يُعد تركيز Apple الدقيق على التصميم وسهولة الاستخدام إحدى السمات المميزة لمنتجاتها. يتضح هذا الاهتمام بالتفاصيل في كل منتج من منتجات Apple تقريبًا ، لكن أجهزة iOS تجسد Apple نهج الحد الأدنى وهدفه إزالة أي حاجز بين المستخدم والمستخدم المتميز خبرة. لسوء الحظ ، لا يحصل جميع مطوري iOS أو مطوري الويب على الأجهزة المحمولة على نفس المستوى من التصميم البسيط والسهل.
ربما توجد مئات الطرق الصغيرة التي يمكن للمطورين أن يخطئوا بها عند تصميم تطبيقات iOS أو إنشاء محتوى مصمم من أجله الأجهزة المحمولة ، لكن يوهان جاكوبس ، مدير أبحاث Gartner ، يشير إلى أن معظم حالات فشل تصميم تجربة / تطبيقات الجوال تتلخص في عشرة اخطاء.
جاكوبس ملحوظات أنه في محاولة لإخراج تطبيق أو موقع للجوال في أقرب وقت ممكن ، لا تتوقف العديد من الشركات للنظر في حفنة من التفاصيل الأساسية.
أدت رغبة العديد من المؤسسات في توسيع خدمة العملاء إلى سوق منصات الهاتف المحمول إلى الاعتقاد الخاطئ بأن أي تطبيق جيد يمكن أن يصنع أيضًا تطبيقًا جيدًا للهاتف المحمول. لا ينبغي لقادة تكنولوجيا المعلومات أن يفترضوا أنه نظرًا لأن جميع الهواتف الذكية لديها متصفح وإمكانية الوصول إلى الويب ، فإن محتواها جاهز للأجهزة المحمولة. يحتاجون إلى التخطيط للمحتوى مع المنتجات والخدمات المناسبة بشكل خاص لقناة الهاتف المحمول ، أو سيتم ترك المستخدمين بتجربة غير مبالية أو سيئة.
تعكس العديد من الأخطاء العشرة التي ارتكبتها شركة Gartner مفاهيم التصميم التي تبنتها شركة Apple والراحل ستيف جوبز. بعضها بديهي أيضًا لمستخدمي iOS أو Android ذوي الخبرة.
- انتهاك قاعدة "النقر الثلاثة / النقر / الضغط". يجب ألا تستخدم التطبيقات أكثر من ثلاث ضغطات رئيسية للوصول إلى الوظيفة المطلوبة. عادةً ما تضيف كل ضغطة مفتاح إضافية التعقيد وغالبًا ما تمنع المستخدم من العودة إلى التطبيق.
- صعوبة في بيئة العمل ، وخاصة إدخال النص. فقط لأن محتوى الويب الخاص بك يتناسب مع شاشة متصفح الكمبيوتر المحمول ، فهذا لا يعني أنه مناسب لجهاز محمول. يجب تبسيط محتوى الهاتف المحمول وإعادة توجيهه لكل جهاز مستخدم.
- عدم إعادة استخدام السلوكيات المكتسبة - مثل المفاتيح المرنة والتنقل. تحتاج تطبيقات الجوال إلى التعرف على عادات المستخدم على الهاتف. على سبيل المثال ، إذا تم إيقاف تشغيل "الإكمال التلقائي" في إعدادات الهاتف ، فلا تستخدم هذا الخيار في تطبيق الجوال - لأن المستخدم لا يحب هذه الوظيفة بوضوح.
- انتهاك "الأمن 101". كما هو الحال مع تطبيقات الكمبيوتر المحمول وسطح المكتب ، يجب أن تمتثل تطبيقات الهاتف المحمول لمتطلبات الأمان. يجب أن تكون المصادقة والتشفير وتسجيل الدخول الآمن جزءًا من بنية أي تطبيق للهاتف المحمول.
