لن يرغب جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، في أن يكدح في حفرة غير إنسانية موصوفة في تقرير حديث حول ظروف العمل في شركته. في مذكرة للموظفين الذين ردوا على الادعاءات ، رسم بيزوس صورة لرعاية الأمازون الذين هم "مرحون" و "رائعون" و "يساعدون في ابتكار المستقبل ، ويضحكون على طول الطريق".
وقال أيضًا إن أي شخص يعامل بشكل سيئ من قبل أمازون يجب أن يخبر الموارد البشرية - أو يرسله بالبريد الإلكتروني مباشرة للتعبير عن شكاواهم.
المراسلان جودي كانتور وديفيد ستريتفيلد ، الذي كتب اوقات نيويورك' مقال مطول تقريع الأمازون، تحدثت مع أكثر من 100 موظف حالي وسابق ، الذين وصفوا جوًا من الراحة السرعة ورسائل البريد الإلكتروني التي تصل بعد منتصف الليل وجلسات العصف الذهني المقتضبة والأشخاص الذين يبكون عليهم مكاتب.
قال بيزوس إن الصورة لا تشبه الأمازون التي أسسها.
"أعتقد بشدة أن أي شخص يعمل في شركة تشبه حقًا الشركة الموصوفة في نيويورك تايمز سيكون من الجنون البقاء "، كتب في المذكرة ، التي حصلت عليها لأول مرة جيك واير. "أعلم أنني سأترك مثل هذه الشركة. ال نيويورك تايمز تتميز المقالة بشكل بارز بالحكايات التي تصف ممارسات الإدارة القاسية بشكل صادم ".
تعد أمازون أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، ويعتبر بيزوس خامس أغنى شخص في العالم ، وفقًا لـ مرات. تشمل طموحات الشركة الإلكترونيات الاستهلاكية ، مثل أجهزة قراءة الكتب الإلكترونية من Kindle وأقراص Fire ، وتسعى الشركة لتحقيق التسليم بالطاقة بدون طيار يمكن أن تجلب المنتجات للعملاء في غضون دقائق.
وفقا ل مرات، فإن احتضان أمازون للتكنولوجيا له جانب مظلم. تستخدم أمازون نظام إدارة قائم على البيانات يقيس إنتاجية كل موظف ، مما يؤدي إلى الرعب الموصوف في القصة.
أولئك الذين تحدثوا مع مرات أتى من قطاع عرضي لأقسام أمازون: فريق القيادة ، والموارد البشرية ، والتسويق ، والبيع بالتجزئة ، والهندسة. قال البعض إنهم ازدهروا وسط التوقعات العالية ، وحتى لو فُقدوا مبكرًا ، فقد شهدوا حياتهم المهنية تنطلق.
وصفت الشركة أفضل الموظفين بأنهم "رياضيون". أشار أحد الموظفين إلى أعضاء الفريق المزدهر باسم "Amabots" الذين أصبحوا واحدًا مع النظام.
دعا بيزوس BS بشأن هذه المزاعم. شجع الموظفين على التحقق من تايمز قصة - وكذلك لقراءة سرد أكثر وردية من كيف يبدو العمل في أمازون.
ال تايمز وقال إن المقال "يذهب إلى أبعد من مجرد نقل الحكايات المعزولة". "إنها تدعي أن نهجنا المتعمد هو خلق مكان عمل بائس بلا روح حيث لا يكون هناك متعة ولا تسمع ضحكات. مرة أخرى ، أنا لا أتعرف على موقع أمازون هذا وآمل ألا تكون كذلك. على نطاق أوسع ، لا أعتقد أن أي شركة تتبنى النهج المصور يمكنها البقاء ، ناهيك عن الازدهار ، في سوق التوظيف التكنولوجي شديد التنافسية اليوم ".
كما وصف المقال الموظفات الذين تم نبذهم بسبب اضطرارهم إلى أخذ إجازة لحالة طوارئ عائلية أو الحمل. أجاب بيزوس على هذا قائلاً: "حتى لو كان نادرًا أو منعزلاً ، فإن تسامحنا مع أي نقص في التعاطف يجب أن يكون صفراً".