تتحدث Angela Ahrendts عن تغيير متجر Apple Store

صعدت أنجيلا أهرنتس ، خبيرة البيع بالتجزئة في شركة Apple ، إلى المنصة شركة سريعةمهرجان الابتكار المستمر للحديث عن دورها كنائب رئيس أول لمتاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت.

مع أعلى مبيعات لكل قدم مربع من أي بائع تجزئة في الولايات المتحدة ، لم تكن متاجر Apple في حاجة إلى إصلاح شامل ، ولكن Ahrendts مع ذلك ، ناقشت الطرق التي تحاول بها تعديل تجربة التسوق المادية للأفضل - ببعض الأشياء الرائعة أفكار.

يتضمن أحدها إعادة تصميم متاجر البيع بالتجزئة التابعة لشركة Apple ، بالاشتراك مع Jony Ive. لقد كتبنا عن الجديد مظهر مبطن بالأشجار في متاجر Apple من قبل ، لكن Ahrendts يضيف القليل من السياق - مشيرًا إلى أن القرار قد تم اتخاذه لترديد الشعور بالسير في "بلدة صغيرة والنظر إلى كل نافذة".

دعت هذه الاستراتيجية المسماة "The Avenue" إلى إعادة وضع الملحقات من مكانها الأصلي على الحائط.

تماشياً مع تركيز Apple على الصين ، تقول Ahrendts أيضًا إنها تحاول زيادة تمثيل الموظفين الصينيين في جميع المتاجر الدولية.

لماذا ا؟ لأن حوالي 200 مليون شخص من الصين يسافرون خارج بلادهم كل عام ، مقارنة بـ إجمالي ضئيل نسبيًا يبلغ 70 مليون أمريكي (من أصل 318 مليون نسمة) جوازات السفر. لهذا السبب ، تشعر Ahrendts أن متاجر Apple الرئيسية بحاجة إلى موظفين يتحدثون اللغة الصينية. على سبيل المثال ، المتجر الرئيسي في نيويورك لديه 21 موظفًا يتحدثون لغة الماندرين.

قال أريندتس: "لا نحتاج فقط إلى نقل الثقافة إلى الصين ، ولكن نحتاج إلى نقل أفضل موظفينا الصينيين إلى جميع أنحاء العالم".

كانت النقطة البارزة الأخيرة التي أثارتها Ahrendts هي الكشف عن أنها تشارك الآن مقطع فيديو قصيرًا مدته ثلاث دقائق مع موظفي التجزئة كل أسبوع ، حتى يشعر الموظفون بمزيد من المشاركة في متجر Apple صناعة القرار.

في وصف أصول المبادرة ، قال آهرندتس: "كان أطفالي يزورون لندن من لندن وكل ما كانوا يفعلونه في السيارة هو WhatsApp و Snapchat. لقد صدمتني: هذه هي الطريقة التي يجب أن نتواصل بها ".

مصدر: شركة سريعة