ساعد COVID-19 وأضر بأرباح شركة Apple في آخر ربع مالي للشركة. ناقش الرئيس التنفيذي تيم كوك والمدير المالي لوكا مايستري التفاصيل الدقيقة للنتائج يوم الخميس. شاركوا أيضًا ما هو هل حقا تواصل مع Apple وهي تحاول الاستمرار في طرح المنتجات الأكثر مبيعًا في خضم جائحة أدى إلى قلب الاقتصاد العالمي وحياة الناس العاديين.
فيما يلي سبعة أشياء تعلمناها من مكالمة أرباح Apple للربع الرابع من عام 2020.
بطريقة ما ، تواصل Apple تحطيم السجلات
على الرغم من كل الصعوبات ، حطمت Apple سجلات الإيرادات في مناطق متعددة. كل من الأجهزة والخدمات.
مع إجبار الكثير من الأشخاص على الذهاب إلى العمل أو المدرسة من المنزل ، تجاوزت مبيعات أجهزة Mac في الربع الأخير سقفها. "كان ربع سبتمبر هو أعلى مستوى على الإطلاق لشركة Mac في تاريخ الشركة. وليس شيئا فشيئا. بـ 1.6 مليار دولار "، تدفقت كوك. هذه زيادة بنسبة 30٪ مقارنة بالربع نفسه من عام 2019.
فتح العدد الإجمالي لمستخدمي Apple آفاقًا جديدة أيضًا. "نتيجة لهذا المستوى من أداء المبيعات والولاء الذي لا مثيل له لعملائنا ، أصبحت قاعدتنا المثبتة من الأجهزة النشطة ، وصلت إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق في المجموع ، وفي كل فئة من فئات منتجاتنا الرئيسية " مايستري.
بلغت إيرادات الخدمات أيضًا أعلى مستوياتها على الإطلاق. وبلغت 14.5 مليار دولار في الفترة من يوليو إلى سبتمبر. وقد ارتفع هذا بشكل ملحوظ عن الربع الأخير والربع نفسه من عام 2019.
كانت النتيجة ذلك استحوذت شركة Apple على المزيد من الإيرادات في الربع الأخير مقارنة بأي فترة سابقة من يوليو إلى سبتمبر. رقم قياسي آخر.
تأخير iPhone 12 (على الأرجح) لم يضر بأرباح Apple على المدى الطويل
كانت البقعة المظلمة في تقرير أرباح Apple الربع سنوية هي عائدات iPhone. كان الأمر ، باختصار ، فظيعًا (نسبيًا). وقد أظهر أسوأ تأثير لـ COVID-19 على الشركة. أجبر الوباء على تأخير إطلاق iPhone 12 لمدة شهر. لذلك لم تظهر الزيادة الأولى في المبيعات في ربع أيلول (سبتمبر) كالمعتاد ، وانخفضت عائدات iPhone بنسبة 7٪ على أساس سنوي. هذا هو انخفاض قدره 6.2 مليار دولار.
بذل المسؤولون التنفيذيون في Apple قصارى جهدهم لتسهيل الأمر ، مشيرين إلى أن الناس ما زالوا يشترون iPhone 11 العام الماضي في ربع سبتمبر ، حتى مع طرح الإصدار الجديد قريبًا. قال مايستري: "ظل الطلب على iPhone قويًا للغاية". "في الواقع ، حتى منتصف سبتمبر ، كان طلب العملاء على مجموعة منتجاتنا الحالية أعلى من رقمين ، وكان أعلى بكثير من توقعاتنا."
يبدو أن التنفيذيين يتوقعون أن زيادة المبيعات من هاتف iOS 2020 قد تأخر ببساطة. بعد الإشارة إلى أن هذا الجهاز لا يزال يتم طرحه الآن ، و "بدأ بداية رائعة" ، قال المدير المالي لشركة Apple ، "نظرًا للاستجابة الإيجابية الهائلة ، نتوقع iPhone ستنمو الإيرادات خلال ربع ديسمبر ، على الرغم من شحن iPhone 12 و 12 Pro بعد أربعة أسابيع من الربع ، و iPhone 12 mini و iPhone 12 Pro Max سبعة أسابيع في ربع."
Apple تحول COVID-19 إلى "فوز"
دعونا نواجه الأمر: 2020 مقرف للجميع تقريبًا. لكن كوك يقول إن التحديات التي يمثلها جائحة COVID-19 دفعت شركة Apple إلى آفاق جديدة من الابتكار.
"عندما بدأنا في التعامل مع COVID-19 لأول مرة ، قلت إن هناك أشياء أسوأ بالنسبة لشركة العمل هو ابتكار أكثر من الاضطرار إلى القيام بشكل دوري بكل شيء بطريقة جديدة تمامًا ، " قال كوك. "هذا العام ، لم نطلق فقط أقوى جيل لدينا من الأجهزة والبرامج والخدمات على الإطلاق وأكثرها إقناعًا. لقد فعلنا ذلك بطريقة دفعتنا إلى إعادة تصور كل جزء من عملية الابتكار هذه ، وصولاً إلى كيفية مشاركة هذه الإعلانات مع العالم وكيف نضع منتجات جديدة في أيدي عملائنا ".
وأشاد كوك بأعضاء فريق كوبرتينو لجهودهم المتميزة خلال الأوقات العصيبة.
"العمل من طاولات المطبخ وغرف النوم ، في أماكن مكتبية بعيدة وإعادة صياغة المعامل والتصنيع ، أعاد الفريق بناء كل جزء من أجزاء الطائرة عندما كانت في الجو ، والنتائج تتحدث عن أنفسهم."
