كيفية نشر iOS 6 في الأعمال بالطريقة الصحيحة [ميزة]

مع إصدار iOS 6 ، ستقدم Apple لمستخدمي الأعمال أ مجموعة من الميزات الجديدة. عدد قليل منها عبارة عن تصفية البريد الإلكتروني لكبار الشخصيات (موجودة بالفعل في Mountain Lion) مع إشعارات مخصصة ، والمزيد من الخيارات عند رفض الهاتف الاتصال بهاتف iPhone ، وخيارات الخصوصية التي تشتد الحاجة إليها ، وميزة عدم الإزعاج الجديدة من Apple - والتي من شأنها أن تساعد بعض المتخصصين المتنقلين إلى "إيقاف" بعد العمل وربما تحصل على ملف تصبح على خير.

تم تصميم تحديثات iOS بشكل عام لتكون سهلة الاستخدام وسهلة بما يكفي بحيث يمكن لأي شخص إدارة تثبيتها. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي نظام تشغيل رئيسي أو ترقية لبرامج الأعمال المهمة ، قد تكون هناك مشكلات غير متوقعة مع نظام التشغيل iOS 6 - خاصة عندما يتعلق الأمر بتطبيقات iOS الداخلية ووصول iOS إلى أنظمة المؤسسة.

تعد سياسة واستراتيجية ترقية iOS 6 أمرًا يجب أن يكون لدى كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات قبل إصدار Apple لنظام التشغيل iOS 6. بالنسبة للشركات التي تدعم بنشاط أجهزة المستخدم في مكان العمل من خلال برنامج BYOD (إحضار جهازك الخاص) ، فإن استراتيجية الترقية هذه أكثر أهمية.

اختبار معاينات مطور البرامج والبذور المعدلة وراثيًا عند إصدارها

أهم بناء يتم اختباره باستخدام بنية GM.

أسهل طريقة للتحضير لنظام iOS 6 هي استخدامه. تحقق من ميزاته الجديدة ، وشاهد مدى جودة تشغيل التطبيقات المختلفة ، وقم بتوصيلها بشبكة شركتك. الانضمام إلى شركة آبل برنامج مطور iOS يوفر لك الوصول إلى إصدارات معاينة iOS 6 (جنبًا إلى جنب مع إصدارات معاينة Xcode من Apple - بيئة التطوير لإنشاء تطبيقات Mac و iOS). سترغب مؤسسات الأعمال والشركات التي تفكر في تطوير تطبيقات iOS المخصصة للاستخدام الداخلي بالتأكيد في الانضمام إلى 299 دولارًا إصدار المؤسسة من برنامج مطوري Apple. يمكن للمؤسسات الأصغر التي يتعامل فيها شخص واحد مع جميع حلول الأجهزة المحمولة أو iOS وسيكون مسؤولاً عن اختبار ما قبل الإصدار أن تدير على الأرجح بعضوية فردية تبلغ 99 دولارًا.

بالإضافة إلى الوصول إلى إصدارات معاينة iOS ، يوفر برنامج مطور iOS مجموعة واسعة من الموارد لأي شخص (أو أي شركة) يريد البدء في تطوير iOS بما في ذلك المئات من مقاطع فيديو تدريبية وجلسات WWDC (2010 – 2012). تقدم آبل أيضًا ملفات برنامج مطور سفاري، وهو مجاني ، ومن بين المزايا الأخرى ، يوفر مجموعة من الموارد لإنشاء تطبيقات الويب HTML 5 لأجهزة iPhone و iPad.

سيمنحك الاختبار باستخدام إصدارات المعاينة المختلفة فكرة جيدة عن كيفية عمل iOS 6 وكيف سيتفاعل مع أنظمة المؤسسة والتطبيقات المختلفة. ومع ذلك ، إذا تم إصدار إصدارات معاينة إضافية ، فسترى على الأرجح تغييرات في الميزات ومشكلات التوافق. سيساعدك تتبع هذه التغييرات في الحصول على فكرة أوضح عن كيفية تأثير iOS عليك وعلى المستخدمين لديك. في نهاية المطاف ، أهم بناء يتم اختباره مع GM (سيد ذهبي) بناء منذ أن هذا هو البناء النهائي الذي ستطلقه Apple للجمهور.

