عندما وصلت LynnMarie Rink وابنها جيمس إلى متجر Nashville Apple Store لاستبدال جهاز iPad المكسور الأسبوع الماضي ، لم يكونوا يتوقعون أي شيء غير عادي. بالطبع ، بالنسبة لجيمس وأمه ، فإن الطريقة غير التقليدية هي أسلوب حياتهم.
جيمس مصاب بمتلازمة داون والتوحد ، ويستخدم جهاز iPad الخاص به للتواصل. عندما وصل إلى متجر آبل يوم الخميس الماضي ، تحمس لشيء ما في المركز التجاري ونفد من المتجر بأقصى سرعة. لسوء الحظ ، كان أمامه جدار زجاجي كبير بدلاً من باب ، وواجه وجهه أولاً ، مما تسبب في مشهد صغير بالدموع وشفة سمينة.
عندها فقط ظهر موظف في متجر Apple وعرض عليه مساعدته في الحصول على جهاز iPad الجديد - وفعل شيئًا كريما بشكل مذهل.
عندما أدرك أندرو وول ما حدث ، سأل موظف Apple ببساطة ، "ماذا يمكنني أن أفعل لك؟"
"حسنًا ، لقد جئنا إلى هنا اليوم لشراء جهاز iPad تم التبرع به لجيمس ، ولكن إذا أردنا المضي قدمًا ، فهل ستكون على استعداد لبيعه لنا وإعداده... هنا على الأرض؟ " قال رينك واصفًا التجربة على فيسبوك.
جلس وول على الأرض مع العميلين وساعد جيمس في إعداد جهاز iPad الخاص به.
يسمي المعلمون الخاصون هذا "مقابلة الشخص في مكان وجوده" ، وينطبق على أي عدد من المواقف التي يحتاج فيها الطفل إلى بعض المساعدة الإضافية. الموظف في
متجر آبل الكائن في المول في جرين هيلز، ربما كان ذلك بدافع الغريزة. لكن سلوكه يطابق تمامًا احتياجات جيمس وأمه مع التزام Apple تجاه عملائها.حصل جيمس على جهاز iPad الأول عندما كان في الثالثة من عمره ، وأصبح حاسما بالنسبة له ، وفقا لوالدته.
كتبت رينك على صفحتها على فيسبوك: "اتضح أنه أكثر من مجرد جهاز لمشاهدة مقاطع الفيديو". "لقد أصبحت وسيلة لمساعدة جيمس على التواصل. نظرًا لأن جيمس ولد مصابًا بمتلازمة داون ، وفي سن السادسة تم تشخيص إصابته بالتوحد ، فإننا نستخدم جهاز iPad يوميًا كأداة تعليمية ".
تخيل أنك لن تكون قادرًا على التواصل بالكلمات ، وأن تعمل بكامل قوتك في جدار زجاجي لم تراه ، ثم يتوقع منك موظف البيع بالتجزئة أن تنهض وتقف على طاولة إعداد iPad. فعل وول الشيء الصحيح ، حيث التقى بجيمس حيث كان على الأرض.
إنها قصص مثل هذه تذكرني بأن الناس يمكن أن يكونوا رائعين ، إذا ما أتيحت لهم الفرصة.
مصدر: لين ماري رينك
عبر: أحب ما يهم
