تشتهر الأسطر السابقة من أجهزة MacBooks البلاستيكية بتطوير مجموعة متنوعة من العيوب. تسبب عيب واحد على وجه الخصوص ، وهو تكسير البلاستيك ، في جعل الكثيرين يشيرون على نحو مناسب إلى أجهزة MacBooks هذه باسم "CrackBooks".
ستخبرك هذه المقالة بكيفية تحويل CrackBook القديم إلى جهاز MacBook جديد تمامًا. لقد نجحت معنا. آمل أن تعمل من أجلك.
غالبًا ما يظهر عيب التشقق بعد بضعة أشهر من الاستخدام العادي وهو متكرر. كانت Apple تستبدل المكونات المتشققة بهدوء - حتى لأجهزة MacBooks التي لم تعد تحت الضمان أو AppleCare - لكن الشقوق عادة ما تظهر مرة أخرى لأن المكونات البديلة معيبة تمامًا مثل أصول. يبدو أن المشكلة مرتبطة بتصميم العلب البلاستيكية ، وبالتالي ، فليس من المستغرب أن أبل قامت بتجديدها بشكل جذري. ماك بوك البلاستيك الحالي ويبدو أنها تخلت عن أجسام بلاستيكية من أجلها الجيل القادم من أجهزة iPhone.
أولئك منكم الذين لا يزالون عالقين مع أحد هذه CrackBooks لديهم ثلاثة خيارات. أولاً ، يمكنك التعايش مع التشققات. بناءً على تجربتي الشخصية ، يبدو أن هذا ما يفعله معظم الناس. أنا مدمن على المقاهي وأرى هذه CrackBooks على أساس يومي. إنه لأمر مخز أن يبدو أن المالك العادي غير مدرك تمامًا أن هذه مشكلة. ثانيًا ، يمكنك أخذ CrackBook الخاص بك للإصلاح ، والذي قد يكون خيارك الوحيد إذا انتهت صلاحية الضمان المحدود لمدة عام و AppleCare بالفعل. أخيرًا ، قد تتمكن من طلب جهاز MacBook بديل. لقد سمعتني بشكل صحيح. تقوم Apple ، في ظل ظروف معينة ، باستبدال أجهزة CrackBooks المعيبة بخطها الحالي من أجهزة MacBooks البلاستيكية.
أول شيء تحتاجه هو جهاز MacBook معيب بشكل شرعي كراك بوك. من فضلك لا تحاول الحصول على إصلاح أو استبدال مجاني ما لم تكن تعتقد حقًا أن MacBook الخاص بك هو بالفعل CrackBook. كيف تعرف أن لديك CrackBook؟ نلقي نظرة فاحصة عليه. عادة ما يبدأ البلاستيك أولاً في التصدع في الحواف الأمامية لمسند يد لوحة المفاتيح. غالبًا ما تتكسر أجزاء من البلاستيك أو تتشقق أو تنفصل أو تتقشر بمرور الوقت ، مما يترك اللحامات مكشوفة حول حواف جهاز MacBook. التكسير في مواقع أخرى أقل شيوعًا ، لكنه يحدث. على سبيل المثال ، قد يتشقق البلاستيك أو يسقط حول الحواف الخارجية للشاشة أو قد تظهر كسور شعري بالقرب من التركيبات المعدنية أو المنافذ أو الفتحات أو الوصلات.
إذا كان جهاز MacBook الخاص بك يحتوي على هذه التشققات ، فهو عبارة عن CrackBook ويجب عليك إصلاحه على الفور. كلما كان ذلك أسرع ، كان ذلك أفضل ، لأنك تحتاج إلى اتباع الإجراءات المناسبة للتأكد من أنه يحق لك قانونًا طلب الاستبدال. تحتاج إلى منح Apple عددًا معقولًا من المحاولات لإصلاح المشكلة ، الأمر الذي يستغرق وقتًا. علاوة على ذلك ، ستواجه وقتًا عصيبًا بمجرد انتهاء الضمان المحدود لمدة عام واحد أو انتهاء صلاحية AppleCare. قد لا تكون Apple على استعداد لإجراء أكثر من إصلاح واحد إذا أبلغت أولاً عن المشكلة بعد انتهاء صلاحية تغطيتك. لذلك ، من المهم أن تأخذ CrackBook الخاص بك للإصلاح بمجرد ملاحظة التشققات - لا تنتظر حتى يزداد سوءًا أو تتطور التشققات الأخرى.