قم بعمل قائمة بالتطبيقات الشائعة واختبرها

كجزء من عملية الاختبار ، من الواضح أنك تريد اختبار جميع التطبيقات التي يستخدمها الموظفون بشكل متكرر في شركتك. كما ترى إدارة تطبيقات الجوال (MAM) ، أو تقدم متجر تطبيقات مؤسسيًا ، أو تستخدم برنامج Apple للشراء بالجملة (VPP) ، فمن المحتمل أن يكون لديك قائمة بالتطبيقات الشائعة الاستخدام و / أو التطبيقات المطلوبة بالفعل.

إذا كنت لا تستخدم مثل هذا النظام ، فيمكنك استخدام حل إدارة الجوال للاستعلام عن أي أو كل أجهزة iOS المدارة للحصول على قائمة بالتطبيقات المثبتة. قد يتمكن نظام إدارة الهاتف المحمول الخاص بك من إنشاء تقرير بالتطبيقات الأكثر استخدامًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك وضع القوائم الفردية للتطبيقات في جدول بيانات أو أداة قاعدة بيانات واستخدامها لتحديد التطبيقات الأكثر استخدامًا. قد ترغب أيضًا في التفكير في الاستثمار في حل MAM كجزء من إستراتيجية إدارة الهاتف المحمول الخاصة بك للمضي قدمًا.

خطة لتحديثات التطبيق

ضع في اعتبارك أن العديد من المطورين يختبرون بالفعل تطبيقاتهم ويقومون بإجراء تحديثات تحسباً لنظام iOS 6. قد تعمل هذه التحديثات على إصلاح المشكلات وتحسين كيفية تشغيل التطبيقات في نظام iOS 6 ومن المرجح أن تضيف دعمًا لميزات iOS 6 الجديدة. لن تتمكن بشكل عام من اختبار هذه التطبيقات حتى يتم تشغيل iOS 6 والتحديثات المختلفة. سيكون لدى العديد من المطورين تطبيقاتهم جاهزة للعمل في اليوم الذي يتم فيه إطلاق iOS 6. في هذه المرحلة ، يجب عليك إجراء فحص نهائي مع التطبيقات المحدثة.

قد ترغب في التفكير في أدوات MAM التي يمكن أن تساعدك في توصيل هذه التحديثات للمستخدمين بشكل أكثر كفاءة وتضمن حصول المستخدمين على أي تحديثات مهمة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام نظام مثل Apple Configurator للقيام بالنشر الشامل لنظام iOS 6 والتطبيقات المختلفة (المزيد عن هذا بعد قليل).

اختبار شامل للتطبيقات الداخلية والتجارية بين الشركات

بالإضافة إلى التطبيقات العامة ، ستحتاج إلى فحص أي تطبيقات داخلية أنشأها المطورون في الشركة أو العقد لشركتك. إذا كانت هناك حاجة لإجراء تحديثات ، فستحتاج إلى تحديد ما إذا كان من الممكن الانتهاء قبل إطلاق iOS 6. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في تأجيل طرحك الداخلي لنظام iOS 6 إذا كانت التطبيقات أدوات مهمة للغاية. وبالمثل ، إذا كانت شركتك تستخدم ملفات تطبيقات الأعمال التجارية (B2B) تم إنشاؤه بواسطة واحد أو أكثر من شركائك ، ستحتاج إلى اختبار الإصدار الذي تستخدمه والتواصل مع الشركات التي أنشأت التطبيق حتى تعرف خطط التحديث والدعم.

اختبر ملحقات iPhone / iPad / iPod touch

إذا كان لديك عمليات نشر واسعة للملحقات التي تتصل بأجهزة iOS ، فسيتعين عليك التحقق منها بالإضافة إلى التطبيقات. هناك مجموعة من الملحقات في السوق للاستخدام التجاري - كل شيء بدءًا من سعة تخزين iPad الكبيرة والشحن عربات إلى سماعات الرأس ولوحات المفاتيح التي تعمل بتقنية Bluetooth إلى طابعات AirPrint (أو خوادم الطباعة) إلى الأجهزة الخاصة بالمهنة. ستحتاج إلى اختبارها (والتطبيقات المصاحبة إذا كانت متوفرة) مع نظام التشغيل iOS 6 والتواصل مع الشركة المصنعة إذا وجدت مشكلات.

قم بعمل قائمة بجميع مستخدمي أجهزة iOS لأنظمة المؤسسات التي يمكن الوصول إليها واختبارها

إلى جانب اختبار iOS 6 مع التطبيقات والملحقات ، ستحتاج إلى اختبار أي أنظمة مؤسسة يمكن لمستخدمي iPhone و iPad الوصول إليها. يتضمن ذلك شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، وخادم Exchange ، وخدمات VPN ، وموقع الإنترانت ، والحلول السحابية ، وسطح المكتب الافتراضي البنية التحتية (VDI) ، وأية أنظمة أو موارد أخرى تسمح بها أو تدعمها ، يستخدم الوصول إليها من الأجهزة.

