لن يتم دعم لوحات Revolv الذكية اعتبارًا من 15 مايو. على الرغم من أن المشتركين يعرفون أن هذا كان قادمًا منذ فبراير، لم يكن هناك الكثير من الاهتمام حتى تم نشر مقال المؤلف الناقد للغاية واسطة.
حفزت هذه القصة المحادثات التي تشكك في الاستثمار في إنترنت الأشياء ، أو IoT ، ودفعت نيست إلى التفكير في تعويض المستخدمين الذين كانوا من المستثمرين الأوائل في محور Revolv.
Hub عبارة عن لبنة بقيمة 300 دولار بعد 15 مايو
يشعر المستخدمون بالغضب من أن مراكزهم التي تبلغ تكلفتها 300 دولار لم تعد تعمل ، وليس فقط للسبب الواضح المتمثل في امتلاك جهاز من الطوب. ينبع جزء كبير من الغضب من "اشتراكات مدى الحياة" للمتسوقين والتي تستمر لمدة عامين فقط. Alphabet - الشركة الأم لشركة Google ، والتي تمتلك Nest (الشركة التي اشترى Revolv فقط لإغلاقه) - يحاول تخفيف الضربة عن طريق دحرجة الأموال التي كانت ستدعم Revolv في نظام Works with Nest.
يعمل مع Nest يزعم وجود روابط لـ a مجموعة متنوعة من الأجهزة المنزلية الذكية، من غسالات أطباق ويرلبول إلى فيليبس أضواء. في النهاية ، على الرغم من ذلك ، ليس لدى العملاء طريقة لمعرفة ما إذا كانت جميع أجهزتهم ستعمل معًا بعد أن يصبح Revolv مظلماً.
توجد بعض البدائل ، ويمكن تعويض المستخدمين
حتى ال واسطة المؤلف ، غاضبًا كما كان في نهاية Revolv ، اعترف بأنه يستطيع ذلك استبدال الأجهزة التي ستنتهي قريبًا بشيء مثل مركز SmartThings من Samsung مقابل "بضع مئات من الدولارات". بالإضافة إلى خيارات الشراء الأخرى ، يبدو أن هناك طريقة لتحويل عش الترموستات في محور في حد ذاته، بفضل منصة Works with Nest.
تلقت شركة Nest قدرًا كبيرًا من الاتهامات بسبب قرارها إلغاء تنشيط Revolv Hubs. ومع ذلك ، بدلاً من الرضوخ لطلبات العملاء والاستمرار في دعم نظام لا تؤمن به الشركة ، تعمل Nest الآن مع عدد صغير من عملاء Revolv على أساس كل حالة على حدة. تأمل في تحديد أفضل حل لجميع الأطراف - بما في ذلك التعويض. ومع ذلك ، ليس من الواضح ما إذا كان العملاء سيردون كامل مبلغ الشراء من المركز أم لا.
حكاية تحذيرية لضمانات مدى الحياة وإنترنت الأشياء
ربما كان من الممكن تخفيف حدة الاحتجاج الحالي لو لم تفعل شركة Revolv ذلك وعد بالاشتراك مدى الحياة لخدمتها في المقام الأول. صحيح أن المستخدمين سيظلون منزعجين بلا شك لأن محاورهم أصبحت عديمة الفائدة بعد عامين فقط. ولكن قد يكون هذا أكثر قبولًا إذا لم يشعروا أنهم تعرضوا للخداع بسبب الوعد المنقذ.
بدلاً من ذلك ، يتحول هذا الموقف إلى مثال رئيسي على سبب وجود المتسوقين يجب أن تكون على علم قبل الاستثمار في التقنيات الجديدة. في حين أن إنترنت الأشياء أصبح أكثر شعبية ، فإن إخفاق Revolv جعل بعض التقلبات.
مع تحول العديد من الأجهزة إلى الدعم السحابي ، يشعر العديد من المستخدمين بالقلق من أنه من السهل جدًا على الشركات إيقاف المنتجات. من المفهوم أنهم يترددون في شراء محاور ذكية بديلة وخوض هذه المقامرة مرة أخرى ، لكنهم يخسرون في غضون عامين.
هل جعلك هذا الموقف تعيد التفكير في الاستثمار في التقنيات الذكية؟ هل تمتلك مركز Revolv ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل ستشتري بديلاً عندما ينتهي الدعم الشهر المقبل؟ الصوت خارج في التعليقات أدناه.
