26 يناير 2016: بعد تسع سنوات من النمو المذهل ، أصبح خط مبيعات iPhone ثابتًا للمرة الأولى.
تظهر الأرقام التي نشرتها Apple أنه خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2015 ، نمت مبيعات iPhone بنسبة 0.4٪ فقط. مقارنة مبيعات موسم العطلات الحاسمة بشكل غير مواتٍ إلى حد كبير مع القفزة البالغة 46٪ المسجلة خلال نفس الفترة من العام السابق.
iPhone الذروة؟
باعت شركة Apple 74.8 مليون جهاز iPhone خلال هذه الفترة ، ارتفاعًا من 74.46 مليون في الربع الرابع من عام 2014. لسنوات ، تساءل المحللون عن الموعد الذي ستصل فيه شركة آبل إلى "ذروة iPhone". لأول مرة ، بدا أن الإجابة قد تكون "الآن".
لم يكن الخطأ يكمن بالضرورة في Apple ، على الرغم من أن iPhone 6s كان يمكن القول إنه أقل ترقية (حتى من خلال معايير الإصدار المؤقتة) منذ سنوات. بدلاً من ذلك ، كان لتراجع iPhone تأثير كبير على تباطؤ النمو العالمي للهواتف الذكية. انخفض إجمالي مبيعات الهواتف الذكية إلى أدنى مستوى لها منذ عام 2013 ، وفقًا للباحثين في Gartner.
ثبت أن هذا صحيح في الولايات المتحدة والأسواق الناضجة الأخرى ، حيث كان عدد أقل من الناس يشترون هواتفهم الذكية الأولى. لذلك ركزت Apple على تلبية احتياجات قاعدة عملائها الحاليين ، بالإضافة إلى أي مستخدم يمكن أن تسرقه من المنافسين.
ضرب التباطؤ أيضًا الصين ، التي وصفتها شركة آبل بأنها أكبر أسواقها المستقبلية. أشار الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، إلى أنه في حين قطع Cupertino خطوات كبيرة في البلد الآسيوي ، فإن "بدأت ترى بعض النعومة الاقتصادية في الصين الكبرى في الأشهر الأخيرة ، وعلى الأخص في هونغ كونغ. "
لا تساعد منتجات Apple الأخرى كثيرًا
حقيقة أن Apple لم تنشئ فئة منتجات جديدة لالتقاط فترة الركود أدت إلى تفاقم المشكلة. ورفضت خطوط منتجات آبل الأخرى أيضًا. باعت الشركة 4٪ أقل من أجهزة Mac و 16.1 مليون جهاز iPad فقط في الربع (انخفاضًا من 21.4 مليون في نفس الفترة من عام 2014). في غضون ذلك ، حققت Apple Watch و Apple TV جزءًا بسيطًا من إجمالي إيرادات Apple. ونتيجة لذلك ، عاملهم كوبرتينو على أنه هوايات أكثر من تعامله مع أجهزة iPhone المحتملة.
سجلت شركة آبل إيرادات قياسية لهذا الربع. ومع ذلك ، فإن هذا يمثل اتجاهًا مستمرًا ، حيث بدأ الارتفاع الصاروخي للشركة خلال العقد الأول من القرن الحادي والعشرين يفقد الزخم.
هذه الأيام ، أبل يعتمد بشكل متزايد على الخدمات مثل Apple Arcade و Apple Card و Apple News + و Apple TV + للمساعدة في تعويض مبيعات iPhone المتوقفة. تواصل الشركة أيضًا رفع أسعار هواتفها الرئيسية ، مما يعزز الأرباح أيضًا.
أيضًا في مثل هذا اليوم من تاريخ Apple ...
في حين أن الإعلان عن تباطؤ مبيعات iPhone ربما يكون أهم حدث لشركة Apple في 26 يناير ، فمن الممتع استخدام هذه "اليوم في تاريخ شركة Apple"لإلقاء نظرة على الوراء قليلاً.
تشغيل 26 يناير 1999، توصلت شركة Apple إلى تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية لتعويض العملاء الذين تم تحصيل رسومهم مقابل الدعم الفني الذي قالت حملة إعلانية بعنوان "Apple Assurance" إنها ستكون مجانية دائمًا.
كان ضمان Apple بمثابة وعد قطعته شركة Apple في الفترة من 1992 إلى 1996 بالوصول المجاني إلى الخدمات التقنية سيكون موظفو الدعم متاحين دائمًا طالما أن المستهلك (أو أسرته) يمتلك شركة Apple المنتج. بعد فترة وجيزة من عودة Steve Jobs إلى Apple ، ألغت الشركة هذه السياسة. من أكتوبر 1997 ، بدأت Apple في فرض رسوم على العملاء بقيمة 35 دولارًا للوصول إلى الدعم.
في النهاية ، وافقت Apple على إرسال إشعار استرداد إلى كل مستخدم مشارك في الخلاف. وشمل ذلك إخطارًا بسداد شيك أو بطاقة ائتمان لكل شخص دفع مسبقًا مقابل خدمات الدعم الفني.
