تحدد Apple وقت الاستجابة على مدار 24 ساعة لإصلاحات لوحة مفاتيح MacBook

أمرت شركة Apple بإصلاح مفاتيح MacBook اللاصقة بسرعة كافية بحيث يمكن للمالك ، كلما أمكن ذلك ، استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص به في اليوم التالي.

تقول الشركة إن عددًا قليلاً فقط من أجهزة الكمبيوتر المحمولة لديها يعاني من مشاكل في لوحة المفاتيح ، ولكن من الواضح أنها تشعر بالضيق من العملاء الغاضبين.

يُزعم أن مذكرة داخلية لشركة Apple حصل عليها شائعات ماك يقول:

"يجب إكمال معظم الإصلاحات المتعلقة بلوحة المفاتيح في المتجر حتى إشعار آخر. تم شحن أجزاء الخدمة الإضافية إلى المتاجر لدعم الحجم المتزايد. يجب إعطاء الأولوية لهذه الإصلاحات لتوفير وقت الاستجابة في اليوم التالي ".

من المفترض أن هذه المذكرة وزعت الأسبوع الماضي.

الإصلاح في

تميل أجهزة MacBooks التي تم تصنيعها على مدار السنوات العديدة الماضية للمفاتيح التي يتم لصقها ، إما بحيث تصبح غير مستجيبة أو تكرر الأحرف. الشهر الماضي ، أ قال المتحدث الرسمي لشركة أبل، "نحن ندرك أن عددًا قليلاً من المستخدمين يواجهون مشكلات مع لوحة مفاتيح الفراشة من الجيل الثالث ولهذا نحن آسفون. يتمتع الغالبية العظمى من عملاء Mac الدفتري بتجربة إيجابية مع لوحة المفاتيح الجديدة. "

ستقوم الشركة بإصلاح المشكلة عند ظهورها. لا يزال الضمان لمدة عام ساريًا على كل من 2018 MacBook Pro و MacBook Air. وأطلقت Apple إصدار برنامج خدمة لوحة المفاتيح لأجهزة MacBook و MacBook Pro الخريف الماضي ، تقدم إصلاحات مجانية للموديلات التي تعود إلى عام 2015.

يجب على أي شخص لديه مشاكل في لوحة المفاتيح أن يأخذ جهاز MacBook الخاص به إلى متجر Apple. سيحاول الفنيون معالجة المشكلة ، وإذا استمرت ، فسيتم وضع لوحة مفاتيح جديدة بالكامل.