يدعو مفوض العدل في الاتحاد الأوروبي إلى فحص إعلانات الضمان من Apple في أوروبا
دعت مفوضة العدل في الاتحاد الأوروبي فيفيان ريدينج إلى فحص إعلانات الضمان الخاصة بشركة Apple في دول الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة. تأمل Reding في تحديد ما إذا كانت شركة Cupertino قد فشلت في ذكر حق المشترين في ضمان لمدة عامين على الأقل لجميع الأجهزة الإلكترونية ، بما في ذلك أجهزة Mac و iOS.
قال Reding في رسالة إلى الدول الأعضاء ، حصلت عليها بلومبرج: "أعلنت شركة Apple بشكل بارز أن منتجاتها تأتي لمدة عام واحد ضمان الشركة المصنعة ولكنه فشل في الإشارة بوضوح إلى استحقاق المستهلكين التلقائي والمجاني للحصول على ضمان لمدة عامين كحد أدنى بموجب الاتحاد الأوروبي قانون.
وأضاف ريدنج "هذه ممارسات تسويقية غير مقبولة".
ما يعنيه هذا هو أنه يحق لعملاء Apple في أوروبا الحصول على ضمان مجاني لمدة عامين مع كل جهاز إلكتروني يشترونه - دون دفع مبلغ إضافي مقابل ضمان AppleCare الممتد. ومع ذلك ، فإن الشركة لم توضح ذلك دائمًا.
مرة أخرى في ديسمبر ، فرض المنظمون الإيطاليون غرامة قدرها 900 ألف يورو على شركة أبل
(1.16 مليون دولار) لتضليل العملاء من خلال "الإعلان بشكل بارز" عن أن منتجاتها تتمتع بضمان لمدة عام واحد فقط من الشركة المصنعة ، وأن هذا يمكن تمديده من خلال خطة AppleCare.ولكن هناك بعض الاختلافات الكبيرة بين AppleCare والتغطية المجانية التي تقدمها أوروبا. وفقًا لموقع Apple على الويب ، لا يغطي قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي سوى العيوب في المنتجات الموجودة وقت التسليم. وهذا يعني أن العيوب التي تظهر في أي وقت بعد ذلك لم تتم تغطيتها.
بالطبع ، تغطي AppleCare أي عيوب مصنّعة تظهر في أي وقت أثناء تغطية الجهاز بالخطة.
مصدر: بلومبرج