Apple تتفوق على نقاط الدعم الفني الخاصة بها من العام الماضي [تقرير]

تقارير المستهلكين، المجلة الشهيرة وموقع الويب لمعرفة آراء المستهلكين حول جميع أنواع المنتجات والخدمات ، نشرت للتو استطلاع رأي القراء السنوي حول الدعم الفني للكمبيوتر.

لم تحتل شركة Apple المرتبة الأولى في القائمة هذا العام فقط ، متفوقة على جميع الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر الأخرى ، بل حصلت على درجة أفضل مما كانت عليه في استطلاع العام الماضي.

سجلت شركة الحوسبة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها أعلى بكثير من أي شركة كمبيوتر كبيرة أخرى على الدرجات مثل سهولة الاتصال بالموظفين ووضوح المشورة والمعرفة الفنية والصبر والوقت متابعة. تمت مطابقة نتائج الدعم عبر الإنترنت والهاتف مع النتائج العالية التي قدمها القراء لـ Genius Bar at Apple متاجر البيع بالتجزئة ، حيث سجلت Apple درجات أعلى في قدرتها على حل مشكلات الكمبيوتر أكثر من أجهزة الكمبيوتر الكبيرة الأخرى صناع. كانت الأماكن الأخرى الوحيدة التي حصلت على درجات بالقرب من Apple هي متاجر إصلاح أجهزة كمبيوتر مستقلة غير تابعة لمصنّعين أو منتجات محددة.

من الواضح ، إذا كانت Apple تفوز بسهولة في مجال دعم الكمبيوتر ، فهناك الكثير من الطرق التي يمكن لصانعي الكمبيوتر الآخرين من خلالها رفع مستوى الدعم الخاص بهم. في الاستطلاع ، وجد 24 إلى 40 في المائة ممن أجروا الاستطلاع الدعم الفني من صانعي أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى Windows فقط. في أحسن الأحوال.

مصدر: تقارير المستهلكين
عبر: الحلقة