- صعوبة في الملاحة. غالبًا ما تحتوي صفحات الويب القياسية المعروضة على جهاز محمول على محتوى يختفي إلى يمين الشاشة وأسفلها. للتنقل ، يتعين على المستخدمين التمرير من اليسار إلى اليمين وأعلى لأسفل لمحاولة العثور على الوظائف الأساسية مثل زر "الرجوع". تأكد من أن أزرار التنقل يمكن الوصول إليها بسهولة في جميع الأوقات.
- دفن أهم الوظائف. نظرًا لمحدودية الشاشة العقارية ، يجب على مصممي تطبيقات الأجهزة المحمولة التأكد من أن الأمر الأكثر أهمية تكون الوظيفة صحيحة في بداية رحلة التنقل ، على عكس وظائف الطبقات العميقة في تطبيق.
- عرض غير صحيح أو غير مقروء للنصوص أو الرسومات. لا تزال العديد من الأجهزة المحمولة ليست هواتف ذكية ولديها قدرة محدودة على معالجة الرسومات. قد يؤدي إرسال صور رسومية كبيرة ونص فيديو إلى الجهاز المحمول إلى تجربة جودة رديئة للغاية للمستخدم.
- عدم القدرة على مراجعة الأخطاء. هناك القليل من الأشياء التي تكون محبطة على جهاز محمول مثل محاولة وضع المؤشر في منتصف كلمة أو عنوان ويب لتصحيح خطأ في الكتابة. احتفظ دائمًا بزرين "رجوع" - أحدهما يمسح النص والآخر لا يمسح النص ولكنه يتيح للمستخدم الفرصة لتصحيح الأخطاء المكتوبة.
- رؤية المحتوى. يعد Sunlight أحد أسوأ أعداء تطبيقات الهاتف المحمول ، لأنه غالبًا ما يجعل النص على الشاشة غير مقروء. استخدم أفضل ممارسات "الكتابة بالخط العريض" لأهم أجزاء المعلومات على الشاشة.
- عدم كفاءة الموارد - استنزاف البطارية ، كثرة الرحلات ذهابًا وإيابًا عبر الشبكة. يجب أن تتمتع تطبيقات الهاتف المحمول بإمكانية إيقاف التشغيل للسماح للمستخدم بإيقاف نشاط أو إدخال بيانات ثم العودة إلى نفس النقطة دون الحاجة إلى إعادة إدخال كل المحتوى. هذه الإمكانية مطلوبة عندما يتعين إيقاف تشغيل الجهاز في منتصف الطريق خلال إحدى المعاملات - على سبيل المثال ، عند الطيران أو عند نفاد طاقة البطارية.
يشير جاكوبس أيضًا إلى أن تقنية الهاتف المحمول أصبحت تجربة الحوسبة الأكثر شيوعًا لدينا ، وهذا متين ستلعب واجهة المستخدم وتصميم التجربة دورًا متزايدًا في الأعمال والتجارة و تسلية. يمكن أن يكون للتحسس في تجربة الهاتف المحمول عواقب طويلة الأمد - تمامًا مثل التحسس في تجربة شراء أو دعم المستخدم.
إذا تم إجراؤها بشكل جيد ، يمكن لحلول الهاتف المحمول توسيع قنوات الاتصال مع العملاء والموظفين والشركات الشركاء ، ويمكن أن يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة المبيعات ، وتحسين إنتاجية الموظفين ، و أكثر. إذا تم إجراؤها بشكل سيئ ، يمكن أن تدمر حلول الأجهزة المحمولة بسهولة سمعة خدمة العملاء الخاصة بك
بعد قولي هذا ، من السهل معرفة سبب تسارع العديد من الشركات في تطوير أجهزة الجوّال - فمعظمها ليس لها وجود رسمي للجوّال وتحاول الوصول إلى عالم الجوّال بأسرع ما يمكن. أظهرت دراسة أواخر العام الماضي أن 70٪ من الشركات تفتقر إلى اصدار المحمول من موقعه على الويب.
مصدر: جارتنر