توسعت محفظة منتجات Apple بسرعة منذ أن حل Tim Cook محل ستيف جوبز كرئيس تنفيذي ، وما حدث مع إطلاق أجهزة iPhone أكبر ، و Apple Watch و 12 بوصة Retina MacBook. لكن هل الأمور تخرج عن السيطرة؟
قد يجادل بعض المعجبين بأن شركة آبل لديها الكثير مما يجب أن تفعله ، وأن المنتجات الأخرى - وخاصة برامجها - تعاني نتيجة لذلك. قد يجادل آخرون بأن Apple بحاجة إلى كل شيء في مجموعتها الحالية - وأكثر! - لمواكبة المنافسة.
إذن ، من على حق؟ انضم إلينا في Friday Night Fight لهذا الأسبوع حيث نتبادل الإهانات والضربات الافتراضية حول ما إذا كانت Apple بحاجة ماسة إلى تبسيط تشكيلة منتجاتها.
لوك دورمهل: لقد كنت أكتب "اليوم في تاريخ شركة Apple"مشاركات لـ عبادة ماك لبعض الوقت الآن. أحد الأشياء التي أحبها كثيرًا في البحث عن تلك المنشورات وكتابتها هو أنها تذكرني بالمنتجات أو استراتيجيات التسويق التي لم أفكر بها منذ العصور.
كتبت هذا الأسبوع عن كمبيوتر محمول iBook ملون، والتي قدمها ستيف جوبز في وقت مبكر من رئاسته كرئيس تنفيذي لشركة Apple. لقد ذكرني حقًا بمدى بساطة خط إنتاج Apple عندما تولى جوبز زمام الأمور - ويا لها من فوضى رهيبة ومعقدة كانت عليه قبل ذلك الوقت.
في إطار الوظائف ، كان لدى Apple أجهزة Mac تستهدف العملاء المحترفين والعملاء المنتظمين ، وأجهزة MacBooks التي تستهدف المحترفين والأشخاص العاديين ، وجهاز iPhone واحد ، وجهاز iPad واحد ، وعدد قليل من الأجهزة الأخرى. لم يدوس أي منهم على أصابع القدم المجازية لمنتج آخر من Apple.
بالتأكيد ، كان هناك القليل من تفكيك المنتجات - لكن شركة Apple كانت رائعة في خطوط الإنتاج المحددة بوضوح ، وكذلك خطوط الإنتاج الخاصة بها تم التفكير في الآلات بشكل جميل لدرجة أن الناس لم يهتموا كثيرًا بـ "مقاس واحد يناسب الجميع" عقلية.
اليوم الأمر مختلف. لدينا iPad mini و iPad Air و iPad Pro. هناك iPhone SE مقاس 4 بوصات ، وطراز 4.7 بوصة ، و 5.5 بوصة "Plus" ، وإذا كنت تعتقد أن الشائعات ، نموذج iPhone 7 Pro للمصورين.
يبدو أن MacBook Air ، بينما لا يزال جهاز كمبيوتر محمول يعجبني كثيرًا ، جزءًا غريبًا من مجموعة المنتجات. لم يعد منطقيًا حتى من حيث اسمه ، مقارنةً بـ MacBook.
هذا دون الحديث عن حقيقة أن شركة آبل تصنع الآن أجهزة قابلة للارتداء ، وبحسب ما ورد Apple Car في الأفق.
أنا لا أقول إن على آبل العودة إلى صنع أجهزة الكمبيوتر ولا شيء أكثر من ذلك ، لكنني لا أعتقد أنني وحدي في القلق من ظهور مشكلة مراقبة الجودة عندما تصنع الشركة العديد من المنتجات المختلفة. تخاطر Apple أيضًا بفقدان البساطة التي جعلت منتجاتها في متناول الجميع. هل أنا مجنون لأن أفكر هكذا؟
كيليان بيل: لست متأكدًا من أنك مجنون (على الأرجح) ، لكنني أعتقد أنك قلق بشأن هذا كثيرًا. بالتأكيد لا أعتقد أن حافظة منتجات Apple أصبحت مشبعة جدًا أو مربكة للغاية. باستثناء جهاز MacBook Air - الذي يجب أن يموت الآن ، وبالتأكيد سوف يموت قريبًا - و يمكن iPad Air ، كل شيء يستحق مكانه في التشكيلة.