انسخ بياناتك احتياطيًا واصطحب CrackBook إلى ملف متجر Apple المحلي أو الاتصال دعم Apple عبر الهاتف. إذا أخذته إلى متجر Apple المحلي الخاص بك ، فيمكنه عادةً إصلاحه في غضون أربع وعشرين ساعة. إذا أخذتها إلى مقدم خدمة Apple ، فيجب عليك الاتصال مسبقًا للتأكد من أن لديهم الأجزاء اللازمة لإصلاحها. إذا حاولت إصلاحه عن طريق البريد ، فتوقع أن يكون بدون CrackBook الخاص بك لبضعة أيام على الأقل. اكتب أسماء ممثلي Apple الذين تتحدث معهم و حفظ جميع الأعمال الورقية. هذه السجلات ستكون مفيدة في وقت لاحق. إذا سارت الأمور على ما يرام ، فستقوم Apple بإصلاح CrackBook... في الوقت الحالي. لسوء الحظ ، فإن الأجزاء التي استخدمتها Apple لإصلاح CrackBook الخاص بك ربما تكون عرضة للتشقق مثل الأجزاء الأصلية. هذا جيد لأننا سنعيد CrackBook إذا أعيد تطوير الشقوق.
إذا أحضرت CrackBook للإصلاح بينما لا يزال مشمولاً بضمان لمدة عام واحد أو AppleCare وعادت التشققات ، حتى بعد انتهاء صلاحية التغطية، يجب أن تكون مستعدًا للقول بأن Apple فشلت في إصلاح مشكلة التكسير بشكل مناسب بينما كانت لا تزال مغطاة ، لذلك ، لا تزال Apple ملزمة بإصلاح CrackBook الخاص بك أو استبداله في النهاية لأنها لم تقم بإصلاح الأصل مشكلة. إذا قمت بإحضار CrackBook للإصلاح بعد انتهاء الضمان وانتهاء صلاحية AppleCare ، فمن المحتمل أن تقوم Apple بإصلاحه ، ولكن من المشكوك فيه أنها ستستبدلها إذا تكرر العيب.
الآن بعد أن تم إصلاح CrackBook الخاص بك مرة واحدة ، استمر في استخدامه كما تفعل عادةً. من المحتمل أن تعود التشققات في غضون عدة أسابيع أو أشهر. عندما تعود الشقوق ، خذ CrackBook الخاص بك مرة أخرى للإصلاح. افعل ذلك حتى تصلح Apple CrackBook ثلاث أو أربع مرات. عند هذه النقطة من المحتمل أن تكون متعبًا جدًا من إصلاح CrackBook الخاص بك كل عدة أشهر. أنت مبرر تمامًا للشعور بالإحباط ؛ لا يجب عليك الاستمرار في أخذ CrackBook الخاص بك لإصلاح هذه المشكلة.
بمجرد أن تصل إلى الإصلاح الثالث أو الرابع ، فقد حان الوقت للتصرف. لقد عانيت طويلا بما فيه الكفاية. عدد محاولات الإصلاح مهم للغاية هنا لأن هذه هي مشكلة المنطوق. سياسات Apple الداخلية إلى جانبك و قانون ماغنوسون موس هو القانون ذي الصلة هنا ، والذي يمنحك - للمستهلك - الحق في اختيار استبدال أو استرداد منتج استهلاكي معيب بعد أن يكون لدى الشركة المصنعة عدد معقول من محاولات الإصلاح هو - هي. نعم ، من الناحية النظرية ، يمكنك حتى المطالبة باسترداد سعر الشراء الأصلي ؛ الأمر يعود إليك.
ما يشكل "عددًا معقولًا" من محاولات الإصلاح لا يحدده القانون ، ولكن عادةً ما تكون ثلاث أو أربع محاولات كافية. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون الإصلاحات لنفس المشكلة بالضبط. من المحتمل ألا يكون إصلاح CrackBook الخاص بك لمشكلة غير ذات صلة مناسبًا إلا إذا أشار إيصال الإصلاح الخاص بك إلى أن Apple قامت أيضًا بإصلاح الأجزاء بسبب البلاستيك المتصدع. لذلك ، يجب أن تصر على أن تقوم Apple بتوثيق الإصلاحات بشكل صحيح في كل مرة تقوم فيها Apple بإصلاح CrackBook الخاص بك.
مما لا يثير الدهشة ، يبدو أن Apple لديها سياستها غير المكتوبة لاستبدال العناصر المعيبة بعد ثلاث أو أربع محاولات إصلاح. لقد واجهت نفس النتائج في الماضي فيما يتعلق بعيوب مزمنة أخرى. بعد كل شيء ، أن يكون لديك مثل هذه السياسة يتوافق مع القانون وهو أقل تكلفة بكثير بالنسبة لشركة Apple للتبادل المنتجات المعيبة بناءً على طلب العميل المعقول بدلاً من تعريض نفسه لمخاطر غير ضرورية باهظة الثمن دعوى.