من الضروري اختبار التطبيقات وملحقات الأعمال وأنظمة المؤسسات باستخدام iOS 6.

تحقق مع بائع إدارة الهاتف المحمول الخاص بك

من شبه المؤكد أن مجموعات إدارة الأجهزة المحمولة ستتلقى تحديثات لنظام iOS 6. ستكون هناك حاجة إليها لدعم أي تغييرات تجريها Apple على إطار إدارة الأجهزة المحمولة كجزء من iOS 6. ستحتاج إلى التحقق مع موردي إدارة الأجهزة المحمولة لمعرفة متى يتوقعون إصدار تحديث جنبًا إلى جنب مع التغييرات التي ستكون جزءًا من التحديث. ضع في اعتبارك أن بعض التغييرات قد تكون أشياء تطلب Apple من هذه الشركات الاحتفاظ بها طي الكتمان حتى يتم شحن iOS 6 ، ولكن يجب أن يظل البائع قادرًا على تقديم بعض التفاصيل ومساعدتك في التخطيط لـ تطوير.

ضع في اعتبارك مجموعة تجريبية لنظام التشغيل iOS 6

يساعدك مشروع تجريبي على تخطيط إجراءات الدعم ووثائق التدريب.

أحد خيارات الاختبار المفيدة هو القيام بمشروع تجريبي قصير لنظام iOS 6. حدد عددًا قليلاً من المستخدمين البارعين في مجال التكنولوجيا وقم بتحديث أجهزتهم التي تعمل بنظام التشغيل iOS إلى iOS 6 بمجرد إصدار إصدار GM (ستحتاج إلى عضوية مطور مؤسسة للقيام بذلك). اطلب منهم استخدامه لبضعة أيام أو أسبوعين وتقديم ملاحظات حول المشكلات وتغييرات الميزات. لا يساعدك فقط في فحص نظام iOS 6 ، بل يساعدك أيضًا في تخطيط إجراءات الدعم ووثائق التدريب.

يجب عليك استخدام الأجهزة المملوكة للشركة كطيار. بمجرد ترقية الأجهزة إلى iOS 6 أو إصدارات معاينة iOS 6 ، لا يمكن إرجاعها إلى iOS 5. على هذا النحو ، فإن العملية هي إجراء تغيير دائم على الجهاز - فأنت لا تريد فعل ذلك لشيء لا يمتلكه نشاطك التجاري. إذا اخترت استخدام أجهزة BYOD في الإصدار التجريبي ، فيجب عليك التأكد من أن أصحابها يفهمون هذه المشكلة وأن يكون لديهم سجل يوضح أنهم اختاروا قبول أي مخاطر.

قرر ما إذا كنت تريد إجراء ترقيات مُدارة أو اسمح للمستخدمين بالترقية بأنفسهم

القرار الأكبر بشأن ترقية رئيسية مثل iOS 6 هو ما إذا كنت ستسمح للموظفين بإدارة الترقية بأنفسهم أو ما إذا كان لديك موظفو تكنولوجيا المعلومات لإجراء الترقية نيابة عنهم. كما أشرت سابقًا ، من السهل إجراء تحديثات iOS ويمكن لمعظم المستخدمين إدارة هذه العملية بأنفسهم.

ومع ذلك ، يمكنك استخدام عملية ترقية مُدارة لتقديم أكثر من مجرد نظام iOS 6. يمكنك تضمين تحديثات التطبيق (داخليًا أو B2B أو عامًا) كجزء من الترقية. يمكنك تقديم أي سياسات تنقل جديدة كجزء من العملية واستخدامها كفرصة تعليمية لشرح تلك السياسات وأهمية أمن الهاتف والبيانات. بالنظر إلى أن العديد من العاملين يتجاهلون عن عمد سياسات وآليات تكنولوجيا المعلومات ، فإن هذه الفرصة لديها القدرة على تحقيق أرباح من الامتثال والفهم الأفضل. على نفس المفهوم ، يمكن أن تكون هذه الترقيات جلسات تدريب مصغرة للمستخدمين ويمكن أن تكون أيضًا فرصة جيدة للحصول على تعليقات حول كيفية قيام تكنولوجيا المعلومات بدعم المستخدمين.