إذا نظرت إلى الشركات المنافسة التي لديها الكثير من المنتجات ، مثل Samsung ، ستجد الكثير من التداخلات. تقدم الشركة الكورية الجنوبية مجموعة كاملة من الهواتف الذكية في العديد من الأشكال بحيث يصعب اختيار أي منها تشتريه - حتى لو كنت في وضع غير مناسب على حجم شاشة معين. ليس لديك حقًا هذه المشكلة مع Apple.
إذا كنت تريد أن يكون هاتفك الذكي صغيرًا وبأسعار معقولة ، فأنت اختر iPhone SE. إذا كنت تريد أن يكون متوسط الحجم ومعبئًا بأحدث المواصفات ، فأنت اختر iPhone 6s. إذا كنت تريد أن تكون كبيرة جدًا ، فعليك شراء سراويل ذات جيوب ضخمة لمجرد استيعابها ، يمكنك اختيار iPhone 6s Plus.
بدون هذه الطرز الثلاثة ، سيكون الطلب على iPhone أضعف ، وستجد Apple أنه من الصعب للغاية التنافس مع أجهزة Android المنافسة.
عندما تنظر إلى مجموعة أجهزة Mac ، فإن كل جهاز له نقاط قوته وضعفه ، ويمكنك اختيار الجهاز الذي يناسب متطلباتك. ليس هناك أي لبس ، لأنهم جميعًا مختلفون تمامًا. لا يمكنك أن تكون عالقًا بين Mac mini و Mac Pro ، أو MacBook و MacBook Pro ، لأنهم جميعًا يركزون بوضوح على تلبية الاحتياجات المختلفة.
سأعترف أن عائلة iPad محيرة بعض الشيء. لا أفهم سبب امتلاكنا لجهاز iPad Air و iPad Pro ، وكلاهما مزود بشاشتين مقاس 9.7 بوصة. لكنني ما زلت لا أعتقد أن حافظة Apple الحالية مزدحمة كما تقترح. وأنا بالتأكيد لا أعتقد أن هناك مشكلة تتعلق بمراقبة الجودة.
لوقا: لا تفهموني خطأ: أنا لا أريد آبل ليس لتقديم منتجات جديدة لأنها تحتوي على ما يكفي بالفعل. أنا متحمس حقًا بشأن إمكانية وجود شاشة 5K Thunderbolt مزودة بوحدة معالجة رسومات مدمجة، على سبيل المثال. أعتقد فقط أن الشركة فقدت جزءًا من تركيزها على إنشاء أجهزة رائعة "تعمل فقط". بدلاً من ذلك ، تتبع Apple Samsung شعار طرح مجموعة من المنتجات الجديدة لتصل إلى كل ديموغرافية مستهدفة ، كما لو كانت تستجيب لملاحظات أبحاث التسويق.
أعتقد أن بعضًا من هذا يعود إلى تيم كوك. لقد كان مديرًا تنفيذيًا رائعًا في Apple من نواح كثيرة. إنه أقرب إلى "زعيم زمن السلم" بالنسبة إلى "زعيم زمن الحرب" لستيف جوبز ، بمعنى أن جوبز بدا دائمًا أكثر في عنصريته عندما كان ظهره على الحائط وكان يقاتل ضد العمالقة.
من ناحية أخرى ، يقوم كوك بعمل جيد في تحويل شركة Apple إلى شركة خير "القوة للخير"بينما هو على قمة العالم. لكن لديه أيضًا نهج عمليات (مفهوم ، بالنظر إلى خلفيته) للأشياء: إنه ليس كذلك حصلت على هنري فورد "يمكنك الحصول على أي سيارة ملونة تريدها طالما أنها سوداء" مثل عقلية جوبز فعلت.
مع ستيف جوبز ، شعرت أن هناك فقط بحاجة لتكون بعض الخيارات المتاحة لأن Apple قد حددت بالضبط ما يحتاجه المستخدمون. متكبر؟ ربما. دقيق؟ انطلاقا من النجاح الماضي ، أود أن أقول ذلك.
