تعد متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple من بين أكثر المتاجر ربحية في العالم ، ويعزى نجاحها إلى حد كبير إلى الرئيس السابق لشركة Apple للبيع بالتجزئة ، رون جونسون. وظف ستيف جوبز جونسون قبل عقد من الزمن للمساعدة في إطلاق قسم البيع بالتجزئة في الشركة ، و قام جونسون بتحويل Apple Retail إلى قسم ناجح للغاية قبل مغادرته ليصبح الرئيس التنفيذي لشركة JC Penny العام الماضي.
لقد سمع الكثيرون قصصًا عن جونسون ومسؤوليته في إنشاء متاجر آبل التي نعرفها ونحبها اليوم. ومع ذلك ، كان هناك شخص آخر في Apple كان له تأثير عميق في الأيام الأولى لمتجر Apple.
أطلق على ميكي دريكسلر لقب "ملك البيع بالتجزئة" لدوره في تحويل جاب إلى اسم مألوف خلال أواخر التسعينيات. إذا كان هناك "ستيف جوبز لتجارة التجزئة" ، فقد كان دريكسلر. لقد جعل تجربة Gap للبيع بالتجزئة أمرًا داخليًا تمامًا ، وتحكم في توزيع شركته من أعلى إلى أسفل ، تمامًا مثل Apple. كان الإحساس بالانفتاح والرحابة والتهوية في متاجر Gap مصدر إلهام كبير لمتجر Apple Store الأول. يقول والتر إيزاكسون في سيرته الذاتية الرسمية عن وظائف ، "لقد كان [دريكسلر] واحدًا من الأشخاص القلائل في العالم الذي كان ناجحًا ودهاءًا مثل وظائف في مسائل التصميم والصورة والمستهلك أشواق. "
أحب جوبز عمل دريكسلر كثيرًا لدرجة أنه جعله عضوًا في مجلس إدارة شركة Apple عندما كان الرئيس التنفيذي لشركة Gap. أصبح فيما بعد الرئيس التنفيذي لشركة J. Crew ولا يزال يعمل في مجلس إدارة Apple حتى يومنا هذا. لا يزال منخرطًا بشكل وثيق في خطط Apple ، مثل قال مؤخرا في مقابلة أن ستيف جوبز أراد صنع سيارة آي كار وأن شركة آبل تخطط لدفع غرفة المعيشة.
على أي حال ، العودة إلى البيع بالتجزئة:
قال دريكسلر: "تركت العمل في المتجر لأنني لم أستطع تحمل عدم التحكم في منتجي الخاص ، من كيفية تصنيعه إلى كيفية بيعه". "ستيف هو بهذه الطريقة فقط ، ولهذا أعتقد أنه جندني."
في حين كان رون جونسون وستيف جوبز مسؤولين إلى حد كبير عن شكل ومظهر متجر Apple في الأصل ، لعب Drexler أيضًا دورًا كبيرًا. واقترح أن تقوم شركة Apple بعمل نموذج أولي كامل لمتجر قبل بدء العمل في تايسون كورنر بولاية فيرجينيا. كانت حجته هي أن جونسون وجوبز بحاجة إلى رؤية المتجر وتجربته جسديًا قبل الضغط على الزناد. بحسب سيرة والتر إيزاكسون:
قدم دريكسلر نصيحة لجوبز: قم ببناء نموذج أولي للمخزن سراً بالقرب من حرم Apple الجامعي ، وقم بتأثيثه بالكامل ، ثم اخرج هناك حتى تشعر بالراحة تجاهه. لذلك استأجر جونسون وجوبز مستودعًا شاغرًا في كوبرتينو. كل يوم ثلاثاء لمدة ستة أشهر ، عقدوا جلسة عصف ذهني طوال الصباح هناك ، لتنقيح فلسفتهم في البيع بالتجزئة أثناء تجوالهم في المكان. كان متجرًا مكافئًا لاستوديو تصميم Ive ، وهو ملاذ حيث يمكن لجوبز ، من خلال نهجه المرئي ، أن يبتكر الابتكارات من خلال لمس الخيارات ورؤيتها أثناء تطورها. يتذكر جوبز: "أحببت التجول هناك بمفردي ، فقط أتفقد الأمر".
تتبع Apple نفس النهج مع نماذج المنتجات المستقبلية. من المعروف أن الشركة تقوم بإنشاء العديد من الأشكال المختلفة ، على سبيل المثال ، جهاز iPhone أو iPad جديد قبل عدة أشهر من الإصدار. وبهذه الطريقة ، يمكن لصناع القرار في Apple معرفة ما يصلح وما لا يصلح من خلال استخدام الأجهزة واختبارها فعليًا. يحتوي الإصدار الأولي من جهاز iPhone الأصلي على لوحة مفاتيح فعلية ، ومن المحتمل أن تختبر شركة Apple جهاز iPad mini المشاع. النماذج الأولية للمنتج هي الصلصة السرية لشركة Apple ، وهي ناجحة.
عبر: سي ان بي سي صورة: أورلاندو دوس
