء المتفانين بشكل خاص قادرون على السفر إلى مصنع NeXT لاختيار طرازهم الخاص ، بعيدًا عن خط التجميع. "إذا كنت ستشتري سيارة رياضية رائعة ، فما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟" وبحسب ما ورد قال جوبز للموظفين. "أنت تسافر إلى أوروبا ، وتذهب إلى المصنع ، وتشتريها هناك."
لا يدخر أي نفقات
استقر جوبز على مساحة تصنيع 40 ألف قدم في فريمونت ، كاليفورنيا ، كوجهة لمصنع نيكست ، عبر الخليج من سان فرانسيسكو ، حيث تمتلك تسلا مصنعًا اليوم.
كان قريبًا من المصنع الآلي الذي بناه جوبز قبل بضع سنوات لبناء ماكنتوش.
في ذلك الوقت ، ورد أن جوبز وسوزان بارنز ، المدير المالي لشركة NeXT ، كانا يمزحان مع بعضهما البعض أنهما حل مشكلة بناء مصنع NeXT لأنهم تعلموا بالفعل جميع الأخطاء من شركة Apple الآلية مصنع.
كما كان معتادًا مع NeXT ، لم يدخر مصنعها الآلي أي نفقات. لقد ساعدت في ريادة تقنية "الانتقاء والمكان" التي تُستخدم اليوم في المصانع في جميع أنحاء العالم. سوف تقوم الروبوتات المستخدمة في ذلك بإنشاء لوحات الدوائر المطبوعة لجميع أجهزة كمبيوتر NeXT.
روبوتات متناسقة الألوان
كما فعل مع مصنع Macintosh ، أصر جوبز على إعادة طلاء جميع الروبوتات وآلات خطوط التجميع لمنحهم مظهرًا موحدًا. كان المصنع باللون الرمادي والأبيض والأسود.
من المحتمل أن يكون جزء من هذا مرتبطًا بخطته لفتح المصنع للجمهور ، ولكن من المحتمل أن يكون مرتبطًا أيضًا بـ نفس ميول الكمال التي تعني أن داخل أجهزة الكمبيوتر الخاصة به تبدو جميلة مثل في الخارج.
أكثر من مجرد الألوان ، أصر جوبز أيضًا على الظل الدقيق لكل لون.
"خلال [مرحلة] بدء التشغيل ، وصلت آلة أحد الموردين إلى المنشأة في نسيج منقوش لامع ، بدلاً من اللون الرمادي المسطح ، كما هو محدد. كان الأمر "استرجعها وأعد رسمها".
كان هذا هو أول لقاء للمورد مع القلق بشأن سلامة الألوان. سرعان ما تلاشى رده الأولي ، "لا يمكنك إخباري أن رئيس الشركة يهتم بظلال اللون الرمادي على أجهزته!" أعيدت الآلة إلى المصنع ، وصقلها بالرمل ، وأعيد طلاؤها ".
تم سرد قصة مماثلة من قبل نيوزويك:
طالب جوبز بأن يتم طلاء جميع الروبوتات في مصنع نيكست بظلال متناسقة من الرمادي والأسود. عمل اثنان من كبار مهندسي التصنيع التابعين له خلال عطلة نهاية الأسبوع لطلاء خط التجميع ، وكرروا العملية أربع مرات حتى وصلوا إلى النهاية بالشكل الصحيح ".
لكن جوبز ذهب إلى أبعد من ذلك - عن طريق طلب إعادة هندستها حتى نقلت مجموعة لوحات الدوائر اللوحات من اليمين إلى اليسار ، بدلاً من اليسار التقليدي إلى اليمين.
كان هذا بسبب اعتقاده في حلمه بفتح مصنع NeXT للجمهور ، اعتقد جوبز أنه سيكون كذلك أكثر إرضاءً من الناحية الجمالية للعملاء الذين يقفون على شرفة قريبة ، ويراقبون عملية الإنتاج تتكشف.
عندما لم يحدث هذا في النهاية ، فقد أصبح إنفاقًا هائلاً آخر على NeXT لم يسفر عن أي نتيجة إيجابية.
لا رفوف المعاطف
بالإضافة إلى إعادة تجهيز وإعادة طلاء روبوتات التصنيع ، جهود جوبز الأخرى لجعل مصنع نيكست وجهة ممكنة بالنسبة للزوار ، تم تركيب درج مخصص ، وجدران بيضاء على طراز معرض الفنون ، و 20.000 دولار لكل كرسي من الجلد الأسود لـ ردهة. (ومع ذلك ، لم يتضمن رف المعاطف للموظفين ، لأن جوبز كان يخشى أن يؤدي ذلك إلى تدمير الجمالية البسيطة).
