تضاعف AT&T رسوم الترقية ، وتذكرنا لماذا كانت آخر مرة في إرضاء العملاء
بدءًا من يوم الأحد ، سيواجه عملاء AT&T رسومًا تبلغ 36 دولارًا للترقية إلى جهاز جديد. هذه زيادة بنسبة 100٪ عن الرسوم الحالية البالغة 18 دولارًا! تسأل نفسك لماذا ، لماذا تفرض AT&T زيادة بنسبة 100٪ على الرسوم لدرجة أن غالبية شركات النقل تلوح بها؟ أقول إنه للتعويض عن خسارة 4 مليارات دولار التي تكبدوها في عملية الاندماج الفاشلة T-Mobile. يقولون ذلك بسبب:
"أصبحت الأجهزة اللاسلكية اليوم أكثر تطورًا من أي وقت مضى. وبسبب ذلك ، زادت التكاليف المرتبطة بالترقية إلى جهاز جديد وانعكس ذلك على رسوم الترقية الجديدة "،" هذه الرسوم ليست فريدة من نوعها لشركة AT&T وهذه هي المرة الأولى التي نغيرها فيها منذ ما يقرب من 10 سنوات."
أعتقد أننا يجب أن نشكرهم ، كما تعلمون ، على مدى السنوات العشر التي بقيت فيها الرسوم كما هي؟ خطوة أخرى من الوحل من قبل شركة النقل في محاولة لاختيار جيوبنا للرسوم التي يجب أن يدفعوها. أي شخص يتذكر فشل فيريزون عندما حاولوا تحصيل 2 دولار إضافي من العملاء لدفع فاتورتهم؟ أدى الغضب من المستهلكين تخلي Verizon في النهاية عن الرسوم
لصالح إرضاء المستهلك. دعونا نأمل أن تفعل AT&T الشيء نفسه ، ولكن مرة أخرى ، هناك سبب لذلك تظل AT&T أسوأ شركة نقل عندما يتعلق الأمر برضا العملاء.مصدر: BGR