أخبر تيم كوك موظفي شركة آبل أنه "مستاء للغاية" من فيلم وثائقي هام من قناة بي بي سيوعود أبل المحطمة التي حققت في ظروف العمل داخل سلسلة التوريد الآسيوية لشركة Apple.
في بريد إلكتروني حصل عليه التلغراف من نائب رئيس شركة آبل جيف ويليامز إلى عمال الشركة في المملكة المتحدة ، قال ويليامز إنه وكوك يشعران بالإهانة من اقتراح بي بي سي بأن شركة آبل كسرت وعودًا مع العاملين في سلسلة التوريد ، وأنه لا توجد شركة أخرى تفعل "ما تفعله Apple لضمان ظروف عمل عادلة وآمنة".
ورد ويليامز أيضًا على مزاعم بي بي سي بأن شركة آبل تستخدم القصدير الذي يتم الحصول عليه من خلال عمالة الأطفال في إندونيسيا ، قائلاً إن شركة آبل تقوم بذلك قيادة الحركة لمحاسبة عشرات الآلاف من عمال المناجم الحرفيين ، بدلاً من الخروج من البلد تماما.
ليست هذه هي المرة الأولى التي تتعرض فيها ممارسات العمل لشركة Apple في الصين لانتقادات شديدة. تعرضت شركة Apple لوابل من الصحافة السيئة لظروف عمل Foxconn في أيام ستيف جوبز ، بعد انتحار 14 عاملاً في مصنع Foxconn في عام 2010.
قام Tim Cook بدفع لتحسين ظروف العمل من خلال زيارة الصين بانتظام وإبقاء الموردين لمدة 60 ساعة عمل في الأسبوع كحد أقصى. يقول ويليامز في رسالته إن لدى شركة آبل الآن 1400 مدير متمركزين في مصانع في الصين للإشراف على ظروف العمل والتحدث عندما يرون مخاطر تتعلق بالسلامة أو سوء معاملة. نتيجة لذلك ، 2014 هو العام الأول الذي بلغت فيه شركة Apple نسبة امتثال 93 ٪ لقاعدة 60 ساعة.
على الرغم من كل التحسينات التي أجرتها شركة Apple ، فقد اعترف ويليامز أن بإمكان Apple القيام بعمل أفضل ، وقال إنهم سيفعلون ذلك. "يمكنك أن تطمئن إلى أننا نأخذ جميع المزاعم على محمل الجد ، ونحقق في كل مطالبة. نحن نعلم أن هناك الكثير من القضايا ، وعملنا لا ينتهي أبدًا. لن نرتاح حتى يتم التعامل مع كل شخص في سلسلة التوريد الخاصة بنا بالاحترام والكرامة التي يستحقونها ".
فريق المملكة المتحدة ،
كما تعلم ، فإن Apple مكرسة للنهوض بحقوق الإنسان والمساواة في جميع أنحاء العالم. نحن صادقون بشأن التحديات التي نواجهها ونعمل بجد للتأكد من أن الأشخاص الذين يصنعون منتجاتنا يعاملون بالكرامة والاحترام الذي يستحقونه.
الليلة الماضية ، وضع برنامج بانوراما في بي بي سي هذه القيم موضع تساؤل. مثل الكثيرين منكم ، شعرت أنا وتيم بالإهانة الشديدة من اقتراح أن تفي Apple بوعدها للعاملين في سلسلة التوريد الخاصة بنا أو تضلل عملائنا بأي شكل من الأشكال.
أود أن أقدم لكم الحقائق ووجهات النظر ، والتي شاركناها جميعًا مع BBC مسبقًا ، ولكن من الواضح أنها كانت مفقودة من برنامجهم.
أظهرت بانوراما بعض الظروف المروعة حول تعدين القصدير في إندونيسيا. صرحت شركة Apple علنًا أن القصدير من إندونيسيا ينتهي به المطاف في منتجاتنا ، ومن المحتمل أن يأتي بعض هذا القصدير من مناجم غير قانونية. ها هي الحقائق:
يقوم عشرات الآلاف من عمال المناجم الحرفيين ببيع القصدير من خلال العديد من الوسطاء إلى المصاهر التي تزود موردي المكونات الذين يبيعون للعالم. الحكومة لا تعالج هذه القضية ، وهناك فساد واسع النطاق في سلسلة التوريد غير المطورة. زار فريقنا نفس الأجزاء من إندونيسيا التي زارتها بي بي سي ، وبالطبع شعرنا بالفزع لما يحدث هناك.
لدى Apple خياران: يمكننا التأكد من أن جميع موردينا يشترون القصدير من المصاهر خارج البلاد إندونيسيا ، والتي من المحتمل أن تكون أسهل شيء علينا القيام به وستحمينا منها بالتأكيد نقد. لكنه سيكون المسار الكسول والجبن ، لأنه لن يفعل شيئًا لتحسين وضع العمال الإندونيسيين أو البيئة لأن Apple تستهلك جزءًا صغيرًا من القصدير المستخرج هناك. اخترنا المسار الثاني ، وهو الاستمرار في المشاركة ومحاولة إيجاد حل جماعي.