يمكنك أيضًا استخدام ترقية مُدارة للقيام ببعض عمليات التنظيف الربيعية لأجهزة iOS المملوكة للشركة. بدلاً من مجرد نسخ جهاز احتياطيًا ثم تحديثه ، يمكنك استخدام أداة مثل Apple Configurator احتفظ بنسخة احتياطية من الجهاز ، امسحه ، قم بتحديثه إلى iOS 6 ، وقم بتثبيت مجموعة جديدة من التطبيقات (بما في ذلك إصدارات iOS 6 الجديدة من معهم). يعد المكون ، على الرغم من حقيقة أنه يتطلب بعض الإجراءات العملية ، خيارًا جيدًا لأنه يسمح لك بتثبيت التطبيقات دون ربطها بمعرف Apple الخاص بالمستخدم. على هذا النحو ، يمكن استعادة تراخيص التطبيقات التي تم شراؤها بكميات كبيرة إذا غادر المستخدم الشركة.

من ناحية أخرى ، فإن الترقية المُدارة تتطلب موارد كثيرة. قد تكون المزايا تستحق العناء أو قد تكون متطلبات الموظفين والوقت أكثر من اللازم. في هذه الحالة ، قد ترغب في السماح للمستخدمين بترقية الأجهزة بأنفسهم. إذا سلكت هذا الطريق ، فيجب عليك تطوير وثيقة تدريب / دعم تخبر الأشخاص بكيفية الأداء الترقية - بما في ذلك النسخ الاحتياطي للجهاز (بشكل مثالي إلى كمبيوتر عمل بدلاً من كمبيوتر شخصي أو iCloud). يمكنك أيضًا إخبارهم بتأخير الترقية إذا اكتشفت أي مشكلات في نظام التشغيل iOS 6.

التحديات مع أجهزة BYOD

تمثل أجهزة BYOD تحديًا فريدًا. إنها جهاز شخصي للمستخدم ، لذا فإن قرار الترقية إلى iOS 6 ، ومتى يتم ذلك ، وكيفية القيام بذلك ، هي امتيازات للمستخدم. ومع ذلك ، قد تنص سياسات BYOD الخاصة بك على عدم القيام بذلك دون التحقق من موظفي تكنولوجيا المعلومات أولاً. في نهاية المطاف ، فإن المخاوف الكبيرة مع مستخدمي BYOD الذين يديرون الترقية بأنفسهم هي ما إذا كانوا يعيدون الأجهزة إلى شخصية أم لا الكمبيوتر (أو iCloud) وما إذا كانوا سيفعلون ذلك قبل التأكد من أن iOS 6 يعمل بشكل صحيح في بيئتك (أو تصحيح أي مشاكل وجدت). أنت أيضًا لا تريد إجراء أي تنظيف ربيعي كما قد تفعل مع الأجهزة المملوكة للشركة.

السياسات والتدريب والدعم

قد تتطلب العديد من ميزات iOS 6 تحديثات لسياسات تكنولوجيا المعلومات الحالية التي تحكم أجهزة iOS. قد تحتاج سياسات الاستخدام المقبول ومتطلبات توفر الموظفين وقضايا المسؤولية المرتبطة بترقية الأجهزة المملوكة للموظفين والسياسات العامة لجلب الجهاز الشخصي إلى التغييرات. في عملية تحديد التغييرات التي يجب إجراؤها ، إن وجدت ، قد ترغب في مراجعة السياسات الحالية وإجراء تحديثات لا تتعلق مباشرة بنظام iOS 6.

ستحتاج أيضًا إلى تطوير موارد تدريبية لتعريف المستخدمين بالميزات الجديدة لنظام التشغيل iOS ، وكيفية تأثير هذه الميزات أجهزتهم في العمل ، ولاحظ أي مشكلات أو مشكلات محتملة اكتشفتها (وربما تجد حلولاً لها معهم). من الجيد أيضًا تقديم بعض مستندات دعم iOS 6 العامة للمشكلات الشائعة وكيفية التعامل معها.

أخيرًا ، ستحتاج إلى التأكد من توفر الكثير من الدعم حول إطلاق iOS 6 للتعامل مع أسئلة المستخدمين بالإضافة إلى المشكلات التي يواجهونها. قد يعني هذا وجود أحداث ترقية ، وإجراء ترقيات مُدارة ، وتقديم عيادة دعم بدون حجز على غرار Genius Bar في متاجر Apple للبيع بالتجزئة ، والتأكد من تواجد وكلاء مكتب المساعدة لتلبية الطلب واستعدادهم للتعامل مع مشكلات iOS.