كمكافأة إضافية ، لن تقوم Apple أبدًا باستبدال جهاز Mac المعيب بمنتج رديء ، وبالتالي ، ستنتهي دائمًا بشيء مساوٍ أو أفضل مما تستبدله. نظرًا لمعدل إطلاق Apple لمنتجات جديدة ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر بترقية. على سبيل المثال ، استبدلت Apple CrackBook بامتداد ماك بوك جديد.
اتصل بدعم Apple عبر الهاتف. من الأسهل ترتيب التبادل عبر الهاتف لأن ممثل دعم Apple سينقلك عادةً إلى مشرف بعد شرح الموقف. من واقع خبرتي ، كثيرًا ما يواجه Apple Geniuses صعوبات في فهم قضايا مثل هذا و مهما كان السبب ، غالبًا ما يحجمون عن البحث عن مشرف يمكنه تفويض هذا النوع من المعاملات. وفر على نفسك الوقت واحصل على الصرف المصرح به عبر الهاتف.
أخبر ممثل الدعم أن بلاستيك CrackBook الخاص بك يستمر في التصدع وأنك سمحت لشركة Apple بمحاولة إصلاح المشكلة في عدد من المناسبات. اذكر تواريخ كل إصلاح وأبلغ ممثل الدعم أنه لا يمكنك الاستمرار في إحضار جهاز Mac الخاص بك للخدمة في كل مرة تعود فيها الشقوق. إن إظهار محاولات الإصلاح المتسقة (على سبيل المثال كل ثلاثة إلى أربعة أشهر) يعزز بالتأكيد معقولية حجتك (على سبيل المثال ، كنت تأخذها لإصلاحها باستمرار). أخبر الممثل أنك تعتقد أنك منحتهم عددًا معقولاً من الفرص لإصلاح العيب وأنك ترغب في استبدال الوحدة بأكملها. إذا لزم الأمر ، فاستشهد بقانون Magnuson-Moss ، بشرط ذلك لقد قرأته على الأقل. من واقع خبرتي ، كان ممثلو دعم Apple دائمًا متفهمين للغاية ومتعاونين ، لذا كن مهذبًا!
إذا كنت تعيش بالقرب من متجر Apple ، فيمكنك الترتيب لإحضار CrackBook الخاص بك للتبادل. هذا هو الخيار الأسرع والأسهل. حدد مشرف Apple موعدًا لي في متجر Apple ، وكان ذلك جيدًا. إذا كنت لا تعيش بالقرب من متجر Apple ، فسيكون لديك خياران آخران. أولاً ، يمكن لـ Apple إرسال صندوق إليك بالبريد لإرجاع CrackBook الخاص بك. عند استلام CrackBook الخاص بك ، سترسل Apple جهاز MacBook البديل الخاص بك بالبريد. تكمن مشكلة هذه الطريقة في أنك ستكون بدون جهاز كمبيوتر لبضعة أيام. ثانيًا ، يمكنك تسريع العملية من خلال تزويد Apple ببطاقة ائتمان. ستخصم Apple من بطاقتك الائتمانية مبلغ MacBook البديل وستقوم بإرساله بالبريد على الفور. عند استلام جهاز MacBook البديل ، يجب أن تعيد CrackBook الخاص بك بالبريد إلى Apple في نفس الصندوق وستقوم Apple برد بطاقتك الائتمانية بمجرد أن تتلقى إشعارًا بإرسالها بالبريد.
مهما كانت الطريقة التي تختارها ، تأكد أيضًا من إعادة مصدر الطاقة (البلاستيك الموجود على مصدر الطاقة Jack أيضًا) والمواد الأخرى التي جاءت في الأصل مع CrackBook لأن Apple ستحل محل تلك حسنا. يجب عليك أيضًا اتخاذ تدابير لضمان نقل AppleCare الخاص بك بشكل صحيح إلى جهاز MacBook الجديد. بالطبع ، يجب أن تتأكد أيضًا من عمل نسخة احتياطية من أي بيانات (من الناحية المثالية باستخدام Time Machine) قبل التخلي عن CrackBook القديم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في القيام بذلك ، فيمكن لشركة Apple القيام بنقل الملفات نيابة عنك. تهانينا ، لقد تخلصت الآن من CrackBook والمالك الفخور لجهاز MacBook الأحدث والأسرع.
