تعمل Apple على تمديد سياسات إرجاع المنتجات بعد أن اتخذت قرارها أغلق جميع متاجر البيع بالتجزئة خارج الصين الكبرى وسط جائحة COVID-19 المستمر.
في تحديثها مستند الإغلاق المؤقت لمتاجر البيع بالتجزئة، تقول الشركة إن العملاء سيكونون قادرين على إرجاع العناصر لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد إعادة فتح المتاجر.
تحرص شركة Apple على تجنب التصريحات والإجراءات التي قد تؤدي إلى حالة من الذعر غير الضروري أثناء تفشي فيروس كورونا. ومع ذلك ، هناك بعض الإجراءات التي لا يمكن تجنبها - مثل إغلاق متاجر البيع بالتجزئة.
قال كوبرتينو يوم الخميس الماضي إن الإجراء ، المصمم لتقليل مخاطر انتشار COVID-19 ، ضروري لحماية موظفي التجزئة والعملاء. يتم الآن اتخاذ تدابير لضمان عدم معاناة العملاء نتيجة لذلك.
Apple تمدد سياسة الإرجاع
أحد هذه الإجراءات هو توسيع سياسة إرجاع المنتج. عادةً ما يكون لدى العملاء 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع منتج Apple غير مرغوب فيه واسترداد الأموال بالكامل. تم تمديد تلك الفترة.
تقول الأسئلة الشائعة المفيدة من Apple: "لا تقلق". "سنقبل عودتك لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد إعادة فتحنا."
يمنح هذا العملاء متسعًا من الوقت لإجراء الترتيبات لزيارة متجر Apple المحلي الخاص بهم عندما تفتح أبوابه مرة أخرى وإعادة أي عناصر غير مرغوب فيها. كن على علم ، مع ذلك ، أنه كالعادة هناك بعض الاستثناءات.
لا يتم تضمين وحدات iPhone المتعاقد عليها في الولايات المتحدة وكندا واليابان وأستراليا في سياسة الإرجاع الممتدة هذه. المنتجات المشتراة باستخدام تمويل الناقل في الولايات المتحدة معفاة أيضًا. هذا هو الحال عادة.
إذا استفدت من برنامج استبدال Apple لإجراء عملية الشراء ، فسيتم إصدار قيمة الجهاز الذي قمت بالتداول به في شكل بطاقة هدايا. مرة أخرى ، هذا يتماشى مع سياسة الإرجاع المعتادة لشركة Apple.
إصلاحات وتعيينات Genius Bar
إذا كان لدى Apple أحد أجهزتك قيد الإصلاح ، فيمكنك ذلك تحقق من حالته من خلال موقع Apple. يمكنك أيضًا بدء عملية إصلاح جديد - حتى أثناء إغلاق متاجر Apple - عبر دعم Apple عبر الإنترنت.
تقول Apple إنها لا تزال تعمل على إكمال جميع الإصلاحات. بمجرد أن يصبح جهازك جاهزًا للاستلام ، سيتم الاتصال بك. ومع ذلك ، في ظل الوضع الحالي ، تقدم Apple التقاطات حتى 16 مارس في الساعة 5 مساءً. PT. يمكن أن يتغير ذلك لاحقًا.
Apple Stores مغلقة حاليًا حتى 27 مارس. يمكن تمديد الإغلاق في بعض الأسواق إذا لم يتحسن الوضع قبل ذلك الحين ، ولكن هذا هو التاريخ الذي أصدرته شركة Apple في الوقت الحالي.