لا تستطيع Apple إنتاج ما يكفي من الأجهزة
بينما أثبت COVID-19 أنه مفيد من بعض النواحي لشركة Apple ، فقد تسبب الوباء في إحداث فوضى في سلسلة التوريد. نتيجة لذلك ، لا تستطيع Apple إنتاج أجهزة كافية لتلبية طلبات المستهلكين - ولا يعرف Cook متى سيتغير ذلك.
حقيقة أنه لا يمكنك مجرد التنزه في متجر Apple المجاور لك والتقاط طراز iPhone 12 الذي تريده ليس مفاجئًا للغاية. لقد أطلقوا للتو ، بعد كل شيء ، ونقص iPhone نموذجي إلى حد ما ، حتى بدون جائحة عالمي. ولكن ليس فقط أجهزة iPhone التي تعاني من نقص - وليس هناك نهاية في الأفق.
قال كوك: "نحن مقيدون بالعرض على Mac". "نحن نواجه قيودًا على العرض على iPad. كما أن المعروض من بعض ساعات Apple مقيد أيضًا…. نحن نعمل حقًا ، بجد لمعالجة هؤلاء بأسرع ما يمكن ولكن في هذه المرحلة ، لا يمكنني تقدير متى سنخرج من ذلك. "
يصل iPhone 5G في اللحظة الذهبية
كما هو الحال مع العديد من ميزات الهواتف الذكية الأخرى في الماضي ، لم تكن Apple هي الأولى في التسويق باستخدام جهاز 5G. لكن كوك يقول إنه يعتقد أن شركة Apple أطلقت تشكيلة iPhone 12 - التي تحتوي جميعها على أجهزة مودم 5G عالية السرعة - في "الوقت المناسب تمامًا".
قال كوك عندما سئل عن تغطية 5G ، التي لا تزال متقطعة في أحسن الأحوال في الولايات المتحدة: "نحن نعمل بجد لتقديم أفضل تجربة لمستخدمي iPhone". "للقيام بذلك ، نتعاون عن كثب مع شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم لضمان تمتع iPhone بإنتاجية وتغطية رائعة وبطارية وجودة مكالمات."
وقال إن Apple أكملت بالفعل اختبار 5G مع أكثر من 100 شركة نقل في أكثر من 30 منطقة. وقال إن شبكات الجيل التالي "منتشرة إلى حد كبير في جميع أنحاء العالم" - مشيرًا إلى أن شركات الطيران الصينية تخطط لتشغيل 600000 محطة 5G الأساسية بحلول نهاية عام 2020 - لكنها ستنمو أكثر مكان مألوف.
وقال: "سيستمر طرحها في المزيد من الأماكن مع استمرار شركات النقل في توسيع نطاق تغطيتها وسيحدث هذا كل أسبوع ، وبالتالي ستتحسن الأمور".
مرة أخرى ، يثبت توقيت شركة آبل أنه لا تشوبه شائبة.
العمل عن بعد هو الوضع الطبيعي الجديد
قال كوك إنه بمجرد انحسار الوباء ، قد لا يندفع العالم إلى القيام بالأشياء بالطريقة القديمة. وقد يستمر ذلك في دعم مبيعات أجهزة Mac و iPad القوية في المستقبل.
قال "أعتقد أن التحركات التي حدثت في التعلم عن بعد والعمل عن بعد لن تعود إلى طبيعتها". "الطبيعي سيكون ، سيصبح شيئًا مختلفًا."
وقال إن بعض جوانب العمل عن بعد والتعليم - والشركات والمؤسسات التعليمية ستحافظ بشكل طبيعي على الأجزاء الجيدة حيث نخرج في النهاية من عمليات الإغلاق COVID-19.
قال كوك: "لا أعتقد أننا سنعود إلى حيث كنا". "وأعتقد أن هذا يعني أن أجهزة iPad و Mac أكثر أهمية."
تحدث عن غزل محفظة حريرية من أذن الخنزير ...
الخدمات في ازدهار
تحظى أجهزة iPhone و Mac والأجهزة الأخرى باهتمام كبير ، لكن خدمات الاشتراك تظل بالغة الأهمية لمستقبل Apple. أنها توفر للشركة أفضل فرصة للنمو. يشتري الأشخاص أحيانًا جهاز كمبيوتر جديدًا فقط ، لكنهم سيدفعون رسوم اشتراك لـ Apple Music و / أو Apple TV + كل شهر.
للاستفادة بشكل أفضل من هذا ، طرح كوبرتينو مجموعة من الخدمات الجديدة في السنوات الأخيرة ، واستمر في ضخ مجموعة من الأموال فيها. الرهان - على ما يبدو - يؤتي ثماره.
تقدم إيرادات الخدمات في الربع الأخير مثالاً جيدًا. قال مايستري: "لقد قمنا بتطوير رقمين قويين وحققنا أرقامًا قياسية في App Store ، والخدمات السحابية ، والموسيقى ، وخدمات الإعلان والدفع". "لقد حققنا أيضًا رقمًا قياسيًا على الإطلاق في AppleCare" ، وهو برنامج الضمان الممتد للشركة.
لكن هذه كلها عروض راسخة. كما رسم المسؤولون التنفيذيون في الشركة صورة وردية للخدمات الجديدة. قال مايستري: "تساهم أيضًا Apple TV و TV + و Apple Arcade و Apple News + و Apple Arcade في نمو الخدمات بشكل عام ، وتستمر في إضافة محتوى وميزات للمستخدمين".
لكن الشركة لا تزال ترفض بثبات الحصول على معلومات محددة حول أرقام المشتركين في أي من هذه الخدمات.
مصدر: تفاح
ساهم لويس والاس في هذا التقرير.