لم يكشف جوبز عن رقم دقيق لتكلفة بناء المصنع ، ولكن ورد أنها كانت "أقل بكثير" من تكلفة بدء تشغيل مصنع Macintosh البالغة 20 مليون دولار. ومع ذلك ، فقد كان من أحدث التقنيات بكل طريقة ممكنة ، وذلك باستخدام الروبوتات المجهزة بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ أشياء مثل التعرف على صور اللوحات.
جوبز تدمع عينها
عرض NeXT التكنولوجيا في فيلم قصير ، تكلف عدة مئات الآلاف من الدولارات ، بعنوان "الآلة التي تبني الآلات".
وقد صورت روبوتات التصنيع وهي تتلاعب بالألواح ، بما في ذلك غمسها في حوض من اللحام المنصهر. تم تعيينه على الموسيقى الصاخبة. تتألق تقريبًا قطعة من الدعاية التقنية مثل إعلان Apple الشهير Super Bowl لعام 1984 لجهاز Macintosh الأصلي. "يظهر المجلس جاهزًا لتشغيل محطة عمل الكمبيوتر الأكثر تقدمًا وتطورًا وكفاءة في الإنتاج على الإطلاق. التالي."
أ نيوزويك مقال من أكتوبر 1988 ، وهو الوقت الذي تم فيه إطلاق NeXT ، وصف رد فعل جوبز تجاهها أثناء بروفة لـ الكلمة الرئيسية: "لاحقًا ، يظهر مقطع فيديو مصنع التجميع الآلي الذي أنشأه جوبز لتصنيع NeXT الآلات. أثناء عودته للجلوس مع حفنة من الموظفين ، يراقب جوبز بينما تقوم أيدي الروبوت بتثبيت أحدث الرقائق التي ستعمل على تشغيل الكمبيوتر. بدا وكأنه يبكي للحظة. قال بهدوء: "إنه جميل".
مصنع الكمبيوتر النهائي
حظ وصف مصنع NeXT الآلي بأنه "مصنع الكمبيوتر النهائي".
نظرًا لتصوير مصنع NeXT باعتباره مصنعًا للخيال العلمي من المستقبل ، فقد تفاخر عنوان المقالة بأنه " قام جوبز ببناء محطة عمل NeXT مع كل شيء تقريبًا: الليزر ، والروبوتات ، والسرعة ، وعدد قليل بشكل ملحوظ عيوب."
“مرحبًا بك في العالم التالي. هنا روبوت يشبه ماكينة خياطة مستقبلية يضع مكثفات صغيرة ودوائر متكاملة ، سريعة النيران ، على لوحة دوائر حاسوبية مطبوعة. أصفار ليزر في كل توصيل كهربائي. يتحرك ذراعان للروبوت جنبًا إلى جنب ، أحدهما يختار أجزاء من الصندوق والآخر يقوم بإدخالهما ببراعة في اللوحة. بعد 20 دقيقة تصل اللوحة إلى نهاية خط التجميع ، حيث - أخيرًا - يتدخل شخص حقيقي للتحقق منها. يفوق عدد الروبوتات عدد الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 5 أشخاص على هذا الخط ، مما يدل على أن العقول الخاصة بمحطة العمل الجديدة للطفل الكبير في السن لستيف جوبز ".
انتهى المقال باقتباس من ستيف جوبز: "أنا فخور بالمصنع كما أفخر بالكمبيوتر."
بالنظر إلى أن كمبيوتر NeXT كان ، في ذلك الوقت ، أنقى تقطير لإيمان ستيف جوبز بما يجب أن يكون الكمبيوتر - مع عدم وجود لوحة Apple متطرفة للتسبب في حل وسط - فهذا ليس تعليقًا أدلى به بخفة.
أسباب جوبز وجيهة
لم تصدر NeXT أي أرقام إنتاج للمصنع. ومع ذلك ، قدرت AME أنه سيكون من الممكن لخط الإنتاج إنتاج 207364 لوحًا مكتملًا سنويًا ، مع تخصيص مساحة للخط الثاني الذي يمكن أن يضاعف الإنتاج.
لم تقترب شركة NeXT من بيع هذا العدد من أجهزة الكمبيوتر.
لكي نكون منصفين لجوبز ، لم يكن إصراره على بناء مصنع آلي مجرد صورة. كان أيضًا حول اثنين من مقلديه الآخرين.
أولها كان السرية. كان التحكم في وسائل الإنتاج في NeXT يعني أن جوبز يمكن أن يحمي من التسربات. لن يكون هذا ضمانًا مطلقًا ، ولكنه سيجعل الأمر أسهل من الاستعانة بمصادر خارجية لمصنِّع آخر.
