تتعرض AppleCare للنيران في أوروبا مرة أخرى نظرًا لشكوى ملفات المراقبة ضد تسويق Apple
تعرضت خطة AppleCare Protection Plan من Apple للنيران مرة أخرى في أوروبا بعد Test-Aankoop / Test-Achats ، تقدمت هيئة مراقبة المستهلك البلجيكية بشكوى ضد الطريقة التي تسوق بها شركة كوبرتينو المنتج أوروبا.
يحق للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي الحصول على ضمان مجاني لمدة عامين مع أي عملية شراء للإلكترونيات الاستهلاكية ، ولكن تدعي شركة Test-Aankoop / Test-Achats أن تسويق الضمان من Apple لا يشرح هذه الحقوق بشكل صحيح للبلجيكيين المتسوقين.
أفادت TechCrunch أن Test-Aankoop / Test-Achats تعاونت مع عشرة كيانات أخرى في أوروبا لتقديم شكاوى حول الطريقة التي تتبعها Apple تدير خطة ضمان AppleCare الخاصة بها ، وبعد تلقي القليل من التعاون من Apple ، قررت المجموعة أن الوقت قد حان لتقديم شكواها إلى ملعب تنس.
تستشهد هيئة الرقابة البلجيكية بدعوى قضائية مماثلة في إيطاليا - بخصوص نفس القضية بالضبط - كسابقة. في هذه الحالة، أُجبرت شركة Apple على دفع 900 ألف يورو (تقريبًا. 1.2 مليون دولار) غرامة وتعديل ممارساتها للسوق الإيطالي
. فلماذا تخطط AppleCare للشركة لمثل هذه المشكلة في أوروبا.حسنًا ، تعد الضمانات الممتدة طريقة رائعة للشركات لتحقيق ربح سريع. بينما يمنحون العملاء راحة البال ويضمنون إصلاح أدواتهم أو استبدالها مجانًا خارج نطاق ضمان قياسي لمدة عام واحد ، لا يحتاج العديد من العملاء إلى الاستفادة منها ، وبالتالي ينتهي بهم الأمر بخسارة الأموال التي دفعوها بالنسبة لهم.
في الاتحاد الأوروبي ، يحصل العملاء على ضمان مجاني لمدة عامين لكل جهاز إلكترونيات استهلاكي يشترونه. ومع ذلك ، لا يدرك الجميع ذلك ، ويقومون بشراء ضمانات ممتدة على افتراض أن لديهم تغطية لمدة عام واحد فقط.
Test-Aankoop / Test-Achats هي ثاني هيئة رقابة أوروبية تدعي أن شركة Apple تلتزم الصمت بشأن الضمان لمدة عامين في محاولة لبيعها حماية AppleCare - التي تقدم فقط 12 شهرًا إضافيًا من التغطية للعملاء في الاتحاد الأوروبي (لأن لديهم أول عامين مثل اساسي).
مصدر: تك كرانش
