ليس من الواضح بنسبة 100٪ ما إذا كانت رئيسة البيع بالتجزئة السابقة أنجيلا أهرندتس ترك شركة Apple طواعية أو تم دفعها للخارج. ومع ذلك ، يشير تقرير جديد إلى أنها لم ترق إلى مستوى الضجيج.
يقول مدير متجر Apple السابق: "كان من المفترض أن تكون Angela Ahrendts هي عصر النهضة الذي لم يكن أبدًا على الإطلاق". "كنا نحصل على اتجاه متضارب على أساس شبه منتظم والعديد من المبادرات الجديدة على ما يبدو أسبوعيًا. لا يبدو أن هناك شيئًا ثابتًا تمامًا ".
إنه يعطي إحساسًا فوضويًا بعض الشيء بالوقت الذي يقضيه Ahrendts في Apple - من كان من بين الموظفين الأعلى دخلاً في الشركة.
الاقتباس يأتي من عمود "غير صحيح تقنيًا" لكريس ماتيسزك. في ذلك ، يصف مدير متجر Apple السابق الذي لم يذكر اسمه ، العصور الثلاثة لطموحات Apple للبيع بالتجزئة.
عصور متجر آبل
كانت الحقبة الأولى ، والتي يُفترض أنها الأفضل ، تحت قيادة رائد متجر آبل رون جونسون. هذه هي الفترة التي ظهرت فيها متاجر Apple Store وشهدت نموًا كبيرًا. إنها أيضًا النقطة التي كانت فيها فريدة تمامًا ، حيث لا تشبه الطريقة التي يبيع بها أي بائع تجزئة آخر المنتجات التقنية.
عندما غادر جونسون ، تم تسليم الدور القيادي إلى جون برويت. كواحد من أوائل التعيينات الرئيسية في عهد تيم كوك ، كانت فترة عمل برويت تحت الكثير من التدقيق. لسوء الحظ ، فشل في التسليم وخرج من الباب بسرعة. وقد اقترح منذ ذلك الحين أنه كان أ
غير مناسب ثقافيًا لشركة Apple. يكتب Matyszczyk:قال مصدري: "كانت هذه هي العصور الوسطى الأكثر ظلمة". "لقد كانت المرة الأولى ، وعلى حد علمي ، المرة الوحيدة التي تسرح فيها Apple بالفعل موظفي التجزئة ، تشديد الساعات المتاحة وجعل أولويتها هي زيادة الإيرادات بدلاً من جعل العميل سعيدة."
هنا تأتي أنجيلا
قادمة من بربري في عام 2014 ، تم وصف Angela Ahrendts بأنها فرصة مثيرة للغاية لشركة Apple. حتى أن بعض المعلقين اقترحوا أنها كانت أ الرئيس التنفيذي المحتمل للشركة في المستقبلذ. لقد أمرت بمكافأة توقيع كبيرة وخيارات أسهم مربحة. ثم أشرفت على إعادة تصميم متاجر Apple (فكر في الأشجار!) والنمو الهائل في الصين.
ولكن ، من أصوات الأشياء ، لم يتم النقر على كل شيء عن فترة ولايتها. يقول المدير السابق: "كانت حركة المبيعات والأحجام تنخفض ، ومع ذلك استمرت أهداف مبيعاتنا في الارتفاع". يمكنك أن تتخيل الضغط الذي سيضعه هذا على قيادة المتجر. فجأة ، تم تتبعنا استنادًا إلى عدد "الاستثناءات" التي نتخذها للعملاء - إما خصم تقديري أو تنازل عن رسوم الإصلاح أو التكلفة ".
بالطبع ، من الجدير بالذكر أن هذه التعليقات ليست بالضرورة ممثلة. قد يكون لدى الموظف السابق جميع أنواع الأسباب لعدم الرضا عن رؤسائه. (بالتأكيد كان لدى تيم كوك الكثير من الأشياء الجميلة للقول عن Ahrendts.) حتى لو كانت هذه الشكاوى صحيحة ، فليس من الواضح أيضًا مقدار ما يمكن أن يُنسب إلى Ahrendts.
هل لاحظت تغييرًا في طريقة عمل تجربة متجر Apple؟ دعنا نعرف أفكارك في التعليقات بالأسفل.
