مسؤولون أميركيون يحققون مع شركة آبل بشأن اختناق جهاز iPhone

يستجوب المسؤولون الأمريكيون شركة Apple بعد أن اعترفت الشركة بتقييد أداء أجهزة iPhone القديمة.

وقد اعتذرت شركة آبل بالفعل عن هذه الممارسة و قم بإعداد برنامج استبدال البطارية في محاولة لإصلاح الوحدات المتضررة. لكن هذا لم ينقذ الشركة من الدخول في مأزق مع السلطات في عدد من البلدان.

أكدت Apple أخيرًا في أواخر ديسمبر أن تحديثات iOS الأخيرة يمكن أن تقلل الأداء على وحدات iPhone القديمة. "ميزة" جديدة ، تم تقديمها لأول مرة مع نظام التشغيل iOS 10.2.1 ، تمنع معالجات iPhone من استنفاد الكثير من الطاقة. تقول Apple إن هذا يمنع عمليات الإغلاق غير المتوقعة.

لكن العديد من محبي iPhone ليسوا سعداء بهذه الممارسة. يعتقد الكثيرون أن الأمر متروك للمستخدم للاختيار بين أفضل أداء ممكن أو أطول عمر بطارية ممكن. تواجه Apple الآن أسئلة من عدد من البلدان.

المسؤولون الأمريكيون يتدخلون

"يوم الثلاثاء ، السناتور. جون ثون ، رئيس لجنة التجارة في مجلس الشيوخ ، ضغط على شركة آبل للحصول على إجابات لسلسلة من الأسئلة حول كيف قررت الشركة تقليص أداء معالجة iPhone في الهواتف ذات البطاريات القديمة " 

في رسالة إلى تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، سأل Thune "كيف تتبعت Apple شكاوى العملاء المتعلقة بأداء المعالجة وما إذا كانت Apple قد فعلت ذلك استكشفوا تقديم حسومات للعملاء الذين دفعوا السعر الكامل لاستبدال البطارية قبل أن تعرض الشركة أسعارًا مخفضة في النهاية شهر."

تأتي رسالة ثون بعد وصول المسؤولين الحكوميين البرازيل, فرنسا، و كوريا الجنوبية أكدوا أنهم اتصلوا بشركة Apple في أعقاب اعتذارها العلني. يرى البعض ممارساتها على أنها "تقادم مخطط له" - محاولة لإجبار العملاء على الترقية إلى أجهزة أحدث.

Apple ، التي تعرضت أيضًا لعدد من دعاوى جماعية من المستهلكين غير الراضين ، قد يواجهون اتهامات في بعض المناطق.

اعتذار أبل

في بيان 28 ديسمبر، قالت شركة Apple إنها آسفة لترك مستخدمي iPhone ينخفضون وعدم توضيح عملية الاختناق للبطاريات القديمة. ومع ذلك ، فقد أصرت على أنها "لم تفعل أبدًا - ولن تفعل أبدًا - أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عن قصد".

وتابع البيان: "كان هدفنا دائمًا إنشاء منتجات يحبها عملاؤنا ، كما أن جعل أجهزة iPhone تدوم لأطول فترة ممكنة هو جزء مهم من ذلك".

يمكن لمالكي iPhone الذين يعانون من الهواتف المتأثرة - iPhone 6 أو أحدث - استبدال بطاريتهم بشركة Apple خارج الضمان مقابل 29 دولارًا. تم تسعير هذه الخدمة مسبقًا بسعر 79 دولارًا.

وعدت شركة آبل أيضًا بتحديث iOS "بميزات جديدة تمنح المستخدمين مزيدًا من الرؤية لصحة هواتفهم بطارية iPhone ، حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت حالتها تؤثر على الأداء ". سيصل هذا "في وقت مبكر 2018.”