لكن يبدو أن هذا التركيز على البساطة في Apple آخذ في التلاشي. إنها ليست الأجهزة فقط: إنها تسمية المنتجات الجديدة ، والحملات التسويقية ، وتصميم البرامج. تشعر الكثير من الأشياء بأنها مزدحمة ومتدرجة بشكل متزايد. لنفترض أن شركة Apple طرحت جهاز iPhone Pro جديدًا يستهدف المصورين ، على سبيل المثال: ألا تعتقد أن جزءًا من الجمهور سيكون مستاء من أنهم مجبرون على الاختيار بين حجم هاتف أصغر (لا يريد الكثير من الناس ، وخاصة النساء ، "فابلت") وجودة عالية الة تصوير؟
كيليان: نعم ، أعتقد أن عشاق iPhone سينزعجون إذا كان هناك طراز "Pro" ثالث هذا الخريف. لكنني لا أعتقد أنه يمكننا الجدال حول ذلك حتى يحدث. ما زلت أعتقد أنه لن يكون كذلك. تم الكشف عن تسريب حديث من Evan Blass الموثوق به أسماء الرموز الداخلية لشركة Apple لأجهزة الجيل التالي، وكان هناك اثنان فقط - لأجهزة iPhone 7 و iPhone 7 Plus.
سأعترف بأن اصطلاحات تسمية Apple أصبحت مربكة. هم بحاجة إلى التبسيط. لكنني لا أعتقد أن برامجه يمكن أن تصبح أبسط ، باستثناء نظام watchOS ، الذي لا يزال في مهده وسيتحسن بشكل واضح بمرور الوقت.
دعونا نقلب هذا ، إذن. في رأيك ، ما الذي يمكن أن تفعله Apple اليوم لتبسيط مجموعة منتجاتها؟ ما رأيك يجب قطعه ، ولماذا؟
لوقا: لن أخوض في كل منتج تصنعه Apple وأناقش المزايا والعيوب المختلفة لكل منتج ، لكنني أعتقد أن التركيز على دفع إصدار تحديثات جديدة لنظامي iOS و macOS كل عام ، بالإضافة إلى تحديث جميع خطوط الإنتاج الرئيسية مع الإصدارات الجديدة المتاحة لتعزيزها ، رسوم.
دعونا لا ننسى أن هذه هي نفس الشركة التي اضطرت ، في عهد جوبز ، إلى اختيار تأخير إحدى عمليات إطلاق OS X الكبيرة لأن iOS كان يستهلك الكثير من الموارد داخليًا. بالنسبة للأجهزة ، فأنا أحب نهج ستيف جوبز المتمثل في وجود منتجين في كل فئة ، سواء كان هدفهما المحترفون والمستهلكون العاديون ، أو في حالة أجهزة iPhone ، الأشخاص الذين يريدون هواتف ذكية صغيرة أو كبيرة.
تخلص من MacBook Air. تخلص من iPad Air. يمكنني تقديم حالة جيدة للتخلص من iPhone Plus أيضًا. لكن هذا أكثر بكثير من مجرد خط المنتجات الحالي ؛ إنها فلسفة تجاه المنتجات. كما لاحظ ستيف جوبز ذات مرة ، كان أكثر ما يفخر به هو قول "لا" للأشياء أثناء وجوده في Apple. ليس من السهل دائمًا تحديد البساطة ، لكنها كانت عامل تمييز حقيقي لفترة طويلة.
دورك: هل حان الوقت لتبسيط تشكيلة منتجات Apple؟
لكن دعونا نحول هذا إلى القراء. هل تعتقد أن شركة آبل يمكنها تبسيط منتجاتها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي يجب أن تتخذ Apple القرار الصعب بالتخلي عنه؟ أو هل كيليان محق عندما قال إن تحديد مجالات جديدة لاستهدافها هو أفضل طريقة لشركة Apple لتنجح في عالم مشبع بالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية؟ اترك تعليقاتك أدناه. وأتمنى لك عطلة نهاية أسبوع جيدة.
معارك ليلة الجمعة هي سلسلة من مباريات الموت الأسبوعية بين اثنين من المشاجرين الذين لا يرحمون والذين سيقاتلون حتى الموت - أو على الأقل يوافقون على الاختلاف - حول أيهما أفضل: Apple أم Google أم iOS أم Android؟