لقد قادنا إنشاء مجموعة عمل إندونيسية مع شركات تكنولوجيا أخرى. تسعى Apple لإيجاد وتنفيذ نظام يحاسب المصاهر حتى نتمكن من التأثير على التعدين الحرفي في إندونيسيا. يمكن أن يكون نهجًا مثل "تعبئة وتغليف" المواد الملغومة قانونًا ، والتي نجحت بمرور الوقت في جمهورية الكونغو الديمقراطية. نحن نتطلع إلى تحقيق نتائج مماثلة في إندونيسيا ، وهو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله.
قدمت Panorama أيضًا ادعاءات حول التزامنا بظروف العمل في مصانعنا. نحن نعلم أنه لا توجد شركة أخرى تفعل نفس القدر الذي تفعله Apple لضمان ظروف عمل عادلة وآمنة ، لاكتشافها و التحقيق في المشاكل ، لإصلاحها ومتابعتها عند ظهورها ، وتوفير الشفافية في عملياتنا الموردين.
أريدك أن تعلم أن أكثر من 1400 من زملائك في Apple يعملون في الصين لإدارة عمليات التصنيع لدينا. إنهم موجودون في المصانع باستمرار - مهندسين ومديرين موهوبين هم أيضًا أناس عطوفون ومدربون على التحدث عندما يرون مخاطر تتعلق بالسلامة أو سوء معاملة. لدينا أيضًا فريق من الخبراء مخصص فقط لدفع الامتثال لقواعد سلوك الموردين عبر سلسلة التوريد الواسعة لدينا.
في عام 2014 وحده ، أكمل فريق مسؤولية الموردين لدينا 630 عملية تدقيق شخصية وشاملة في عمق سلسلة التوريد لدينا. تشمل عمليات التدقيق هذه مقابلات وجهًا لوجه مع العمال ، بعيدًا عن مديريهم ، بلغتهم الأم. يشير النقاد أحيانًا إلى اكتشاف المشكلات كدليل على أن العملية لا تعمل. الحقيقة هي أننا وجدنا انتهاكات في كل عملية تدقيق أجريناها على الإطلاق ، بغض النظر عن مدى تطور الشركة التي نقوم بتدقيقها. نجد المشاكل ، ونقود التحسين ، ثم نرتقي بالمستوى.
أشار تقرير بانوراما إلى أن شركة Apple لا تعمل على تحسين ظروف العمل. دعني أخبرك ، لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. هنا ليست سوى أمثلة قليلة:
قبل عدة سنوات ، عملت الغالبية العظمى من العاملين في سلسلة التوريد الخاصة بنا لما يزيد عن 60 ساعة ، وكانت أكثر من 70 ساعة عمل نموذجية. بعد سنوات من التقدم البطيء وأعذار الصناعة ، قررت Apple مواجهة المشكلة من خلال تتبع الساعات الأسبوعية لأكثر من مليون ساعة العمال ، يقودون الإجراءات التصحيحية مع موردينا وينشرون النتائج على موقعنا شهريًا - وهو أمر لم تفعله أي شركة أخرى على الإطلاق انتهى. يتطلب الأمر جهدًا كبيرًا ، وعلينا التخلص من التقارير الخاطئة ، لكنها تعمل. هذا العام ، حقق موردونا معدل امتثال بنسبة 93٪ بحد 60 ساعة لدينا. لا يزال بإمكاننا القيام بعمل أفضل. ونحن سوف.
كان مدققو حساباتنا أول من حدد وقمع حلقة من سماسرة العمل عديمي الضمير الذين كانوا يحتفظون بجوازات سفر العمال ويجبرونهم على دفع رسوم باهظة. حتى الآن ، ساعدنا العمال على استرداد 20 مليون دولار من المدفوعات الزائدة مثل هذه.
لقد ذهبنا إلى أبعد من التدقيق والإجراءات التصحيحية من خلال إنشاء برامج تعليمية للعاملين في نفس المرافق التي يصنعون فيها منتجاتنا. لقد استفاد أكثر من 750.000 شخص من هذه الدورات على مستوى الكلية وبرامج الإثراء ، والتعليقات التي نحصل عليها من الطلاب ملهمة.
لن أتعمق في كل قضية أثارتها Panorama في هذه المذكرة ، ولكن يمكنك أن تطمئن إلى أننا نتعامل مع جميع الادعاءات على محمل الجد ، ونقوم بالتحقيق في كل مطالبة. نحن نعلم أن هناك الكثير من القضايا ، وعملنا لا ينتهي أبدًا. لن نرتاح حتى يتم التعامل مع كل شخص في سلسلة التوريد الخاصة بنا بالاحترام والكرامة التي يستحقونها.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن برنامج مسؤولية الموردين ، فأنا أشجعك أنت وعملائنا على زيارة موقعنا على apple.com/supplierresponsibility.
شكرا على وقتك ودعمك.
جيف