والثاني هو مراقبة الجودة. كانت النظرية (ليست صحيحة بالضرورة ، كما تمت مناقشته لاحقًا) هي أن زيادة الأتمتة ستقلل من الأخطاء. وفقًا لـ Kevin Canty ، مدير المواد: "في أي وقت تتعامل مع السبورة ، فإنك تخاطر بإدخال عيب. تتمثل ميزة الأتمتة في أنها تأخذ العمل العادي من بناء السبورة. باستخدام برنامج مثل الروبوتات أو الأتمتة ، تحصل على إمكانية التكرار مجانًا. "
محشوة بالدكتوراه
نظرًا لأن الكثير من العمل كان آليًا ، كان مصنع NeXT بعيدًا عن مصنع Silicon النموذجي استخدم مصنعو Valley (الذي عادت إليه Apple بعد سنوات ، من خلال تسليم العقود إلى Foxconn و TSMC و مثل.)
بدلاً من العمال ذوي الياقات الزرقاء ، كان المصنع مزودًا بعدد أقل من المهندسين الحاصلين على درجات علمية متقدمة. قالت الشركة في وقت من الأوقات أن 70 بالمائة من عمال مصانعها حاصلون على درجة الدكتوراه.
واقترحت NeXT أنه في المصانع الأخرى ، بالكاد اجتاز 70 بالمائة من عمال المصانع شهادات الثانوية العامة. كان توظيف عمال المصانع المتميزين لدرجة الدكتوراه إحدى الطرق التي عمد بها جوبز إلى ترشيد الإنفاق. قال إنه كان عليك أن تكون على استعداد لدفع "حافة الظرف".
"بمنأى عن أيدي البشر"
مع مصنعه ، قدم جوبز نفسه كنوع من شخصية ويلي ونكا الواقعية. في كتاب رولد دال لعام 1964 ، تشارلي ومصنع الشوكولاتة ، أصر ونكا على أن الشوكولاتة الخاصة به يجب أن تبقى "بمنأى عن أيدي البشر" حتى تصل مع الزبون. كثيرا ما استخدم جوبز نفس اختيار الكلمات.
قال في مقدمة NeXT: "لقد حصل المجلس على الاستخدام الأكثر قوة لتكنولوجيا التثبيت على السطح". "وقد تم بناؤه بمنأى عن أيدي البشر." (بعد سنوات في Apple ، أراد جوبز الاحتفال بالمليون جهاز iMac الشراء من خلال ارتداء ملابس مثل ويلي ونكا ببدلة أرجوانية وقبعة ، وإظهار العميل المليون الذي يشتري iMac حول Apple الحرم الجامعي.)
تم تعيين راندي هيفنر ، نائب رئيس الشركة المصنعة ستيف جوبز من Hewlett-Packard للعمل في NeXT ، المصنع الآلي للشركة و استراتيجية التصنيع الشاملة ، "هي جهد واعي لجعل التصنيع تنافسيًا ، من خلال الإدارة الفعالة لأصول المخزون ، والعاصمة ، و اشخاص."
قال هيفنر إنه انضم إلى NeXT لأنه عندما يتعلق الأمر بالتصنيع ، "لقد حصلوا عليها. لقد فهموا سبب أهمية التصنيع ".
وتابع: "ما يحدث هنا هو أنني أريد أن أقوم بتصنيع على مستوى عالمي. أرغب في بناء محطات عمل كمبيوتر عالية الجودة بتكلفة أقل من الشحن بالإضافة إلى رسوم استيراد بنسبة أربعة بالمائة يدفعها اليابانيون أو الكوريون أو التايوانيون. إذا كان بإمكاني القيام بذلك ، إذا كان إجمالي نفقاتي - العمالة ، والإيجار ، والراتب ، والنفقات العامة ، والاستهلاك ، والخردة ، أقل من هذا الرقم - فسوف نتفوق على [المنافسين] في السوق ".
سرد هيفنر التطورات في مصنع NeXT الآلي بجودته العالية ، مع معدل رفض أقل إلى 4-6 أجزاء في المليون. أوقات الدورات القصيرة التي تقل عن ساعة واحدة ، ومتطلبات العمل القانونية. على الأقل من الناحية النظرية ، كان الأمل هو أن تسمح هذه الأجهزة لشركة NeXT بإنتاج أجهزة كمبيوتر رائعة بسرعة كبيرة ومرونة كبيرة.
كان يأمل أن تؤدي السرعة والمرونة إلى سرعة جديدة في التصنيع في الوقت المناسب: "في وقت أقل مما تستغرقه القيادة إلى فريمونت ، يمكن للمصنع تجهيز وتدريب الروبوتات وتحسين التصميم ومقارنته بقائمة المواد وإنتاج مجموعة جديدة تمامًا مجلس."
وفقًا لما قاله كيفن كانتي ، مدير المواد: "الوقت للوصول إلى السوق هو كل شيء. لا شىئ اخر يهم. يجب أن يكون لديك المنتج المناسب ، والشعور الصحيح بالسوق ، وأن تكون خفيفًا على قدميك ، وأن تعمل مع العملاء لتوقع توقعاتهم وتجاوزها ، وتحويل المنتجات إلى سنت ".
