اشتكى Best Buy و Toys "R" Us وآخرون إلى المحامين العامين في أكثر من ست ولايات حول حملة إعلانية قوية من Walmart لجهاز iPhone 5 والإلكترونيات الأخرى. وعدت الإعلانات بأسعار أفضل من تلك التي يقدمها المنافسون ، مع تسمية العديد من تجار التجزئة ، بما في ذلك Best Buy و Toys “R” Us ، على وجه التحديد. ومع ذلك ، فإن تجار التجزئة هؤلاء يجادلون بأن معلومات وول مارت كانت غير صحيحة.
دافعت وول مارت عن الإعلانات ، التي بدأ عرضها في 31 مدينة أمريكية العام الماضي على الراديو والتلفزيون ، وتصر على أن معلوماتها كانت دائمًا صحيحة.
قال المتحدث باسم وول مارت ستيفن ريستيفو: "نعلم أن المنافسين لا يحبون ذلك عندما نطلب من العملاء مقارنة الأسعار والاطلاع على أنفسهم". صحيفة وول ستريت جورنال. "نحن واثقون من المعايير القانونية والأخلاقية والمنهجية المرتبطة بإعلانات مقارنة الأسعار لدينا."
جاءت حملة Walmart الإعلانية في أعقاب تراجع المبيعات لمدة عامين في الولايات المتحدة ، وحاولت استعادة سمعة بائع التجزئة بسبب انخفاض الأسعار. استهدفت على وجه التحديد عددًا من المنافسين ، الذين وردت أسماؤهم بوضوح في الإعلانات ، وقارنوا الأسعار. وكانت ناجحة. أدى ذلك في البداية إلى زيادة المبيعات بنسبة 1.2٪ في المتاجر المفتوحة لمدة عام على الأقل ، وزيادة بنسبة 1.1٪ في المتاجر الموجودة في المناطق التي يتم فيها بث الإعلانات.
ومع ذلك ، يدعي المنافسون أن الإعلانات مضللة ، وأنهم يروجون لمنتجات لا يتوفر لدى بائع التجزئة بكثرة. أشارت Best Buy إلى إعلان Walmart تم بثه خلال العطلات ، والذي ادعى أن جهاز كمبيوتر Dell المحمول الذي كان يبيعه كان أغلى بـ 251 دولارًا في Best Buy. لكن شركة Best Buy تصر على أن جهازي الكمبيوتر المحمولين في المقارنة كانا من طرازين مختلفين ، وأن الجهاز الذي كان يبيعه يوفر عمرًا أطول للبطارية.
كتب كيث نيلسن ، المستشار العام لشركة Best Buy ، في 11 ديسمبر: "سيكون هذا بمثابة مقارنة تويوتا بسيارة لكزس". 20 رسالة إلى مكتب المدعي العام في فلوريدا.
كان للإعلان الآخر الذي تضمن iPhone 5 تأثير "قابل للقياس" على مبيعات Best Buy ، المجلة التقارير. خسرت الشركة 65000 دولار من الأرباح في اليوم الذي تم فيه الإعلان عن الإعلان لأول مرة على Facebook ، لأنه كان مضطرًا للمطابقة سعر Walmart - على الرغم من أنه خلص إلى أن Walmart لم يكن لديه في الواقع عدد كافٍ من أجهزة iPhone متوفرة.
يجادل وول مارت:
قالت وول مارت إن إعلاناتها لا تدعي المقارنة بين أجهزة كمبيوتر محمولة متطابقة. وقالت أيضًا إنها شحنت ضعف كمية أجهزة iPhone خلال العرض الترويجي وأن 98٪ من المخزونات في المتاجر التي حملت الأجهزة. ورفضت وول مارت الكشف عن عدد أجهزة iPhone 5s التي حملتها متاجرها خلال العرض الترويجي.
تقول وول مارت إنها استجابت للمدعين العامين في ميشيغان وإلينوي وبنسلفانيا وميسوري بشأن نموذج الشكاوى محلات السوبر ماركت الإقليمية وتلك التابعة لشركة Toys “R” Us. كما استلمت مكاتب في فلوريدا ونيوجيرسي وكاليفورنيا شكاوي.
مصدر: صحيفة وول ستريت جورنال