مع تقليل وقت التصنيع ، قال كانتي إن هدفه التالي هو أن يفعل الشيء نفسه لوقت المعالجة. لقد أراد تقصير وقت دورة أمر المبيعات من عشرة إلى أربعة أيام ، من وقت إرسال العميل لطلبه إلى وقت استلام الشحنة. (يمكنك مقارنة حلم التسعينيات هذا بواقع شركة Apple اليوم ، والتي عادةً ما تكون ممتازة في التوفيق بين العرض والطلب وتقديم المنتجات للعملاء بسرعة. شركة التكنولوجيا الأخرى التي تسير حاليًا على المسار الصحيح لتصبح أول شركة تجارية بقيمة تريليون دولار في التاريخ ، Amazon ، أحدثت أيضًا ثورة في سلسلة التوزيع.)
ماذا حصل؟
كان هناك العديد من سوء التقدير الذي أدلى به جوبز من خلال الإصرار على المصنع الآلي. على الرغم من كل الصحافة الجيدة التي تلقتها ، سواء لكونها سابقة لعصرها أو لحدوثها على الأراضي الأمريكية ، كانت هناك سلبيات.
كان الأكبر هو ببساطة اقتصاديات وجود مصنع آلي. كان يعني أن الشركة بحاجة إلى إنتاج عدد معين من المنتجات حتى تكون قابلة للحياة من الناحية المالية. انخفض دون هذا ، وأصبح استنزافًا آخر للموارد.
لم تقترب NeXT أبدًا من هذه النقطة. بحلول نهاية عام 1988 ، كانت تنتج 400 جهاز كمبيوتر NeXT فقط شهريًا لتلبية الطلب. وأشار رئيس التصنيع راندي هيفنر إلى أن المصنع قادر على إنتاج 10000 وحدة في كل شهرًا ، لكن جوبز وزملائه لم يرغبوا في زيادة أرقام التصنيع خوفًا من أن تُترك مع أكوام من المواد غير المباعة الأوراق المالية. بعد بضع سنوات ، انخفض هذا الرقم إلى معدل تشغيل أقل من 100 وحدة في الشهر.
ببساطة ، لم تكن هناك أي ضرورة لامتلاك NeXT لمصنع آلي. ربما كانت الوظائف محقة في أن مستقبل التصنيع في الوقت المناسب سيتضمن جرعة كبيرة من الأتمتة ، ولكن ليس من المنطقي على الإطلاق أن يكون لديك مصنع مزود بأحدث الروبوتات لمثل هذا الحجم المنخفض عمل. ترجع مشكلة NeXT إلى شيء واحد: لم يكن أحد (نسبيًا) يشتري أجهزة الكمبيوتر.
كل شيء رخيص
في النهاية ، استمر المصنع في العمل حتى فبراير 1993 ، عندما اتخذ جوبز قرارًا بإغلاقه والتخلي عن إصراره على التحكم الكامل في تصنيع NeXT.
تزامن ذلك مع خروج NeXT من لعبة الأجهزة تمامًا ؛ وقف إنتاج أجهزة الكمبيوتر وتحويل NeXT إلى شركة تنتج البرمجيات فقط. تم بيع العديد من محتويات مصنع Fremont. كما كتب آلان دويتشمان في المجيء الثاني لستيف جوبز:
ذهب مجموعة من المنقذين وتجار الأثاث المستعمل إلى مصنع NeXT لإجراء مزاد على ما تبقى. لقد قاموا بالمزايدة على مئات القطع التي تم وضعها على أرضية إسمنتية قاحلة. لقد اشتروا كل شيء بسعر رخيص - الكراسي ، وعلب القمامة ، وآلات تمزيق الورق ، وجميع أجهزة الكمبيوتر الفائضة وطابعات الليزر وشاشات العرض الضخمة من NeXT. كان الأمر يذكرنا بشكل غريب بالمشهد الشهير من Citizen Kane عندما تم نقل العديد من ممتلكات القطب المهزوم ثم إما شحنها بعيدًا أو حرقها في حريق كبير. كان حلم ستيف يتلاشى. كان في الحضيض ".
يبدو أن نهاية مصنع NeXT الآلي في فريمونت قد أنهى بشكل فعال إصرار Jobs على إدارة منشآته التصنيعية الخاصة. بينما استمرت شركة Apple في ذلك قليلاً بعد عودته إلى الشركة في وقت لاحق في التسعينيات ، كان أكثر استعدادًا للتخلي عن هذا التمرين المكلف. بشرط أن يجد الشريك المناسب ، أي.
ساهم Luke Dormehl و Killian Bell في هذا المنشور.
